Данная компания нарушает мои права потребителя. «О защите прав потребителей». Закон № 2300-1 дополнен статьей 16.1, которая определяет формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.Рассказываю , как это произошло.
Я стала обладателем сертификата , номиналом 4 тыс.рублей.радостно потирая руки мы выбрали с мужем фрезер из каталога, самовывозом.на следующий день мне звонит оператор, спрашивает, как я буду оплачивать.я ответила, что оплачу сертификатом меня оператор спрашивает каким номиналом, я назвала сумму.оператор мне говорит, что у их организации нет сертификатов такого номинала и вообще самовывоз предусматривает только безналичный рассчет и наличные. В общем я осталась без покупки, и не бросаю эту затею обналичить сертификат.даритель мне не обозначил условия обналичивания, я изучаю сайт.проверила на сайте 220 вольт свой серт, он действителен!но компания не хочет его принимать к оплате заказа по непонятным мне причинам.по каким то своим внутренним проблемам, которые меня не касаются!скорее всего из за не компетентности операторов страдаю я операторы мне не могут даже сказать, что я могу хотя бы приобрести по этому сертификату.компания между делом продолжает продавать сертификаты любому желающему и есть любые номиналы, получается, что своим подарком я одариваемого поставлю в трудную ситуацию.
1
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
August 17, 2022
Просто ужас, полное ДНО! В силу обстоятельств на руках оказался подарочный сертификат данного магазина с обозначенным номиналом. Радостно потирая руки и обдумывая "хотелки" отправился на сайт. Изначально насторожил крайне узкий ассортимент товаров, выбрать практически не из чего. С трудом и от безвыходности выбрал товар, в наличии в одном из магазинов моего города, оформил заказ, лег спать....А на следующий день понеслось...
1) Магазины к оплате подарочный сертификат не принимают
2) сертификат можно использовать только для покупки товаров через доставку с удаленного склада, а ассортимент данных товаров практически стремится к нулю, выбирать не из чего от слова совсем.
3) скорректировал хотелки, нужно же потрать сертификат, оформил новый заказ через доставку, доплатил своих кровных за доставку курьером с удаленного склада, все оплатил, жду. Доставка назначена на 15.08 курьером СберЛогистики
4) настало 15.08 ни звонка от курьера ни смс....ничего. 16.08 начал звонить на горячую лини СберЛогистики, там подтвердили, что мой заказ находится на их складе в моем городе, но они НЕ могут мне его выдать! т.е. посылка есть, она приехала, она моя, но отдать мне ее не могут....Простоквашино, блин! Оставил обращение
5) по результатам рассмотрения обращения 17.08 мне радостно сообщили, что они все еще не могут отдать мне мой заказ, т.к. МАГАЗИН не оплатил СберЛогистике услуги доставки по выставленному счету! Напоминаю, что за доставку курьером я заплатил свои кровные деревянные сверх номинала сертификата вообще-то! К тому же, считаю, что вопросы взаиморасчетов между курьерской службой и магазином это вообще не моя проблема, отдайте посылку и хоть судитесь дальше, что хотите делайте, я деньги заплатил, остальное не моя проблема вообще! В конце концов и доставка-то вообще-то не произведена, товара то у меня нет, за что платить?!
Вывод: бардак и безобразие полное, держитесь подальше от этого колхоза, касается как СберЛогистики так и Магазина!
3
1
первов
Level 14 Local Expert
August 24, 2022
Хороший магазин удобная доставка,все пришло вовремя.Нормальные цены большой выбор.