Ростелеком для дома

1.1

89 ratings

Rate this place

Татьяна Киреева

Level 3 Local Expert

Странная форма общения с клиентами, только через оператора, который ни чего не знает! Связи со специалистами напрямую нет. Перенос визита специалиста без объяснения причин, что приводит к негативным эмоциям. В итоге специалисты приехали и оказалось, что заявок больше, чем колличество специалистов! Сделали всё быстро и аккуратно! Огромное спасибо!

Show business's response

tavalas6 camatov

Level 2 Local Expert

02.08.2025 вечером во время грозы отключился интернет и ТВ, на следующий день утром еле дозвонились до оператора, оставили заявку, договорились что придёт техник 4го, с 9 до 11 утра, никто не пришёл и не перезвонил (хотя пришлось отпрашиваться с работы). Сумев дозвонится до оператора обрисовал ситуацию, пообещала что подойдёт 5го, с 15 до 17ч. приходится снова отпрашиваться, будем посмотреть снова обманут..?

Show business's response

Олеся Жилкина

Level 4 Local Expert

Сегодня должны были подключить интернет и тв, в итоге обещали позвонить перед выездом, а звонка и не было, хотя предупреждали что на работе в Белебее, а подключать нужно в селе. В итоге позвонили, когда уже они были в селе, сказали ждем, пришлось отпроситься с завода, гнать на машине в деревню и обратно, а они даже не подошли, типо у них другая заявка. В итоге, проездила просто так, зарплату по часам потеряла и ничего не сделано. Отношение ужасное, почему руководство позволяет так относится к клиентам, и им на жалобы все равно, типо жалуйтесь, нам то что.

Show business's response

Анжела Я.

Level 3 Local Expert

Пропал интернет, написала в поддержку сказали что на следующий день придут и сделают с 9:00 до 13:00 я отпросилась с работы до обеда сижу жду их, не приехали, захожу в личный кабинет пишу ч поддержку где специалисты?) ответ ожидайте с 17:00 до 21:00. Отпросилась на час раньше потому что работаю до 19:00 приехала домой жду их, а мне приходит уведомление что вас перенесли на завтра, ожидайте специалиста с 17:00 до 21:00, такая думаю хорошо, и что в итоге на следующий день ни кто не приехал, ни позвонил. Уже третий день сидим без интернета, без телевизора в техподдержке ничего не знают мол ожидайте на следующий день и сколько это продлится?) в ответ тишина, только 500 раз повторила мол извините я создам заявку на завтра ожидайте с вами свяжутся. Плохое отношение к людям ужасно. Надо писать и писать жалобы на них. У самих то поди все работает дома а если какая беда по дружески себе первее сделает чем другим.

Show business's response

Edik Sadykov

Level 6 Local Expert

Вышел из строя старый роутер. Позвонили в Ростелеком, они предложили роутер за 7000 рублей! Купили в ДНС роутер за 2700 рублей. Пригласили мастеров настроить новый роутер. У них долгое время не получалось, они даже предположили, что нужно вернуть роутер по браку. В итоге настройка удалась. Мастера также заметили, что IP приставка у нас отключена и мы смотрим телевизор по кабелю. Мастера предложили отключить услугу IP телевидения, чтобы ежемесячная стоимость с 530 рублей понизилась до до 230 рублей. Услугу отключили, не уведомив, что отдельно интернет будет стоить 600 рублей. Когда пришёл платеж, мы поняли, что отключив услугу, плата только увеличилась. Мы позвонили в Ростелеком, чтобы подключить обратно услугу IP телевидения чтобы вернуть стоимость 530 рублей. Оператор сообщил что теперь данный пакет будет стоить 650 рублей. Издевательство полнейшее! *** сплошные. Когда звонишь, то пять раз переводят на других специалистов. Сервис нулевой.

Show business's response

Вадим

Level 4 Local Expert

Назначили время подключения и опоздали на час! Работают медленно. Не советую сотрудничать с данной компанией. Горячая линия вечно занята, ждешь по пол часа.

Show business's response

Марина Е.

Level 2 Local Expert

В абонентском отделе сидят очень хорошие и отзывчивые девочки, помогут, подскажут по всем интересующим вопросам. Всегда обращаюсь только к ним.

Инкогнито 4227

Level 2 Local Expert

Н Включают платные услуги,не оповестив дажеикому не советую,это ужас,сегодня расторгла договор,чтобы и интернет,ителевидение отключили,в 14 часв приходит смм,вам подключена новая услугаи так постоянно

Show business's response

гульгуна шириязданова

Level 5 Local Expert

Что за организация? Не могут найти дом в центре города уже десятый день. Не могут типа дозвониться. А операторы обещают и обещают.. Делают перенос уже четвёртый раз . Очень плохая организация!

Show business's response

Антон Пожарнов

Level 5 Local Expert

Подписали договор, все в аренду, в итоге подсунули договор расрочки, не советую работать с ними вообще обманьщики

Show business's response

Ринат Салаватович

Level 10 Local Expert

Если вас не устроит качество их услуг и вы решите поменять роутер, или приставку к телевизору - вас достанут бесконечными звонками с вопросами: "Зачем?", "Почему?", "На какую приставку поменяли?". Так же не удивляйтесь, если при повторном подключении цена тарифа будет в два раза больше.

Show business's response

Сергей Щербаков

Level 16 Local Expert

Не рекомендую. В 12 году пытался с ними расторгнуть договор. Не получилось. Подняли тариф , не оповестив меня, оплачено интернет на 6 месяцев вперёд. Я их послал , но Через 2 года мне предъявили иск на 26000₽. Согласен мой косяк что не добился расторжения , но и об изменения тарифа тоже обязаны предупредить.

Марина Герасименко

Level 6 Local Expert

Идиотизм полнейший! Решила поставить свой роутер вместо их, чтобы арендную плату постоянно не платить, сначала сказали вы сами должны настраивать, потом сказали что мастер может к вам приехать это будет бесплатно я заявку оставила в итоге разумеется никто не приехал, теперь говорят будет платно, если вас условия устроят, то мастер приедет. А роутер надо через почту почему-то возвращать, хотя его при подключении сам мастер привозил и подключал. Кстати при подключении даже не спрашивали свой роутер будет или арендованный буду брать. Просто сразу втюхивают, объясняя тем что роутер идёт вместе с интернетом в совокупности. И когда я спрашивала смогу ли потом свой поставить и приедут ли его мне настраивать, они разумеется говорили "да конечно! " Обманщики!!! Проще вообще от их услуг отказаться!

Show business's response

Мария Капризова

Level 3 Local Expert

Интернет норм. НО все остальное, это кошмар. Постоянно сами подключают доп услуги, сервисы и пакеты каналов. Совершенно непонятно за что платим. В ЛК отключаю, тут же все подключается снова. При звонках менеджеры навязчивы и совсем не слышат, отказываюсь, говорю нет, не нужно, но это бесполезно! Со своей страховкой надоели эти звонки, неужели сложно понять с одного раза???

Show business's response

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Не работает ни интернет, ни телевидение-зато подключать услуги которые не нужны это быстро-2 месяца на горячую линию не дозвониться,а как ребенку-инвалиду заниматься без интернета не известно!!!

Show business's response

Евгений Г.

Level 3 Local Expert

Постоянно сами подключают какие то непонятные сервисы и пакеты каналов и говорят что клиент это сделал сам.отвратительный провайдер

наталия васильева

Level 8 Local Expert

Хуже компании не встречала..... До горячей линии не дозвониться - ожидание ответа составляет целую вечность! На сайте написано что подключение бесплатно, а по факту оказывается ещё какое платное!!!! Несоответствие тарифов и цен на сайте и по факту. Короче - так себе компания.!!!!!

Show business's response

Дмитрий Чкалов

Level 17 Local Expert

Скотское отношение к клиентам!, мало того что подключили услуги, которые не нужны были, год их оплачивал, после отключения обещали вернуть средства, и закрыть договор, услуги отключили, оборудование вернули, но! Сейчас спустя год опять долг… ни поддержки ни чего. Тупо плати и всё! Или суд, ни в коем случае не подключайте этот интернет!!! Никому не советую

Лариса

Level 8 Local Expert

Дозвониться невозможно, а как решить вопрос с отключением, не ясно

Show business's response

Анжелика

Level 30 Local Expert

Пользуемся услугами данного провайдера. В частном секторе, конечно, дороговато…много платных каналов. Но они единственные, кто тянули к нам линию, за что спасибо. Родителям бывает тяжело разобраться, именно из-за платных каналов, не знают куда нажимать, несколько раз по случайности покупали фильмы. Так же из минусов хочется заметить, что в доме, интернет ловит не во всех комнатах.

Татьяна

Level 6 Local Expert

Отказали провести интернет многодетной семье , ужас вообще . Тянуть провод лень .

Марат Аллагулов

Level 12 Local Expert

Крайне доброжелательные сотрудники во всех подразделениях, клиентоариентированы по высшему баллу

Show business's response

Наталья Петрова

Level 4 Local Expert

Ужасно 2 часа провозился а камера так толком и не работает и куда платить не знает сам они трубки не берут не о приятный не вежливый человек я из за него столько времени потеряла а у меня дочь только родилась

Ляйсян Е.

Level 3 Local Expert

Интернет не скажу что хороший, но вроде тянет, а вот с тв это кошмар, с каждым месяцем какие то новые доп. Подключения, даже сами подключили 2 антивируса, зачем 2? По горячей линии звонишь говорят нет подключённых услуг что за бардак!

Show business's response

Борис Л.

Level 5 Local Expert

Качество инета норм. Задолбало постоянное повышение цены без уведомления. 31 числа заплатил за инет следующего месяца, 1 числа нет инета, потому что цена поднялась и надо доплатить

Любовь Е.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, проблемы с интернетом, сделали заявку через Уфу попросили отметить чтобы приехали с 3 до 5 т.к. на работе в городе находимся, но специалисты не могут звонят и говорят либо сейчас либо завтра и тоже с утра. Извините конечно, но как я уеду с работы и поскачу домой!

Максим Федотов

Level 2 Local Expert

Самое что, есть худшие люди, я собирался отключит интернет, в итоге они его отключали весь год, не советую подключать их компанию.

Евгений Я.

Level 3 Local Expert

Кто еще не подключился. Не думайте даже!!! Провайдер не о чем. 10 раз переплатите за ненужные услуги.

Ирина Васильева

Level 3 Local Expert

Интернет плохо "тянет". Но больше всего не довольны ТВ. Стабильно раз в месяц отсутствует подключение.

Владимир Байков

Level 3 Local Expert

Никому не советую. Без вашего ведома подключают всякие услуги. Договора при подключении на руки не дают. Если у вас претензии к ним суют вам договор якобы подписанный вами. Хотя там стоит вообще не ваша подпись.

Show business's response

Наталия Морозова

Level 9 Local Expert

Молодцы ребята, шустрые все правильно объясняют по подключению

александр дементьев

Level 3 Local Expert

Ростелеком это нечто ни кому не советую пользоваться его услугами Сделал заявку на ремонт интернета ждать надо целую неделю и в добавок день обслуживания т е находится надо дома с 9 до 17 Вообще не понимаю как это работает

Show business's response

Инкогнито 3972

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание.

Show business's response

венера Н.

Level 3 Local Expert

Не дозвониться

Гайнуллин С.

Level 2 Local Expert

Интернет нормальный. Постоянно сами подключают дорогие пакеты телеканалов (Премиум) и платные фильмы, без уведомления, которые вообще не нужны. Что за бардак, куда смотрит контролирующие органы...

oleg yldashev

Level 18 Local Expert

Мне не понравилось.

Show business's response

Светлана Соловьева

Level 7 Local Expert

Халатное отношение к работе!

Show business's response

Ростелеком для дома

37 reviews