Ремонтировал смартфон в Педант на Калужской. Ранее обращался в Педант в Реутове в Экваторе. В обоих случаях только положительные эмоции. Быстро, четко и качественно. Никаких нареканий. Все официально и прозрачно. Сейчас не так часто встретишь людей, которые умеют работать руками и головой одновременно. А уж с работой руками вообще проблема. Педант приятное исключение, "где мир еще в порядке!'👍
Show business's response
Сергей Б.
Level 7 Local Expert
October 9
Iphone 12 pro max, обратился с разбитым заднем стеклом и хрипящим динамиком, ремонт производили сутки. Без предупреждения заменили основной дисплей, не внесли это в документы и добавили в счет наклейку гидропленки, которую я не просил и содрал прямо на месте по причине кривой установки. Пришлось повторно возвращаться, так как один угол дисплея отошол и поднялся. Мастер и кол центр позитивны и клиенто ориентированы. Выдали документы на замену дисплея и оперативно проклеели стекло опять кривовато, заднее стекло то же плохо проклеено, прогибается и щелкает, видимо то прилипая, то отлипая от остатков клея, и то и другое стекло местами незначительно выступает за корпус, динамик во время разговора дребезжит. Ремонт не качественный по всем пунктам вмешательства. Не могу рекомендовать, так как цены выше рынка, а на выходе третьесортный ремонт, мне не кажется это случайностью, так как такое кол-во косяков может быть только закономерностью. Всем удачи, надеюсь мой опыт будет вам полезен.
2
Salimana
Level 8 Local Expert
October 17
Сначала поставила отзыв на 5 звезд, потому что мастер попросил, но потом вернулась и поставила оценку по факту. Внимательно смотрите акт приемки телефона. Туда сотрудники пишут всякую фигню, под соусом «долго заполнять нормально». А потом, когда вам при ремонте навернут ещё какую-нибудь деталь в телефоне - вы ничего не докажете, потому что в приемке мастер указал «не работало». Интересно то, что даже если мастер в приемке написал «работало», он может переобуться в воздухе и после ремонта при любых вопросах сказать «я ошибся, оно не работало». Не забудьте указать IMEI телефона - никто вам не подскажет это сделать! Печать на своем несчастном акте тоже ставят неохотно. При любых вопросах и просьбах исправить свои косяки - пассивно-агрессивное отношение от мастера, вплоть до ответов вам «Ну и что», «А вы докажите». Очень профессионально. Как только вы просите хотя бы какие-то дополнительные действия (да хотя бы приемку телефона нормально заполнить), вся дружелюбность тут же улетучивается и вы видите морду кирпичом. Мы относили телефон переделывать 4 (!!!) раза и в итоге одна из деталей все таки не работает, а за свои косяки (указанная в акте деталь которая «работала» перестала работать) вам навешают лапши на уши и еще и заставят доплатить за исправление. Мастер при объяснении алгоритма ремонта не договорит вам половину, а потом опять вы увидите морду кирпичом на свои вопросы, потому что «ну это же очевидно, погуглите». Удобный клиент - тот, который молча платит, ничего не проверяет и уходит восвояси. Как только вы задаете хоть какие-то «неудобные» вопросы - ждите инфантильного поведения от мастера. А, да, на горячей линии вам помычат «разбирайтесь на месте», то есть, по сути, ответственности у сетки никакой. Чтобы я еще раз обратилась в Педант - да проще телефон в реку выкинуть, дешевле обойдется.