Супер! Быстро, качественно, и со скидкой! Отдала брюки,платья в химчистку и через два дня они были готовы, идеально чистые. Персонал работает оперативно и без лишних слов. Плюс скидка на первый заказ — приятно. Теперь буду пользоваться услугами только этой химчистки.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Добрый день. 03 мая 2026 года мной была передана куртка в химчистку через вашего курьера Александра. Квитанция №000254 от 03 мая 2026 года. При приеме изделия сотрудником вашей организации (курьером) осмотр вещей не проводился, дефекты на розовой куртке (дырка на материале на спине и желтые пятна вокруг горловины на задней стороне куртки) не были зафиксированы в квитанции, и я не была уведомлена о наличии каких-либо повреждений либо рисках их возникновения в процессе оказания услуги (ни по телефонному звонку, ни другим образом). Кроме того, при передачи вещей в чистку, я просила связаться со мной менеджера и уточнить стоимость чистки. Звонка не было. Звонок состоялся, когда вещи были уже в процессе чистке. До момента передачи вещи в химчистку указанных повреждений на изделии (розовая куртка) не имелось. После оказания услуги куртка была возвращена с новыми дефектами: появились желтые пятна вокруг горловины на задней стороне куртки и дырка на материале на спине около 3 мм. О данных повреждениях при приеме вещи мне не сообщалось, и они не были зафиксированы при первичной передаче. После обнаружения недостатков куртка вместе со второй вещью была забрана вашим курьером обратно без составления акта, что зафиксировано мной на видеозаписи. Таким образом, услуга оказана ненадлежащим образом и нанесен ущерб. На основании ст. 29 и 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: — возмещения стоимости куртки; — освобождения от оплаты услуги химчистки за куртку. Прошу рассмотреть данную претензию и предоставить письменный ответ в течение 10 календарных дней с момента получения. В случае отказа или игнорирования буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав, включая взыскание неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Дополнительно сообщаю, что электронный адрес организации отсутствует в открытом доступе, а адрес электронной почты, указанный в пользовательском соглашении, не функционирует, о чём имеется подтверждение в виде уведомления о недоставке письма. Иные способы связи в письменном виде связаться с организацией отсутствуют. Есть возможность сделать это через отзывы на Яндексе. Мои личные контакты для связи у химчистки имеются. Ожидаю письменный ответ. Ольга

Ирина Салычева

Level 10 Local Expert

Пуховое пальто почистили неплохо в целом , но … фурнитуру испортили очень . И еще говорят что не несут ответственности . Тогда кто ее должен нести, если не тот кто делает ..? Что фурнитуру нужно изолировать что бы она не билась об барабан и не портилась там похоже не знают . Пальто дорогое . Расстроена .

Show business's response

Kassiopeya

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

165 reviews