Ужасное отношение к клиентам. Неделю назад заблокировали мой личный кабинет и карту без объяснения. Пришло сообщение что могу восстановить доступ только если лично приеду в офис с паспортом. Никаких переводов я не совершала, были лишь покупки на небольшие суммы в магазинах города. Не понимаю причин для блокировки. Так как офис втб находится далеко от меня то я смогла доехать туда только через неделю после блокировки. Там мне все разблокировали. А сегодня, когда я снова захотела зайти в личный кабинет, меня снова заблокировали. Получается я каждый день должна ходить в офис втб, как на работу??? При попытке дозвониться в втб и узнать причину блокировки автоответчик просто блокирует меня. Что за ужасное отношение к клиентам? После разблокировки думаю, что проще будет закрыть счета и перейти в другой банк.

Show business's response

Алексей Бобров

Level 23 Local Expert

Многие годы был клиентом банка. Брал ипотеку, пользовался кредитными картами, был даже клиентом ПРИВИЛЕГИЯ. Но видимо банку клиенты которые всё вовремя закрывают не попадая на проценты и ещё которым приходиться кэшбэк ежемесячно платить неинтересны. И в один прекрасный момент находясь с семьёй на отдыхе у моря мне ограничивают кредитную карту 10 000 рублей под предлогом необновления паспортных данных. Как вам такой поворот. Приехал в Москву после испорченного отдыха обновил в офисе данные но вернуть старые условия менеджер говорит нельзя. Закрыл все карты и долой такой банк. Прошло полгода и вот банк снова предлагает карту уже на 665.000 руб а стоит ли связываться с теми кто уже один раз подвёл и изюминка на торте, пришёл в банк узнать условия этой карты, по факту с моей немалось белой зарплатой банк предложил карту на 50.000 рублей. Финиш, банк для меня умер.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

973 reviews