Yves Rocher

4.6

133 ratings

Rate this place

Анжела

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Продали мне совершено не тот товар и пытаются перенести ответственность на меня. Вчера, пришла за молочком для тела, расстраивали разные ароматы. Меня консультировала девушка. Это было около 21 часа. Я объясняла, что ищу молочко с ароматом пудры. Мне предложили несколько вариантов, я сказала, что подумаю. Вернулась через некоторое время и сказала, что хочу взять его, спрашивала есть ли маленькие размеры. Сказали, что такого нет, но бывают. В итоге я взяла то, что мне было нужно и хотела рассчитаться. Но у девушки не было сдачи, поэтому она попросила пропустить вперёд другую покупательницу. Я так и сделала. Ждала пока насчитают ее и выдадут мне сдачу, так как деньги она у меня забрала. Дальше девушка не могла вспомнить, отдавала ли она мне сдачу, потому что она запуталась. По итогу она запутала и меня, я взяла покупку и положила в рюкзак. Я не стала перепроверять что это, так как я отчётливо говорила, что мне нужно. По итогу, дома оказалось, что мне положили не молочко, а гель для душа и ещё и с другим ароматом. В ответ на мою претензию, девушка говорит, что это я взяла по ошибке и что она вообще меня не консультировала, что является наглой ложью. Меня убеждают, что это моя вина и я это взяла не тот товар! При этом продавец который продавал его мне не уточнил, то ли я взяла, не перепроверил, хотя сам мне лично его продавал и отказывается делать обмен с доплатой. Причем, что оказалось, что гель для душа стоить дешевле и девушка, пробивая его, даже не обратила на это внимание. Полная некомпетентность и отвратительное отношение к покупателям. Еще и нагло обманывают в лицо, пытаясь убедить, что я вообще пошла за гелем для душа! Прошу принять меры в отношении сотрудников и директора, так как директор, так же не стал разбираться в вопросе, и перекладывал ответственность на меня. Камер я не видела, на мою просьбу подъехать вчера, ч получила отказ!

Show business's response

Мадина Бобиева

Level 3 Local Expert

Очень хороший бутик, девушка проконсультировала в выборе парфюма и набора на подарок, настоящий профессионал, действительно разбирается в товаре, спасибо

Show business's response

Екатерина Крылова

Level 15 Local Expert

Маленький магазин, уютным не назову, но продавец консультант Виктория очень вежливо и понятно провела презентацию товаров, которые меня интересовали. Сделала тест, на основе которого дала необходимые рекомендации по уходу за кожей. Спасибо ей и бутику. Подарок , кстати, мне по открытке положили, и ещё 2 рекламных крема. Получила положительный заряд эмоций!!! Как и всегда

Show business's response

МИЛА

Level 4 Local Expert

Очень грамотный продавец консультант! Моя покупка дополнительно сопроводилась и тестированием волос , и подробным рассказом обо всей продукции фирмы и программах лояльности и даже о том , что в центральном магазине на Тверской принимают использованные пластиковые флаконы для переработки и изготовления новых

Show business's response

Марина Уральская

Level 7 Local Expert

Мне нравится бутик. Уютный, с удобным расположением от метро, чистый. Признательна продавцам-консультантам за дружелюбность, готовность подсказать. Люблю сюрпризы от "Ив Роше". Люблю декоративную косметику марки, средства гигиены. Продукты для ухода за телом и лицом нравятся, но дорого немного для меня. Сам магазинчик радует аккуратностью, опрятностью. После визита бутика чувствую себя счастливой. Советую.

Show business's response

Ксения пиголкина

Level 9 Local Expert

03.10.25 я пришла в бутик ив роше, который находится в тц Калужский с целью купить шампунь и бальзам для волос. Консультант женщина постарше нарушала мои личные границы, тыча мне в лицо парфюмом, в ухо что-то рассказывала, хотя я сказала, что консультация мне не нужна. Я выбрала себе шампунь и бальзам для волос и на кассе попросила консультанта посмотреть, есть ли у меня персональное предложение на скидку 30% на два продукта, ведь я являюсь многолетним покупателем бренда. Консультант нашла меня у себя в базе, но сказала, что у меня нет никаких скидок. Я ушла, ничего не купив. Мне пришлось ехать в тц штаер, который находится около метро чертановская, где мне сделали скидку 30 % на оба продукта, а также подарили блеск для губ (он идет при покупке от 990 рублей, что соответствовало сумме моей покупки), также дали 2 семпла новых кремов для лица, также дали купон на следующую покупку. Консультант сказала, что у меня есть есть персональное предложение у них в базе. Прошу руководство обьяснить тогда, почему же мне было отказано в акционном предложении? Если это официальная точка ив роше, то правила должны быть одинаковыми для всех.

Show business's response

Елена М.

Level 5 Local Expert

Магазин небольшой, но выбор товаров достойный. Прекрасный доброжелательный консультант и много хороших скидок! Получила тушь в подарок! Очень приятно, ушла с хорошим настроением!

Show business's response

Екатерина Раушкина

Level 8 Local Expert

Отвратительный консультант, не только не помогает, но и мешает выбору, не знает акционных предложений и не хочет списывать бонусы.

Show business's response

Софья Кортункова

Level 6 Local Expert

Люблю косметику данного бренда. Очень адекватные цены если сравнивать с аналогами, когда есть возможность всегда покупаю здесь. Нравится, что можно приехать посмотреть и понюхать, то или иное средство, а не только заказ в интернете.

Show business's response

Симона Сагал

Level 8 Local Expert

Не приятное впечатление от покупки. Очень разочаровал продавец. 15.04.2025. В других бутиках, такие приятные консультанты. Но не в этом. Не положили предложения на следующую покупку и пробники. Чтоточень удобно. Благодаря пробникам , нашла для себя шампунь и бальзам , просто замечательный. Очень жаль.

Show business's response

Настя Максимова

Level 5 Local Expert

Сотрудники хорошие, магазинчик маленький, но есть всё

Show business's response

Елена Н.

Level 11 Local Expert

Магазин маленький, не совсем бывает удобно в помещении когда несколько человек и продавцы. А в остальном мне нравится сюда ходить, мне нравится обслуживание. Сотрудникам спасибо!

Show business's response

Виктория Будникова

Level 6 Local Expert

Уютный бутик, вежливые и позитивные консультанты, любимая косметика. Что ещё нужно для счастья?)

Show business's response

Гаяне К.

Level 5 Local Expert

Получаю удовольствие от посещения бутика! Все, что хотела, нашла и купила, на все вопросы узнала ответы, даже в подарок достались классные штуки)

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Бутик очень маленький. Консультанты всегда готовы помочь, но ...не положили подарок-сюрприз по листовке,которая пришла по почте. Косметичку дали, а подарок-сюрприз, видимо заключался в том,что подарка нет. На месте не проверила,да и в голову не пришло,что оказывается надо обещанные подарки требовать. Никогда такого не было. Вобщем, то ли конкретно этот бутик (кстати, по документам это ИП Степанов, а за кассой всегда стажеры(ифно по чеку)) не такой, то ли компания мельчает. P.S. Если руководству вдруг интересно, то покупка была совершена 30 ноября 2021 года в 17:03.

Show business's response

Людмила Лю

Level 16 Local Expert

Всё, что искала - нашла. Персонал очень приветливый, всё подсказали, подобрали варианты. Подарков надарили 😁 Рекомендую!

Anaïs

Level 17 Local Expert

Салон просто огромный, однако не всегда все товары присутствуют. Есть СПА-салон на 2 этаже, там чисто, просторно, светло, но в косметологии, к сожалению, не работают с сахаром.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Зашла за корректором от темных кругов под глазами. Хотела купить. Консультант очень настырно предлагала мне побороться с морщинами, которых у меня нет. Не купила ничего. Больше не зайду.

Show business's response

володя тедеев

Level 22 Local Expert

Покупаю крема, очень довольна! Девушка,умница, всегда посоветует,подскажет!

Show business's response

Ольга Александрова

Level 6 Local Expert

Отличные консультанты, правда, пришлось уточнять по поводу подарка по акции )) но после аргументов все было сделано в лучшем виде и с улыбкой)

Show business's response

Italkat b.

Level 3 Local Expert

Подарков не бывает ,на Новогоднюю открытку подарок 2300руб.Дали косметичку,цена ,которой 100руб в базарный день,подрывают авторитет бренда

Show business's response

Лена Желанкина

Level 6 Local Expert

Маленький, но уютный бутик, вежливые консультанты, подарочек положили сами, я осталась довольна посещением, рекомендую!

Show business's response

Vjbcttd jktu

Level 4 Local Expert

Все понравилось. Продавцы милые, вежливые. Подсказали по покупке.

Show business's response

Виктория Кабанова

Level 5 Local Expert

Приятный персонал, помогут и подскажут

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

Маленький уютный магазин, вежливый персонал, отличное обслуживание!!! Рекомендую!!!

Александра К.

Level 9 Local Expert

Чаще всего подарков не бывает, мол, закончились. Но даже если есть положить из забывают. И почему-то качество шампуней хуже, чем в других бутиках

Show business's response

Ирина Бородина

Level 30 Local Expert

Хорошая косметика. Приятная система скидок. Подарки.

зама муцелханова

Level 11 Local Expert

Хороший выбор товаров, вежливый персонал

Азим Абдуразаков

Level 10 Local Expert

Хорошо

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Мне всё понравилось, и консультация продавца и цены.

Show business's response

Наталья Жемеричкина

Level 8 Local Expert

Очень качественная и хорошая косметика

Show business's response

Дарья Л

Level 8 Local Expert

Небольшой, но очень хороший магазин, приятная атмосфера, профессиональные консультанты, по возможности совершаю покупки только в нем!

Show business's response

Карина А.

Level 4 Local Expert

Бутик не большой, но очень вежливые консультанты

Show business's response

Елена П.

Level 4 Local Expert

Суперпрофессиональный продавец!

Show business's response

M K

Level 5 Local Expert

Классное место , респект

Show business's response

Anonymous review

Отличные цены, чуткие консультанты, удобное расположение.

Show business's response

Максим

Level 21 Local Expert

Хороший салон

Show business's response

Elza Volk

Level 11 Local Expert

Рекомендую

Show business's response

Алёна Л.

Level 5 Local Expert

Все хорошо очень

Show business's response

elena s.

Level 3 Local Expert

Меня устроило все.

Show business's response

Artem S.

Level 3 Local Expert

Дно, а не магазин. Посадили Нав..ного из-за них

Елена Ремизова

Level 4 Local Expert

Мне все нравится)

Show business's response

42781623

Level 4 Local Expert

мне удобно туда приходить, хотя раньше у метро Профсоюзная был бутик, но он закрылся, к сожалению.

Show business's response

Марина Власюк

Level 3 Local Expert

Магазин супер 💫

Show business's response

O.S.

Level 19 Local Expert

Очень хороший магазин

Yves Rocher

45 reviews