Данная компания нарушает мои права потребителя. «О защите прав потребителей». Закон № 2300-1 дополнен статьей 16.1, которая определяет формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.Рассказываю , как это произошло.
Я стала обладателем сертификата , номиналом 4 тыс.рублей.радостно потирая руки мы выбрали с мужем фрезер из каталога, самовывозом.на следующий день мне звонит оператор, спрашивает, как я буду оплачивать.я ответила, что оплачу сертификатом меня оператор спрашивает каким номиналом, я назвала сумму.оператор мне говорит, что у их организации нет сертификатов такого номинала и вообще самовывоз предусматривает только безналичный рассчет и наличные. В общем я осталась без покупки, и не бросаю эту затею обналичить сертификат.даритель мне не обозначил условия обналичивания, я изучаю сайт.проверила на сайте 220 вольт свой серт, он действителен!но компания не хочет его принимать к оплате заказа по непонятным мне причинам.по каким то своим внутренним проблемам, которые меня не касаются!скорее всего из за не компетентности операторов страдаю я операторы мне не могут даже сказать, что я могу хотя бы приобрести по этому сертификату.компания между делом продолжает продавать сертификаты любому желающему и есть любые номиналы, получается, что своим подарком я одариваемого поставлю в трудную ситуацию.
1
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
August 17, 2022
Просто ужас, полное ДНО! В силу обстоятельств на руках оказался подарочный сертификат данного магазина с обозначенным номиналом. Радостно потирая руки и обдумывая "хотелки" отправился на сайт. Изначально насторожил крайне узкий ассортимент товаров, выбрать практически не из чего. С трудом и от безвыходности выбрал товар, в наличии в одном из магазинов моего города, оформил заказ, лег спать....А на следующий день понеслось...
1) Магазины к оплате подарочный сертификат не принимают
2) сертификат можно использовать только для покупки товаров через доставку с удаленного склада, а ассортимент данных товаров практически стремится к нулю, выбирать не из чего от слова совсем.
3) скорректировал хотелки, нужно же потрать сертификат, оформил новый заказ через доставку, доплатил своих кровных за доставку курьером с удаленного склада, все оплатил, жду. Доставка назначена на 15.08 курьером СберЛогистики
4) настало 15.08 ни звонка от курьера ни смс....ничего. 16.08 начал звонить на горячую лини СберЛогистики, там подтвердили, что мой заказ находится на их складе в моем городе, но они НЕ могут мне его выдать! т.е. посылка есть, она приехала, она моя, но отдать мне ее не могут....Простоквашино, блин! Оставил обращение
5) по результатам рассмотрения обращения 17.08 мне радостно сообщили, что они все еще не могут отдать мне мой заказ, т.к. МАГАЗИН не оплатил СберЛогистике услуги доставки по выставленному счету! Напоминаю, что за доставку курьером я заплатил свои кровные деревянные сверх номинала сертификата вообще-то! К тому же, считаю, что вопросы взаиморасчетов между курьерской службой и магазином это вообще не моя проблема, отдайте посылку и хоть судитесь дальше, что хотите делайте, я деньги заплатил, остальное не моя проблема вообще! В конце концов и доставка-то вообще-то не произведена, товара то у меня нет, за что платить?!
Вывод: бардак и безобразие полное, держитесь подальше от этого колхоза, касается как СберЛогистики так и Магазина!
3
1
первов
Level 14 Local Expert
August 24, 2022
Хороший магазин удобная доставка,все пришло вовремя.Нормальные цены большой выбор.
2
Show business's response
Алексей Покачалов
Level 19 Local Expert
April 22, 2022
Минут 30 ждал когда мне скажут цену на товар! На сайте одна цена, по факту другая. Понятно, время сейчас нестабильное. Но другие сети как то работают по заявленным на сайте ценам! Да еще и скидки на товар делают!
1
1
Show business's response
Вадим Новиков
Level 4 Local Expert
July 6, 2021
Дибильная схема доставки до пункта выдачи, почему нельзя доставить до адреса? Доставили в пункт выдачи в 30 км от нашего адреса, при том что я сообщал нужный адрес. Забирать не буду, отказ от заказа.
1
1
Show business's response
Владислав
Level 17 Local Expert
February 15, 2019
Раньше жил недалеко от магазина на Парковом и заходил туда за разным мелким инструментом (отвертки, пассатижи и пр.). Но когда переехал и мне понадобился инструмент посложнее, все равно поехал в тот же магазин. т.к. продавцы там не самые глупые :)
Выбирал дальномер, выбор был огромный. По итогам консультации с продавцом выбрал Leica DISTO D2, т.к. не хотелось, чтобы аппарат сломался, когда мне нужно срочно выполнить заказ. Прошел почти год, дальномер работает. Спасибо магазину за помощь с выбором и покупкой
7
5
Ара Мэныч
Level 9 Local Expert
February 27, 2022
Удобный магазин. Все есть в наличии или под заказ. Низкие цены
1
2
Show business's response
Алексей Сергеевич
Level 12 Local Expert
April 4, 2021
неплохой выбор товаров и демократичные цены
1
1
Show business's response
григорий громов
Level 6 Local Expert
September 11, 2019
Идеальный магазин в шаговой доступности,интернет заказы лучше делать в магазине,не надо будет за доставку платить.
3
4
Show business's response
Юлия Носкова
Level 9 Local Expert
August 28, 2020
Делала онлайн - заказ с самовывозом. Цены приемлимы и доставка не долгая 3-5 дней. Спасибо.
2
Show business's response
Олег
Level 22 Local Expert
July 18, 2019
Хотел купить в интернет магазине маску защитную. Но почему-то с доставкой в пункт выдачи цена увеличивается почти в два раза. Отменил заказ. И более сюда не буду даже заглядывать.
7
3
Сергей Золотухин
Level 11 Local Expert
March 29, 2021
Услугами пользуюсьдавно. Всё чётко. 👍👍👍👍
2
Павел
Level 10 Local Expert
November 10, 2019
Магазин отличный, но с сайтом какая-то фигня - за самовывоз мне ещё надо платить, лучше заказать во всеинструменты
7
3
ТЕХИЗ ООО
Level 3 Local Expert
February 18, 2019
Часто захожу сюда за разным инструментом: цены низкие, продавцы грамотные.
5
4
МАЙЯ
Level 13 Local Expert
February 20, 2020
Об этой сети я уже писала отзыв, отношение к ним не переменилось!
2
1
Anonymous review
April 18, 2020
Муж любит здесь бывать
3
1
Коля Гогин
Level 29 Local Expert
May 18, 2020
Хороший магазин. Только найти сложно.
2
1
Александр Чернышев
Level 11 Local Expert
December 30, 2018
Хороший магазин. Умеренные цены
6
3
Андрей селиванов
Level 6 Local Expert
July 22, 2019
Не плохо,нет товар .который пишут реклама
3
3
Show business's response
Владимир Жданов
Level 10 Local Expert
November 5, 2019
Цены не айс.дороговат вольт
6
2
sergej namitow
Level 8 Local Expert
June 3, 2019
дурацкая политика магазина-за доставку в пункт выдачи отдельная доплата
5
2
Андрей Шевцов
Level 7 Local Expert
March 21, 2020
Есть что выбрать
2
1
Show business's response
евгений чарнцев
Level 12 Local Expert
December 9, 2018
Отличный выбор но дорого
6
2
Игнат
Level 4 Local Expert
December 14, 2015
Несоответствие сроков доставки указанных на сайте.