В июле покупали технику в ГИПЕР-ДНС на Маркса, в том числе сплит систему, в купленную квартиру. В квартире уже были проведены коммуникации под сплит, о чём сообщили продавцам-консультантам при выборе и заказе. Заказали установку. Установка была назначена через полтора месяца после покупки. По приезду установщик сообщил, что сплит не подходит под установленные коммуникации. Обмен оказался невозможен - отказали по причине того, что "если не подошло это ваши проблемы". Но важно другое: во время покупки нам не сообщили о возможных проблемах и нюансах. Да и после их выявления при попытке подобрать подходящий кондиционер продавец-консультант сообщил, что все они стандартные. То есть сотрудники из одной и той же организации говорят разные вещи. Абсолютно не профессиональные продавцы-консультанты.
До этого были подобные же проблемы с кронштейном для большого телевизора: консультант посоветовал один кронштейн, установщик отказался на него вешать телевизор, так как он был не надёжным.
1
1
Show business's response
Светлана А.
Level 2 Local Expert
September 23
Магазин большой, много представлено товаров. Я хочу выразить благодарность стажёру Сергунову Михаилу. Очень внимательный, отзывчивый молодой человек. Помог подобрать товар, дал профессиональные советы
1
Show business's response
Нина Ч.
Level 13 Local Expert
December 1
10.11.24 привезла телевизор, начал зависать постонно. 18.11 мастер позвонил спросил на что жалуетесь, сказала, написала видио скинула, что зависает. Как по нимаю по акту лн его 18.11 посмотрел написал что не чего не нашел. Сегодня только оповестить смс днс. Приехали в акте так же мастер и написал не чего не нашел. Т.е пробоему не решили и телевизор верну. Делайте, что хотите. Возрат так же не оформляют. Вооше магащин формат продал и дальше как хотите. Начальника в магазине нет, ответов нет, не чкго нет.