Обратилась в офис на Гагарина 48/1 с вопросом по начислению за отопление и замене счётчика по гвс. Консультант проинформировала, что работают по предварительной записи, но талон для консультации выдали. Было свободное окно. Всю информацию мне предоставили.. Хочу выразить благодарность всем специалистам . Девочки, приветливые, вежливые. Заинтересованы на клиента.

Show business's response

Натали З.

Level 3 Local Expert

Крайне ужасное отношение. Списали лишние, так ещё и ездишь по 500 раз, чтобы вернули деньги. А они с улыбкой просят оставить деньги на следующие месяца. Это уже наглость, инвестировать что ли в вас без процентно?! Во вторых написано в Яндексе, что работает. Приехали и говорят только по записи- езжайте в другое отделение. Я на 6 месяце беременности, никого нет в отделение, написать заявление на возврат так и не дали! Я понимаю, если бы люди сидели по записи, а там пустота! Общались нагло! Это просто кошмар. Проверяйте по камерам общение ваших сотрудников!

Show business's response

Татьяна Фомина

Level 2 Local Expert

Добрый день,! Посетила вашу организацию. Прекрасное оборудованное светлое , хотя и небольшое , помещение, где все продумано для удобства клиенту. Но! Осталась крайне недовольна обслуживанием, манерой общения с посетителем. Администратор не умеет общаться, спокойно и адекватно предложить клиенту пути решения его проблемы. Толдычит одно и то ж : «у нас все по записи». А почему ? Когда много саободных операторов! Это - раз. Второе- если даже по записи , почему нельзя спокойно объяснить это клиенту, который кстати приехал, отпросившись с работы? Почему тон общения взвинченный, на лице раздражение? Учиться культуре не помешало бы вашим сотрудникам! Водите их в театр, что ли!