Записалась на прием 30.01.26г. для проставления штампа на свидетельстве о рождении новорожденному ребенку. Данным вопросом занималась специалист Якубович Юлия Сергеевна, в 5 окне. Пришла за 10 мин до своего положенного времени (талон был на 10:15), время пришло, ожидала еще около 10 мин Захожу в кабинет, подаю документы (паспорта 2х родителей и свидетельство о рождении малыша) этот перечень был указан, при приглашении и записи на прием через гос услуги, девушка изначально начала диалог в очень грубом и раздраженном тоне, о том, что я к ней пришла без копий документов (при чем она сначала акцентировала внимание на одном из них (свидетельстве), а после, как я принесла ей его, оказалось, что и остальных документов копии тоже были необходимы. Так же с особенным недовольством подчеркнула, что целый день только каждому и повторяет о перечне документов и вообще список висит у нее на дверях (хотя логически, вроде как это и работа данного человека, не только ее, а и остальных, кто сидит на каком то месте, обслуживающем простых людей). После того, как я вернулась с оставшимися копиями (т к на месте нет технической возможности делать это) Юлия Сергеевна стала принимать уже следующего человека и с корыстной ухмылкой сказала, что когда теперь она освободится, тогда и примет меня. Интересный подход конечно, как будто я пришла просить у нее что то ее личное, а не то, что нужно сделать по закону и человека совершенно не смущает, что меня дома ждёт недельный ребенок, у которого еще совершенно не выработан режим дня и кормления. Таким образом сотрудница приняла еще 2х человек, ссылаясь, что время записи уже других людей, поэтому я должна ожидать в порядке живой очереди. В кабинет по своему вопросу я в итоге попала только в 11:07 Естественно взаимодействие по приему документов было медлительным и далее она сказала, что сегодня штамп на свидетельство она не поставит, нужно прийти в другой день. Только приняла документы Т к это была пятница, то соответственно следующий возможный день для данной процедуры был только понедельник, пришлось записываться еще раз. Хотя я так полагаю это бездействие было сделано принципиально, все можно было сделать и в этот же день. Возможно у данной девушки наверное еще не было грудных детей и она не знает, что это такое. Поэтому всем советую обращаться по данному вопросу в МФЦ, где и копии сделают на месте, если они нужны, и подскажут, разъяснят, разжуют любой непонятный момент, да и в целом относятся там подобающе к пришедшим клиентам. Или такая манера и подход это нормально ? И я чего то не понимаю

Олег Бонд

Level 7 Local Expert

Делал новый загранпаспорт. Вся процедура от подачи до получения заняла 30 минут в общей сложности. Спасибо сотрудникам за отличную работу. До этого получал паспорта в Брянске.Был тот ещё экшен. Ещё раз спасибо. Так держать!

Карина Дудина

Level 4 Local Expert

очень вежливые и милые сотрудники! быстро совсем помогли и объяснили. спасибо большое)