Обратился в салон МегаФон по вопросу погашения задолженности после перехода к другому оператору. Рассчитывал получить помощь и решение проблемы, однако сотрудник Лафта Р.А. не смог объяснить порядок действий и фактически ничем не помог. В итоге мне пришлось самостоятельно разбираться в ситуации и самому подсказывать сотруднику, каким образом можно решить вопрос. Вместо реальной помощи я услышал лишь очевидное замечание о том, что задолженность нужно было оплачивать раньше. Такой ответ никак не помог решить проблему и выглядел как попытка переложить ответственность на меня. Когда я отметил, что пришёл в салон именно для решения вопроса, а не за очевидными советами, сотрудник воспринял это слишком эмоционально и, по моему мнению, обиделся, после чего общение стало ещё менее конструктивным. Ожидаю от сотрудников салона компетентности, клиентоориентированности и желания помочь клиенту разобраться в возникшей ситуации. К сожалению, данный визит оставил исключительно негативное впечатление.

Show business's response

Эдуард Кожемякин

Level 6 Local Expert

Решил прийти в салон, подошёл к двери - закрыто, посмотрел на время, обед закончился 1,5 часа назад, ну думаю ладно, может в туалет отошли, простоял 15 минут, никого, ещё через 10 минут наблюдаю сотрудника с чашечкой кофе гуляющего по торговому центру, думаете он пришел в салон? Пошел дальше гулять, 35 минут потраченного впустую времени, примите меры.

Show business's response

Megafon Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

10 reviews