2gis

Rating 4.4
395 ratings
Rate this place

80 reviews

Level 5 Local Expert
October 16
Менеджеры рекламного отдела 2 гис готовы 24/7 приехать обсудить рекламный бюджет . Но когда обращаешься сам то уже в колл центре натыкаешься на стену равнодушия и нежелание решить проблему,прикрываясь регламентом и сроками. Моё обращение было закрыть написанный клиентом опубликованный отзыв до рассмотрения жалобы. Получил отказ. Желания сотрудничать нет.
Level 6 Local Expert
February 17, 2023
В целом очень удобное приложение в силу того, что в нем хорошо продуман функционал, позволяющий по-разному взаимодействовать с инфраструктурой любого города. Это крайне сильно облегчает ориентирование и планирование своего дня даже в незнакомом городе. С моей стороны в качестве пользователя вопросов нет. Только похвала! А вот что касается партнерских отношений, то тут уж, извините! Больше 1 звезды не поставлю! Поэтому хорошо бы разграничить эти два параметра: пользовательские и партнерские отзывы! Это значительно повысит рейтинг самого приложения, ведь в идеале он создавался с очень благородной идеей, которую ребята успешно реализовали! Однако сказать что-то хорошее про работу партнерского отдела как-то не получается. И ведь самое главное, что есть по каким причинам, о которых здесь уже достаточно много говорили: - нет прозрачности в политике - нет возможности досрочного вывода средств в случае, если партнер решил расторгнуть договор в силу того, что реклама не окупается - встречаются неграмотные консультанты, которые разговаривают с вами заученными фразами, в суть которых они даже не вникают - часть условий консультантами не озвучиваются (это можно расценить, как введение клиентов в заблуждение) - крайне навязчивый сервис по внедрению внутренних рекламных продуктов и услуг, который чрезмерно сильно раздражает - в 90% случаев завяленные итоговые прогностические показатели эффективности рекламы от данной площадки не оправдываются - стоимость услуг крайне сильно завышена Все вышеперечисленное опускает практичность, выгодность и удобство работы в площадкой до крайне низких показателей! Остается только пожелать компании наладить партнерский сервис, пересмотрев внутреннюю бизнес политику, отладить "школу" подготовки своих сотрудников и предложить более выгодные условия для сотрудничества в соответствии с фактическими показателями, которые сейчас оставляют желать лучшего!
9
1
Level 6 Local Expert
January 19
Приготовьтесь читать огромную простыню возмущений! 17.11 наша компания получила 2 негативных отзыва. В личном кабинете компании мы направили жалобы на отзывы. На первый отзыв 2ГИС отреагировал и удалил отзыв, а над вторым мы бьемся уже 2 месяца и не можем решить этот вопрос. 2ГИС нам сообщает: "Главный приоритет 2ГИС - уважительное общение клиентов и компаний. Сервисы 2ГИС не площадка для безосновательных обвинений и выражения негативных эмоций. Именно поэтому 2ГИС просит все стороны обсуждений придерживаться общих Правил, а также не употреблять в общении ругательства, оскорбления и обсценную лексику." Из раза в раз отправляя жалобу на отзыв, мы конкретно прописываем, какие именно правила публикации нарушает пользователь, и даем по эти пунктам комментарии. Ответ, который мы из раза в раз получаем, можно посмотреть на фото во вложении к отзыву. Самый главный пункт, который нарушается пользователем, который оставил отзыв, Пункт 3.1. "Отзывы должны содержать личный клиентский опыт Пользователя (опыт приобретения товаров и/или услуг, опыт посещения места)." Сервис предлагает нам запросить у пользователя доказательства и тогда отзыв получит статус "Неподтверждённый", а нам не понятно, почему чья-то ложь должна висеть в карточке компании и вводить пользователей сервиса в заблуждение? Наша компания предлагает Вам отправить официальные документы об уволенных и трудоустроенных сотрудниках, предоставить список текущих и заархивированных клиентов, договоры, заключенные с клиентами, но зачем вникать в это, когда отделу модерации написали готовый шаблон для ответов)))) По большей степени, сейчас нас возмущает не сколько наличие вранья в карточке компании, на которое, мы, как адекватные люди, конечно же можем дать развернутый и вежливый ответ, а безразличие и излишняя автоматизация 2гис и несоблюдение 2ГИСом собственных правил. 2ГИС придумал правила, которые соблюдает по настроению, проверяет по случаю, контролирует соблюдение правил пользователями "как карта ляжет", 2ГИС следует только тем правилам, которые ему удобны, остальное - пыль. Решить проблему клиента, который 2 месяца лезет из всех щелей - "Мы не можем отойти от шаблонов."Ответить на жалобу клиента - "Ожидание ответа от 5 дней, Вы напишете обращение 28 декабря, а мы ответим 18 января, после того, как Вы позвоните на горячую линию."Контролировать правила публикации отзывов - "Мы не нашли нарушений, а где не нашли там не удаляем, удаляем, что хотим и как захотим." А горячая линия 2ГИС отвечает: - "Пишите на электронную почту, модераторы ответят вам, больше я никак не могу прокомментировать. Отойти от шаблонов мы не можем. Обращений много, они обрабатываются." Вы не можете предложить решение проблемы и оставляете своих пользователей с их проблемой 1 на 1, доводя их до стадии бешенства. Служба модерации - шаблоны и скрипты. Горячая линия - шаблоны и скрипты. Вконтакте - игнор в лс, игнор в комментариях Электронная почта - игнор. Вы не умеете разговаривать с людьми. Вам не интересно, что думают Ваши пользователи. Ваши сотрудники не стремятся помочь, им наплевать. Вашему сервису не знакомы понятия человечность, клиентоориентированность, клиентоцентричность, понимание, помощь, сервис. Разницы между голосовым и приветствием робота и вашими сотрудниками 0. Клиентский сервис у сервиса 2ГИС на дне. О какой открытой коммуникации Вы говорите, если у Вас нет ни одного открытого, доступного канала связи, где пользователь получал бы ответ быстро, по делу и реально мог решить свою проблему.
17
2
Level 5 Local Expert
March 13
Понаделали кучу лишних кнопок... раньше набрал адрес и сразу в путь. Теперь целую анкету надо заполнить. Зачем вообще стало нужно "построить маршрут"? Маршрут всегда построит так, будто я еду в обратном направлении и начинается со слов "развернитесь", независимо в какую сторону я еду, обязательно показывает что я на противоположной стороне. Последнее время вообще "Хде я, а?" Прыгает по всем близ лежащим дворам и всю дорогу "развернитесь, развернитесь, маршрут перестроен" без умолку.
6
Level 3 Local Expert
July 13
Не понимаю их политику об отзывах, удаляют все подряд, якобы они не подтвержденные, хотя там пишешь и фамилии и даты, явки пароли. Все самое правдивое теперь скрыто.
4
Level 3 Local Expert
March 3
Спокойно выкладывают отрицательные отзывы, которые нарушают все ими-же установленные правила публикации: с чужих аккаунтов, с фейковых аккаунтов, не подтвержденные и т. д. На жалобы на такие отзывы не реагируют и отзывы не удаляют. Возникает вопрос: зачем тогда держать отрицательный отзыв несколько дней в неподтвержденных, если после жалоб на нарушения правил публикации, отзыв все-равно публикуется в открытые?
8
1
Level 9 Local Expert
May 19
Здравствуйте!!! Всё Отлично Класс!!! Рекомендую!!!
2
1
Level 7 Local Expert
September 23
Отличное приложение где любой может обгадить вашу компанию а модераторы 2гис будут это защишать!
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Позвонил специалист, была занята и сбросила! Перезванивает с другого номера и в грубой форме спрашивает почему я сбрасила! После моих слов,что не интересно, спросил кто я такая говорить интересно или нет! Это что еще за общение специалиста?
5
Level 6 Local Expert
November 4, 2023
Пропускают отзывы, которые по их же правилам не должны опубликовываться. Такое чувство, что вообще по барабану, что пишут им. Смысл тогда такой организации, как 2 гис Челябинск. Раз придуманные ими правила не соблюдаются!!!
7
1
Level 18 Local Expert
July 9, 2023
Отвратительная организация, публикующая у себя плохие непроверенные отзывы, а потом предлагают этим же пострадавшим за оплату напечатать хорошие отзывы. Необходимо на каждый плохой отзыв писать в прокуратуру на организацию проверки 2ГИСА , а потом привлекать их за мошенничество.
11
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Поиложение удобное, всегда пользовалась при построении маршрутов в городе, но эффективно оценить работу той или иной организации не представляется возможным, так как положительные отзывы удаляются систематически, а негативные выходят на первое место!
8
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Честно, разочарование полнейшее в Дубльгис и этой компании!!! Когда на нашу компанию начала лить КЛЕВЕТУ в прямом смысле этого слова, мы обратились в Дубльгис и написали жалобу о том, что это клевета и привели все факты того, что про нас лгут и люди это всё читают, а информация совершенно о нас была не правдивая!!! Отзыв отказались удалять , ссылая на то, что недостаточно аргументов🤦🏼‍♀️ Шок и ещё раз шок!!! То есть это норма для них, что люди льют на нас клевету и мы предоставили им все ФАКТЫ (Дубльгис) и знаете что? Они не встали на сторону КЛИЕНТА!!! То есть для них клевета дороже🤦🏼‍♀️ Одно дело писать НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ, ДРУГОЕ ДЕЛО ПИСАТЬ КЛЕВЕТУ🤦🏼‍♀️ Мы обращались много раз с предоставлением фактом и итог один: отзыв с клеветой удалять не стали. Причём писала отзыв особа, которая у нас не была, мы знать такую не знаем и договор с ней не подписывались. А еще Дубльгис предлагают рекламу ПЛАТНУЮ не за ТРИ копейки явно... очень жаль, что для вас важнее клевета, а не сторона клиента. Очень странно все у вас схвачено. Написали ещё о нас, что у нас «убогая общага», а на карте мы сроду не работаем в «убогой общаге», на карте указан был точный наш адрес, а Дубльгис параллельно и на это. В общем, подумайте прежде , чем к ним обращаться. Им надо предоставить, какие-то неимоверные факты , чтобы удалить НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ С КЛЕВЕТОЙ!!! То есть , если конкуренты или завистники, как в нашем случае это сделали люди, которых мы не знаем вообще и которым мы не оказывали услуги, напишут про вашу ОРГАНИЗАЦИЮ КЛЕВЕТУ, а не просто негативный отзыва, Дубльгис удалять ее НЕ СТАНЕТ. Подумайте прежде , чем к ним обращаться👌 То есть Дубльгис важнее клевета и негативный отзыв, они его выложат в два счета))) а вот доказать и удалять ох , как прийдется не просто, а точнее это оказалось невозможным 🤦🏼‍♀️
21
8
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
Удобное расположение. Вежливый и грамотный персонал. Покупали разные товары все работает. Большой выбор.
6
6
Level 11 Local Expert
March 22, 2023
Согласна с большинством низких отзывов. Хорошие отзывы о компании пишут единицы. А вот плохие чаще! Ну тут реально 2gis не проверяет отзывы и актуальны ли они, соответствуют ли действительности, а также когда факта покупки нет, можно просто даже не быть в магазине ни разу, а отзыв написать! Плохие отзывы 2 gis ставит вперёд. А хорошие вниз. Раньше дубль ГИС (2гис) удалял по просьбе отзывы которые несли клевету, сейчас я вообще "забила" на эту площадку, так как за 13 лет деятельности у меня огромная база своих клиентов и она растёт, так как самостоятельно занимаемся продвижением бизнеса за счёт соцсетей, особенно Телеграм, ВКонтакте, What's ap, ну и конечно Яндекс. А что на счёт менеджеров, так это отдельная тема, постоянно меняются, развитием не занимаебтся, только и успевают "лить в уши" про бюджеты, рамки и топы, очередная паразитарная выкачка денег.
11
Level 2 Local Expert
July 11, 2023
Эффективно оценить работу по отзывам ДУБЛЬ ГИС той или иной организации не возможно, так как положительные отзывы удаляются систематически, а негативные выходят на первое место!
8
Level 4 Local Expert
July 25, 2022
Старый и опытный разработчик лучшего городского справочника в России. Помимо базы организаций предоставляет ещё и оффлайновую карту города с 3д-зданиями. Кто-то жалуется на дороговизну рекламы, но я размещаюсь бесплатно и очень доволен. Спасибо вам за хорошую работу, продолжайте в том же духе!
6
3
Level 4 Local Expert
August 1, 2022
Красивый офис. Душевная компания и коллектив. Сервис просто чудо, очень выручает в городе и в путешествиях по области.
5
5
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Отвратительная компания! Поднимают рейтинги компаниям за деньги, если вы напишете плохой отзыв про нее то его обязательно удалят!!!
8
Level 4 Local Expert
June 24, 2021
Отвратительная компания!!! После открытия магазина в городе Челябинск я решил разместить рекламу в 2 ГИС, позвонил, ко мне приехал менеджер Репенко Мария всё рассказала про тонкости размещения рекламы. ЦЕНА КОНСКАЯ!!! Но я решил попробовать. Менеджер сказала что что бы получить скидку (вместо 13000т.р. 9700) нужно внести 30000т.р. на счёт в личном кабинете. Я заплатил! Когда я понял что реклама не работает я решил прекратить бессмысленную трату денег, позвонил выше указанному менеджеру и всё объяснил, что реклама не работает прошу вернуть деньги. Менеджер Репенко Мария начала скрываться от меня, а сейчас прислала мне сообщение на почту что деньги вернут только в августе и за июль тоже снимут 10000т.р. если честно я из этого сообщения ничего не понял, сообщение прилагаю. Не платите в перед деньги, у них не предусмотрен возврат!! Менеджеры начинают скрываться от клиента, видимо это политика компании 2 гис обманывать своих клиентов, При том что заплатил я за всё в мае месяце, а размещаться реклама на Google и яндекс стала только после 20 июня. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА ЗА РЕКЛАМОЙ!!!! КИДАЛОВО!!!
15
5
Level 8 Local Expert
December 4, 2021
Как справочник очень хороший. Как рекламная площадка - очень дорогой. В моём бизнесе точно не окупается. Проверено несколько раз. Может у вас будет прямо противоположный результат. Пробуйте.
7
Level 6 Local Expert
August 18, 2023
Супер, весело, задорно! Рекомендую!
2
6
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
тут очень классно ещё сюда приду, всем советую
4
7
Level 2 Local Expert
March 5, 2019
Добрый день! В Челябинск приезжали по работе, поэтому жилье искали заранее, поближе к центру и по более-менее доступной цене. Выбрали хостел «Новый», очень привлекло расположение и недорогие номера. От пребывания получили массу приятных впечатлений: радушные хозяева, повсюду чистота и уют, белье и мебель в безупречном состоянии, есть все, что нужно для привычной жизни. Большое вам спасибо за гостеприимство!
9
1
Level 2 Local Expert
June 6, 2022
Ужасная компания, ужасный сервис, удаляют хорошие отзывы сразу причём, а плохие на первый план выкладывают
11
1
Level 7 Local Expert
December 1, 2019
Очень удобное приложение как для жителя определённого города, так и для гостей. Хорошая навигация с указанием времени в пути и ситуации на дорогах. Отличный поисковик необходимых мест, товаров и услуг с ссылками на сайты и указанием расположения относительно местонахождения. Вообщем 5 звёзд.
17
Level 23 Local Expert
October 27, 2022
Как справочник удобное у них приложение, а как рекламное не о чем.
8
1
Level 18 Local Expert
November 17, 2021
Нормлаьный справочник благодаря которому можно поднять интернет имидж собственной компании или продвигаемой
2
3
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Всё отлично!
2
3
Level 14 Local Expert
June 24, 2020
Пострадал материально от наличия на карте несуществующего объекта. Проверил адрес организации на карте при заключении договора, а когда стал искать мошенника, получившего деньги и не выполнившего работу, на местности оказался пустырь с буреломом. Будьте бдительны...
7
2
Level 14 Local Expert
August 28, 2019
Приложение в числе первых! Пользуемся всей семьёй. Да мало у кого его нет. Удобно простраивать маршрут и даже по наименованию товара можно искать магазины. Редко попадаются компании, которые уже переехали или закрылись. Разработчикам спасибо и хорошего настроения! 🌼
11
Level 3 Local Expert
December 15, 2020
Приложение достойное, а вот обратная связь, тех. поддержка и модерация полный отстой. Только, когда касается рекламы и с вас хотят денег, они от вас не отстанут.
11
Level 7 Local Expert
June 12, 2021
Очень удобное приложение. Часто выручает в незнакомых городах.
3
3
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
Организация , которая постоянно навязывает услуги продвижения.
8
1
Level 9 Local Expert
November 17, 2019
Ставлю три звезды! Приложение к них хорошее конечно, но когда уже сделают ещё общим, чтобы пешехода тоже показывался путь как раньше! Я час шла до места куда мне нужно, так как приложение меня водило по всем разворотам, как машину
8
3
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
очень крутое
3
2
Level 9 Local Expert
June 6, 2018
Отличная организация. Работаю с ними с августа 2017 года. Всегда в курсе новых акций и условий рекламного размещения в справочнике. Одна из тех немногих организаций, которая помогает развиваться вашей компании в правильном направлении с качественным рекламным продуктом.
4
1
Level 5 Local Expert
January 3, 2023
Хороший пуфик.
4
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2019
Приложение хорошее, нравится функция объявлений о продаже квартир, при наведении на нужный объект всплывают объявления с количеством комнат. Не нравится навигатор, частенько уводит не туда
12
Level 7 Local Expert
November 7, 2022
Удобное приложение
2
4
Level 3 Local Expert
August 18, 2023
супер
1
3
Level 9 Local Expert
May 4
Удобно
1
Level 2 Local Expert
October 18, 2019
Отличное приложение , пользуемся всей семьей, удобно, понятно, качественно !
14
1
Level 16 Local Expert
March 7, 2020
Тех поддержка просит денег за удаление фейкогово отзыва на 2гис и флампе. Проблема висит с ноября 2019 года и ни как не решается.
5
3
Level 11 Local Expert
November 6, 2019
Очень приветливый и располагающий офис. И сотрудники. И сам продукт ))
10
1
Level 13 Local Expert
November 30, 2019
Отличный навигатор по городу, можно найти всё что душе угодно.
13
1
Level 8 Local Expert
March 9, 2019
Хороший торгово-развлекательный цент. Можно погулять с детьми. Посетить магазины.
6
Level 6 Local Expert
December 30, 2019
Как навигатор по городу просто незаменим, однако за городом часто "теряется", "не знает" дороги.
13
1
Level 3 Local Expert
October 19, 2018
Отлично, удобное месторасположение, классные люди работают, продукт офигенный
6
1
Level 4 Local Expert
November 19, 2019
Классные ребята, отличная отмосфера!!!!))))
13
2