Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, phone numbers, radio channel, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Давнишняя компания, 2 КОМ мы пользуемся их услугами интернет лет 20. Все всегда устраивало и качество и поддержка. Однако за последние 2 года компания невероятно испоганилась, Постоянно снижают скорость интернета и сеть часто недоступна, особенно вечером, а ночью просто отключают. Много раз звонили и жаловались, оператор говорит что "у вас низкий уровень сигнала" вместо 100 МБ/с всего 20 МБ.
Что все исправят. Но история вновь и вновь продолжается.
Деньги берут а сигнала нет.
Говорят у них сменился собственник или что-то в этом роде, вот и воруют трафик. Хотя много лет до этого качество было хорошее.
Не видитесь на рейтинг, он по большей части сформирован годами ранее заказными отзывами за баллы. У них такая программа практикуется. Хотя раньше было не плохо с прежней оценки 4+ сейчас ставлю двойку!!!
Если не измениться отношение к клиентам, то уйдем к другому провайдеру.
22
Show business's response
Дмитрий Муравлёв
Level 6 Local Expert
June 10
Интернет отваливается стабильно раз в неделю. 09.06.2023 - интернета нет БУКВАЛЬНО весь день. Очень удобно, тех поддержка будет называть сроки устранения, а потом просто передвигать их на пару часов. Если вы читаете этот отзыв и задаётесь вопросом, стоит ли подключиться/перейти на этот провайдер - ответ НЕТ.
Дополняю, 10.06 интернета по прежнему нет весь день.
11.06 - появился интернет часов на 15, 12.06 - интернета нет с 11 00.
13.06 - интернета нет.
14.06 - интернет появился примерно к 23 00(sic!).
Итого в неделе у меня 7 дней, 5 из которых интернет не работал. А теперь представьте. Вы работаете дома, и для работы вам нужен стабильный интернет, а не мобильный 10-20 мбит/с. Но провайдер не может решить свои проблемы за 5 дней (ПЯТЬ ДНЕЙ КАРЛ). Просто представьте себя в такой ситуации и ещё раз проанализируйте выбор провайдера.
Сделали перерасчёт, хоть на этом спасибо.
UPD. Господа, 19.06.2023 в 13 50 интернет снова пропал!!! Разгар рабочего дня.
UPD. Интернет вернули достаточно быстро, минут 20 может.
UPD. 03.07.2023 - интернет отключился, появился быстро.
07.07.2023 - интернета нет примерно с 11.00. В 12 20 появился.
P.S. я всё это пишу, чтобы ты, кто читает этот отзыв и думает о выборе провайдера, сделал верный выбор. Я провайдера сменить не могу, живу в съёмной квартире, но скоро наконец перееду.
Дополнение. В целом, за прошедшее время всё было норм (иногда были отключения, но совсем короткие), до этого момента. 29.05.2024 - опять авария, опять будний день, опять удалёнка. Пожалуй накину звезду.
Дополнение 2. Итак 10.06 в 19 30 примерно, интернет опять отваливается. Видимо зря накинул звезду.
13
Show business's response
Дмитрий Р.
Level 3 Local Expert
August 16
Просто ужасный провайдер.
1 Давно пользуюсь услагами данного оператора и в принципе все устраивало до момента. Пришла необходимость обновить тариф и скорость, зашел в лк и поменял тариф поставил 500 мб/с все поставилось деньги начали списывать как положено, но заявленной скорости не было от слова совсем макс 70-80 мб/с. Думаю может дело в кабеле, переожал по стандарту, но скорость не изменна 70-80 мб/с. Звоню делаю заявку на то что скорость не достигает заявленной. Отдать должное в принципе тех поддежка отработала отлинчно, проговорили все. Оставил заявку и тут понеслось просто нет слов, то они не могут попасть к оборудованию то еще какие то проблемы, я и сам в какие то моменты не мог присутствовать дома, хотя тоже интесно я говорил что от меня кабель обжат на 1Гб/с зачем мое присутствие не понятно, но ладно. Я в какой то момент забил на это, но тут потребовалась большая пропускная способность интерната и я вспомнил что это так и не решилось, в итоге вообщем спустя 5 месяцев пришел специалист ( к нему принтензий нет, поговорили проблема была со стороны 2ком у кабеля обшата первая пара только для 100 мб/с , поправил все на чердоке и в шетке на этаже) далее звоню оставляю заявку на возмещение денежных средст на счет. Мне пересчитали 64 рубля только за последний месяц, меня это прям подкинуло, звоню и оставляю заявку на то что хочу скидку в 50% на пять месяцев пока у мегя не было заявленой скорости, по моему это чесно. И тут началось максимум скидка 15% на месяц мы дадим 120 бонусов что бы подклучить скидку. Я отказался и начал настаивать на своем. В итоге сегодня поплся адекватный оператор, поговорили он сказал что отказали сослались на пункты договора и то что перед заменой тарифа я должен с ними консультироваться.
Резумируя выше сказанное за исклучением отдельных сотрудников, горячяя линия просто швах разговаривают как хотят, хамят и указывают что делать!
2 Отдельно выделю оператора Марьяна номер 11893 просто ужасно хамати, указывпет что делать разгооривает просто не итично!!!!
Вывод: подумайте 10 раз что бы подключатся к этому провайдеру!!!!! Если есть выбор не подключайтесь к нему!!!!!!!!