VkusVill
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТЦ Куб
67 m
Information verified by owner
51 reviews
September 27
Отвратительная доставка от Вкусвилл, заказ привезли через 9 ЧАСОВ!
Сделали заказ в 13:37, они обещали доставить его через 2 часа до 15:37. В 15:07 они мило прислали пуш-уведомление, что доставка 'может опоздать'. Мы подумали — окей, подождем. Но время шло: прошло 3 часа, потом 4, потом 5! И НИ ОДНОГО ЗВОНКА! Ноль информации! Только одно это несчастное уведомление в 15:07, и дальше полное молчание.
Прошло 7 ЧАСОВ, и я уже сам звоню в 20:16 в поддержку. Что мне там говорят? 'Подождите еще час, доставка точно приедет'. И тут начался полный цирк: мы с 20:16 до 21:16 переписывались с поддержкой, где они просто повторяли: 'Мы же прислали уведомление'! А потом спокойно предложили отменить заказ! Я заказываю у них в среднем на 15.000 рублей в неделю. А они даже не соизволили позвонить, предупредить или хотя бы извиниться за задержку! Такое чувство, что им плевать на клиентов, главное — деньги получить, которые были списаны через 15 минут после заказа.
В 21:16 никакой доставки так и не было! Пишу в поддержку, а там снова предлагают 'подождать 40 минут'! 9 ЧАСОВ ЖДАТЬ ЗАКАЗ — это вообще нормально?! Я отменяю заказ, и Вкусвилл с этим соглашается. Но тут начинается самое смешное: в 22:02 мне звонит курьер и заявляет, что вернуть заказ не может, потому что магазин ЗАКРЫЛСЯ! И что он уже едет ко мне! В итоге привезли еду в 22:12. 9 часов ожидания, и настроение испорчено в хлам!
Это просто позор для компании такого уровня! Никому не рекомендую связываться с этой доставкой. Абсолютный непрофессионализм, хамство и полное игнорирование клиентов. Если у кого-то были такие же ситуации, напишите, куда обращаться, потому что это не должно оставаться безнаказанным!
1
June 20, 2023
Мне очень нравится именно этот ВкусВилл, посещаю ежедневно! Чисто, сотрудники следят за сроками годности, приветливые. Если возникают вопросы - помогут, подскажут. Очень вкусная кулинария, большой выбор, кондитерские изделия потрясающие, овощи/фрукты👍
1
2
December 1, 2022
ВКУС ВИЛЛ, как вкус вилл, вообще,это отлично, вкусно, пользительно☺️ есть прекрасные сотрудники на сборке в данном магазине.
Но администрация,именно, этого магазина должна - быть и понимать, что ее дело, это соблюдать основные правила торговли - КЛИЕНТ ПРАВ. Она принята на работу. Сейчас там забыли для кого и зачем она(администрация ) выходит на работу. Служба доставки. Были случаи , товар везли до 4,5 часов. Курьер наберет столько заков ( ну, один этим славится😄) что можно и не ждать. Это же его выручка зависит от колличества.
Остальные тихо должны стоят в сторонке. И ведь она( администрация) это поощряет. Вопрос зачем ей это надо🤔😊
5
1