Ozon
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Школа № 14
134 m
4 reviews
October 12
Достаточно неоднозначное впечатление после первого (и, скорее, последнего) посещения данной точки выдачи.
Сдавал комплект двух детских снуда - в карточке он проходит как комплект, на одном из них висит бирка, что это комплект из 2-х штук.
Теперь к процедуре возврата: сначала женщина-менеджер довольно неопрятного вида и в грязном свитере сказала, что возврат мне не проведёт и будет писать в тех.поддержку Озона. А это значит, что деньги (вместо моментального возврата на счет) зависнут на неопределённый срок и их поступление придётся контролировать и постоянно вспоминать о том, что их не вернули сразу.
Это после того, как сдаваемые вещи были всесторонне изучены визуально, потом "обнюханы" (извините за формулировку, но выглядело это именно так), разве что на «зуб не попробовали». На мой вопрос почему, мне было сказано: "Давайте я Вам вообще откажу в возврате и вы пойдёте сдавать в другой пункт". И это все на основании непонятного предположения, что в комплекте из двух штук на каждой из вещей должна быть отдельная прикреплённая бирка. Её не смутило то, что возврат одобрен продавцом по фото, что в карточке написано, что это комплект, и то, что на имеющейся бирке указано, что это комплект из 2-х штук.
На мой вопрос: почему в других пунктах подобная элементарная операция проводится без проблем, мне было сказано: "Там у Вас принимают наемные люди, а здесь я хозяйка и все решаю".
Несмотря на то, что все решилось положительно (в этот момент подключился более клиентоориентированный второй хозяин ПВЗ), неприятный осадок остался, и желания получать новые вещи в этом ПВЗ в будущем отпало.
Странно всё-таки встречаться с таким "сервисом" и внешним видом сотрудника на входе, тем более от самого хозяина ПВЗ, заинтересованного в возврате клиента. Странно это всё после хорошего сервиса и клиентоориентированности других ПВЗ Москвы и Егорьевска, а мне есть с чем сравнивать, потому что, в силу специфики, могу в течении 1 месяца могу заказывать в 10-15 разных пунктах в разных городах.
1
July 10, 2023
Все отлично быстрое обслуживание, внимательные девочки .
3
August 17, 2023
Хорошо что открылись , все замечательно
2