Maps • Moscow • IT companies

Yandex

4.3

219 ratings

Closed until tomorrow

Moscow, 1st Krasnogvardeysky Drive, 21с1

Add photo or video

Address

Moscow, 1st Krasnogvardeysky Drive, 21с1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.3

219 ratings

Rate this place

Павел К.

Level 6 Local Expert

В этом отзыве хочу рассказать свою историю о пользовании услугами такси и клиентоориентированности «Яндекс Go». В один из выходных дней я спешил, поэтому вызвал такси, оплата картой Яндекс, которая привязана к аккаунту. Оплата по какой-то причине не прошла, налички у меня не было с собой. Спросил у водителя о возможности перевода, так как не списывалась оплата с Яндекс карты, на что получил положительный ответ. На следующий день обнаружил долг на Яндекс карте, после чего написал в поддержку о возврате, так как оплатил услуги такси переводом водителю и предъявил чек. Оператор поддержки Станислав решительно отказал в возврате и предложил только одно возможное решение - скинул телефон таксиста и написал, что я должен сам договориться с водителем о возврате. По итогу водитель мне вернул часть денег за вычетом комиссии, а это более 400 рублей. Это конечно не та сумма за которую стоит сильно переживать, но привязывать Яндекс карту к такси я Вам категорически не рекомендую!!! p.s. фото с перепиской с тех. поддержкой прикрепить не получается, отклоняют админы этого сервиса.

Show business's response

Vita Lemesheva

Level 5 Local Expert

Выше всех похвал! Решили мой вопрос с бонусами Пэй Недавно я заметила, что не пришли бонусы Пэй за довольно крупный заказ. Естественно, я забеспокоилась и написала в онлайн-чат поддержки. Хочу выразить огромную благодарность оператору за профессионализм и человеческое отношение! Она не просто отправила меня ждать, а сразу же начала разбираться. Проверила все данные по заказу, сверилась с правилами акции и буквально за 5 минут дала исчерпывающий ответ. Оказалось, бонусы были уже на пути к зачислению, и на следующий день они действительно пришли! Спасибо за то, что цените время клиентов и решаете вопросы так легко и быстро. С такой поддержкой хочется пользоваться картой еще активнее! Однозначно рекомендую!

Show business's response

oddiZ

Level 5 Local Expert

Со слов пользователя аккаунта: 1 звонок на службу поддержки для решения проблемы- ТП решила не заморачиваться проблемами клиента и сбросила звонок тароторя есть ли у вас еще вопросы, вопрос решен , есть ли еще вопросы, вопрос решен... 2 звонок для решения проблемы- консультант вник в суть проблемы и в течении 5 минут решал вопрос консультируя по навигации на ПК для решения вопроса! 3 звонок для оценки работы и оставления отзыва о работе 1 и 2 консультанта! Ответил Дима с идентификатором А цифра цифра цифра. Сначала мямлил, потом 3 раза по несколько минут отправлял в ожидание по надуманным поводам, в надежде на соскок с решения вопроса, потом как первая ТП пробубнил мантру что типа он все порешал и сбросил трубку! ИТОГО: Рекомендую руководству наладить работу отдела поддержки! Работа 33 % персонала- это не есть норма!

Show business's response

Yandex

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

74 reviews