отказались принять роутер йота на диагностику-замену-экспертизу или ремонт под предлогом что моего кассового чека не достаточно куплено устройство 28 дней назад чек имеется- повреждений или некомплектности нет предлог отказа- они должны выгрузить чек из базы а на это требуется 5 дней. Бейджиков на работниках не было время обращения 29 декабря 24 года примерно в 13 или 13-30 5 дней чтобы выгрузить чек из базы ???? то есть принять у меня неисправный товар они не могут, чтобы потом решать свои проблемы с базой, техниками или начальством и т.п. в течении отведенных 40 дней по закону???

Show business's response

Андрей Игловский

Level 5 Local Expert

Благодарю за помощь специалиста Александра. На прошлой неделе очень оперативно и качественно помог с решением по вопросу замены симкарты. Побольше бы таких сотрудников в таких продажах!

Show business's response

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Почему у Йоты испортилось отношение к клиентам? С 12.04.2025 и по сей день в Лосиноостровском районе наблюдаются перебои с домашним интернетом, фактически интернета нет - вкладки в браузере подвисают, связь обрывается каждые 5-10 минут, скачать обычный документ 5-10 мб настоящая проблема. В поддержке уверяют, что "со дня на день мы все вам починим", у меня годовой тариф, получается месяц оплаты подарен оператору просто так. Раньше при возникновении проблем с вами связывался специалист, который на удаленке тестил все ваше оборудование, проверял, где именно могла возникнуть проблема, а теперь сотрудники колл-центра отбиваются тем, что "они перегрузили настройки вашего модема" и "лучше почаще его перегружать, все само починится и определится нужная вышка", но как понимаете чуда не происходит. Пошла сейчас мода на колл-центры, которые просто так едят деньги компании, но реальную помощь клиентам не оказывают. Оказывается, йота тоже в числе таких компаний, потому что реальный специалист от йоты со мной так и не связался, проблема так и не решена и условия, конечно же, я продлевать не буду. Дополняю: Ответ от компании в чате вк 11.06.2025: "По указанному адресу мы работаем над улучшением качества связи. В какие-то периоды могут быть временные ухудшения, так как сейчас проходят работы по модернизации. Передали коллегам информацию о необходимости ускорения работ. Ожидаем решения вместе с вами", спасибо большое... итого начиная с 12.04.2025 интернет работал нормально около 0.5 месяца. Итого примерно 1000 на ветер, спасибо Yota, за то, что ваши абоненты могут спать спокойно...

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

44 reviews