Maps · Moscow · IT companies

Yandex

4.2

247 ratings

Closed until 10:00 AM

Moscow, 1st Krasnogvardeysky Drive, 21с1

Add photo or video

Address

Moscow, 1st Krasnogvardeysky Drive, 21с1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

247 ratings

Rate this place

Стас Молчанов

Level 7 Local Expert

В этом офисе сидит Яндекс еда. У работников этого сервиса очень хорошие условия работы, не сомневайтесь, большинству москвичей такие блага и не снились. Но к сожалению, времени у этих работников нет, чтобы сделать нормальное приложение, настроить работу поддержки и быть ответственным посредником между клиентом и рестораном. Две недели мой косячный заказ, где половину забыли, а вторую половину перепутали, был "на проверке". Напоминал о нем несколько раз в поддержку, они все ещё что-то проверяли там. Сегодня ещё один заказ, где не хватало позиции. Обратиться некуда, в чате сидит бездушная нейронка с двумя скриптами. Напомнил сегодня ещё раз про заказ, который две недели на проверке, ответили "к сожалению прошло больше двух дней, деньги вернуть за заказ увы не сможем!" Про второй я даже и уточнять больше не буду, удалил это ужасное приложение и не советую никому становится клиентом Яндекса, только нервы трепать и платить за воздух. Поддержка даже не извинилась, клиентоориентированности ноль. Ребят, думаете у вас всегда будет монополия? Поглядим через пару лет какие будут условия рынке

Show business's response

Рыбаков Максим

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис. В последнее время поддержка у Яндекс просто никакая. Такое ощущение, что компания стала монополистом — и качество резко просело. 1. Яндекс Станция Обратился в поддержку с проблемой — устройство не может запомнить голос ребёнка. В итоге прошло уже **7 месяцев**, и всё это время один и тот же ответ: «в работе, это наша ошибка». **7 месяцев — и никакого решения.** Это просто недопустимо. 2. Яндекс Еда Регулярно заказываю доставку — еда приезжает **холодной**, и это не единичный случай. Пишешь в поддержку — в ответ стандартные отписки без попытки реально решить проблему. Если вы знаете, что доставка не справляется — зачем вообще подключать такие рестораны? Да, можно принять, что есть сервисный сбор и доставка дороже. Но возникает вопрос: **почему за это должен страдать клиент?** Если вы берёте деньги за сервис — обеспечьте качество, а не перекладывайте проблемы на пользователей. Итог: качество сервиса падает, поддержки по сути нет, а проблемы не решаются месяцами. Очень разочарован.

Show business's response

Анна П.

Level 7 Local Expert

Воспользовались 13.04.2026г. услугами яндекс-такси. Непомерно долго ехали, постоянно менялся маршрут на яндекс-картах, таксист сообщил, что условия проезда только в соответствии с маршрутом, выстроенным этой иностранной компанией. опоздала на рейс. потеряла время и деньги.

Show business's response

Yandex

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

89 reviews