2 раза покупали не свежие товары. Месяц назад охлажденное филе красной рыбы, срок годности был еще около 10 дней, через 2 дня дома вскрыли, итог, филе тухлое. И сегодня мне втюхали окунь терпуг горячего копчения, мало того, что срок годности до завтра, об этом продавец не сообщил. Так еще и рыба на грани свежести, с запашком, есть не рискнули. Опять в помойку

Елена елена

Level 8 Local Expert

Из плюсов быстрый возврат средств. Остальное абсолютный минус. Очень жаль, что хороший магазин настолько разочаровывает. Ситуация: в преддверии праздника решила купить икру, продавец прям при приближении к прилавку начинает активно (как на рынке) агитировать купить икру форели. Акция, свежайшая ну и далее по списку. Решила взять, хотя и понимала что это естественно какой-то подвох. Переспросила: икра слабой соли? Не «салатная» (очень жесткая). Ответ ожидаемый: конечно нет, сама ела, все прекрасно. Показать наглядно упаковку: нет! Заплатила, товар отдали (завернутый в пакет). Посмотрела: икра мелкая, раздавленная, жидкости очень много, сама эта жидкость в белых разводах (возможно это соль). Возврат сделали под комментарии продавца что икра отличная и это просто придирки. Занавес! Пару месяцев назад там же купила филе тунца в вакууме, так же «упаковали» в пакет дома обнаружила что упаковка нарушена, стоимость была невелика, поэтому не стала возвращаться. На мой взгляд такая работа персонала (не стану здесь писать ФИО) наносит ущерб репутации магазина.

Show business's response

Ева Егошина

Level 3 Local Expert

Очень часто покупаю икру кеты, но в этот раз она была откровенно испорчена. Потратив время выходного дня, я приехала с продуктом и чеком, чтобы поменять, возврат денег был не интересен. Руководство отказало в обмене, сославшись, что икра красного цвета, остальное не их ответственность, и мои вкусовые предпочтения меня подвели. Грустно, что сетка классная, но клиентоориентированность на нуле. Далее через несколько дней мне прислали контакт, по которому можно обсудить данную ситуацию, но на мой звонок реакция игнора, меня сбрасывают, поэтому если все таки важно и интересно решение вопроса с потребителем свяжитесь со мной.

Ikra i ryba

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

27 reviews