продавцы не умеют общаться с клиентами.
попросили консультанта Яну, объяснить почему браслет на сайте стоит 4700, а оплатили мы 6408, на что консультант начал повышать голос, чётко не объяснила причины.
в итоге как оказалось консультант, продала нам карту привелегии, хотя нам она сказала, что это подарок, за ваши баллы в приложении.
после этого мы решили отказаться от карты, а то есть вернуть её, на что консультант сказала, что так делать нельзя, снова начала повышать голос и язвить.
просили жалобную книгу, на что она опять дала отказ, сказала, что в нашем магазине такого нету.
начала она с нами нормально общаться после того как мы позвонили на горячую линию!
2
Show business's response
татьяна бадьина
Level 4 Local Expert
May 29
Точка приносила гораздо больше прибыли , если бы продавец появлялся хотя бы раз в час на ней, я ждала продавьца 50 минут Ужасное обслуживание , как будто мне делают одолжение что продают товар
Ещё у меня был код на подарок который точно был рабочий , мне сказали что он давно не работает и что это магазин , а не раздача для нищих
Больше никогда ничего не куплю у sokolov
29.05.24
12:45
2
Show business's response
Дарья Сергеева
Level 5 Local Expert
September 25
Очень чистый и красивый стенд-островок с приятным продавцом. Ценник на украшения соответствующий, изделия качественные.