Золотое Яблоко, ТЦ Невский Центр Автор: Алан Хадиков, ритейл-архитектор Привет, Санкт-Петербург✨ Сегодня делюсь впечатлениями от визита в Золотое Яблоко в Невском Центре. Как профессионал, оцениваю не только ассортимент, но и физическую архитектуру бренда. И здесь есть чему поучиться. 🎨 1. Дисплеи: синергия арта и коммерции. - Эко-тематика: для органической косметики использованы дерево, камень, медь — сразу видна философия «чистого» ухода . - Зоны активации: например, столы с тестерами Don’t Touch My Skin, где каждый продукт сопровожден карточкой с составом и QR-кодом на видеообзор . 💡 Для коллег: такой подход не про продажу, он образует клиента. Покупатель вовлекается в историю бренда через тактильный и визуальный опыт. 💬 2. Открытая коммуникация: диалог вместо монолога. Золотое Яблоко ломает барьеры между покупателем и консультантом: - Зоны бесплатного макияжа работают ежедневно. Визажисты не только наносят продукты, но и обучают нюансам. - Честные отзывы: на полках — QR-коды на ТГ-канал, где публикуют реальные отзывы и проводят челленджи. - Обратная связь в реальном времени: на гео каждый негативный отзыв получает ответ команды. Про позитивный - и так понятно, что тоже получает ФБ. 📦 3. ПВЗ: прозрачность как стандарт: пункт выдачи заказов — не темный угол, а эстетичный, открытой лофт с дизайнерским решением. ✅ Итог: почему это бенчмарк для индустрии: - Эффективность пространства: магазин генерит максимальную выручку с метра в сегменте beauty РФ . - Конкурентное преимущество: у Рив Гош и Л’Этуаль нет такого уровня интеграции digital и офлайн . - Клиентоцентричность: от диагностики кожи до йога-коврика в подарок за покупку - сервис создает лояльность.

Абырвалг Главрыбов

Level 14 Local Expert

Отличный магазин. Богатый ассортимент, клиентоориентированные сотрудники, внутри приятно находиться. Очень классная техподдержка! Предложение по улучшению - если при доставке в заказе пришло не то, что указано (по вине продавца), и приходится оформлять возврат, - давать в качестве бонуса какую-нибудь мелочь, типа маски для лица, патчей и т.п. Магазину это ничего не стоит, а лояльность клиента сразу будет +10000. Сама столкнулась с подобной ситуацией, потратила свое время на приезд в магазин, все быстро и без пререканий вернули, но осадочек остался))) А так всех благ и процветания!

Show business's response

Gold Apple

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

2884 reviews