Wildberries
Closed until 10:00 AM
Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26с3
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Avtozavodskaya
370 m
Oslyabinsky Lane
242 m
26 reviews
January 10
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по этой отвратительной компании. Вернуть неликвидный товар нереально! "Поддержка" совсем не клиентоориентированна. Отвечают шаблонами с посылом на три весёлых буквы (написала бы иначе, но модераторы Яндекс очень не любят прямых ругательств. Здесь можно только хвалить от души! Свобода слова? Не, не слышали. Кстати "поддержка" Яндекс такая же, как и у ВБ).
Продавец отказывает в возврате денег когда есть факт деформированной упаковки с дыркой, в приложенных к заявке на возврат фото и видео. Настолько наглого нарушения прав покупателя нигде не видела!
"Спасибо" Вайлдберриз за рвотный рефлекс от одного только упоминания вас. Больше у вас покупать ничего не буду.
Надеюсь вскоре вы пойдёте на дно с таким отношением к покупателям.
5
October 17, 2024
Не понимаю для существует служба поддержки и за что они получают зарплату.
Обратной связи дать не могут, решить проблему тоже не могут.
Внесли обновление как доставку в течении 2-х часов. Итог: данные до пзв не доходят, заказ курьеру не передали, после ожидания 5 часов (из которых 2 часа сверх указанного времени) пришлой самой писать опятьв поддержку, которая опять ничего не знает и ничего не может, стандартная их фраза «передали информацию, ожидайте». Кому они что передают неизвестно, видимо только своим друзьям о том, что их надоели писать и не более, потому что решения проблемы так и не поступило. Единственное что предложили сходить и зпбрать самой с ПВЗ. Тогда вопрос зачем вводить такую функцию, регламентировать определенные сроки, если сотрудники всех службы чьхали на все введения. Нет и не было связи начиная с службы поддержки заканчивай курьером.
Либо это стандарты Вашей организации?
12
March 7
Отзыв на службу поддержки клиентов ВБ.
2 дня потратили на возврат товара низкого качества и написали в чат "поддержки" это:
Всё, что нужно, мы вернули в СВОЙ ПВЗ. Из-за ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ и НЕОРГАНИЗОВАННОСТИ потратили 2 ДНЯ, разбираясь в костылях вашей системы возврата и "поддержке" клиента!
Чувствовали себя по идиотски и крайними из-за того, что в данной ситуации ответственность с себя скинули все ПВЗ, с которыми контактировали, продавец товара и "поддержка" вб. Вы своей "консультацией" вводили в заблуждение! А подсказал, как реально взаимодействовать с системой, неравнодушный сотрудник ПВЗ, который токже выморозился от методов работы с клиентами
1