Вроде бы большой каталог, неплохой сайт. Однако при попытке выбрать инструмент под свои потребности и уточнить детали товара, сталкиваешься с тем, что служба поддержки совершенно бесполезна. Функция «задать вопрос» существует лишь формально, для галочки. Консультант может ответить только на самые очевидные вопросы, ответы на которые и так легко гуглятся. Когда же пытаешься узнать конкретные характеристики — например, размер резьбы для крепления инструмента на стойку или размеры ячейки органайзера (казалось бы, элементарный параметр) — получаешь стандартные отписки вроде «производитель не указал данный параметр», «производитель не сообщил о совместимости с другими брендами», «мы отправили ваш запрос производителю» - зачем? Неужели так сложно подойти к товару и измерить? Это ведь займет не больше пяти минут! Зачем нанимать удалённого консультанта, у которого нет доступа к товарам и который фактически не способен ответить ни на один конкретный вопрос? Инструмент стоит немалых денег — разве магазин не заинтересован в его продаже? Если заинтересован, стоит пересмотреть подход к работе с клиентами. Пока, к сожалению, могу поставить только 2 звезды.

Владислав Да

Level 10 Local Expert

Денис супер работник! Он помог мне выбрать реально лучшие инструменты для ремонта, благодаря чему я наконец то закончил ремонт. Спасибо ему за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! По больше бы таких :)

Nikita Kozhemyaka

Level 8 Local Expert

02-04-2024, 10:15 Забирал заказ: 4 инструмента + оснастка. На пункте выдачи все как всегда - опрятно, чисто, минималистично. Очень помог консультант Максим. И комплектацию помог проверить, и про гарантию объяснил, и пакеты дал, и ручку приклеил где пакет не подошёл, и коробки заклеил. На выходе дверь даже подержал, потому что в руках у меня пять здоровенных пакетов с коробками. Получил добавку приятного настроения на весь день из-за доброго отношения! Спасибо, Максим!

Show business's response

Vseinstrumenti.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

65 reviews