Обслуживание на высоте! Максимально приветливый персонал, все не понятные моменты разъяснили максимально кратко и доступно, интересующие меня вопросы решили оперативно, даже не ожидал что все будет так быстро.
1
Show business's response
Татьяна Буглакова
Level 3 Local Expert
October 21
Оформляли визу летом, после того как нам выдали пакет документов которые готовила Зара мы поехали в Краснодар, чтобы их отдать, оказалось что документы составлены не правильно , заявление старого образца , фото сделано с тенью , само заявление тоже заполнено с ошибками, по факту доплачивали еще и в Краснодаре за исправление документов. Когда позвонили в офис в Сочи, куда мы обращались, спросить почему нам сделали неправильно документы, за которые мы заплатили деньги ,Зара начала по телефону хамить, говорить что общаться она с нами не будет, на все просьбы поговорить с руководителем отвечали отказом. Не рекомендую данный визовый центр, очень неприятные эмоции получили в процессе всего оформления, считаю что сотрудники абсолютно не компетентны, даже не знают всех нюансов, в процессе подготовки документов тоже были спорные моменты по поводу справок, Зара нам говорила одно, потом выяснилось совсем другое. Хорошо мы её не послушали, дождались женщину которая напротив Зары сидит, она сказала совсем иную информацию, которая и оказалась верной. Никакой клиентоориентированности, как будто не в визовый центр попали, а на рынок пришли.
1
1
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
June 26
Делали шенген! Настоящие профессионалы своего дела, мы только документы нужные принесли и всё, кстати делали визу с выездной биометрией, есть такая функция 👍🏻 очень удобно! Теперь у всей семьи шенген на пол года! Спасибо вам большое 🤝