Oliva studio
Address
Contacts
+7 (917) 970-38-88
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Хирургический корпус
480 m
21 review
February 17
Прекрасный цветочный магазин. Букеты оригинальные. Ассортимент цветов необычный. Сделают на любой вкус. В нашем городе обращаюсь только туда. У студии есть свой эстетичный вкус на букеты 👌🏼. Так же есть бонусная система.
1
February 12
Я бы сказал, что это лучший цветочный в Новокуйбышевске. Флористы всегда на связи, подскажут, помогут выбрать самые лучшие цветы, соберут самый подходящий моменту и событию букет. Доставка к определенному часу , что очень удобно. Очевидна заинтересованность в клиентах. Есть бонусная система для постоянных клиентов. Однозначно, рекомендую.
1
November 26, 2024
Если вам дорого ваше время не советую обращаться в данную студию. Получила крайне негативные впечатления от взаимодействия.
Я хотела заказать букет с доставкой для своей мамы, прислала несколько референсов с запросом повтора и стоимости. Остановилась на композиции, которая была выложена на странице студии, но попросила заменить розу.
Мне ответили по стоимости и сказали, что заменят розы на другие цветы исходя из поставки. Я оплатила заказ и попросила перед отправкой букета выслать мне фото.
В день доставки мне звонит по всей видимости хозяйка студии и почему-то обращается ко мне "Настя", хотя на ты мы не переходили. Далее начинаются претензии, что курьер уже стоит (непонятно где), а до получателя не могут дозвониться. Я решила не обращать на это внимание и сказала, что сейчас я свяжусь с мамой и перезвоню. После выяснения обстоятельств я перезваниваю, даю второй номер телефона и спрашиваю почему вообще курьер уже где-то стоит, если я просила доставку на вечер и до получателя не дозвонились. На что я слышу удивление и далее фразу, что у курьера есть еще заказы и ничего страшного. Также я напоминаю, что просила фото и до сих пор его не получила, мне обещают его выслать.
Проходит где-то час после разговора, фото я так и не дождалась и пишу сама (в третий раз прося фотографию). И вот наконец я ее получаю, мой шок не передать словами. Букет не имеет ничего общего с тем, что я присылала в качестве примера. Заменены практически все цветы, КРОМЕ РОЗ, которые я сразу просила убрать. Цветы не сочетаются между собой и выглядят так будто им уже несколько дней. На мои комментарии о том, что это вообще не соответствуют запросу, мне начали писать совершенно нелепые отписки о сезонности цветов и о том, что художник не может повторить картину дважды🤦♀️ Если сезонность я еще могу понять (но непонятно почему об этом сразу нельзя было сказать), то комментарий про повтор вообще не знаю как комментировать. Видимо сервисы, где собирают каждый раз одни и те же букеты из ассортимента, такие как flowwow например вообще не могут существовать по мнению данной компании))
После диалога мне вернули деньги, но не в тот банк, что я просила. И после возврата мне еще решили посоветовать, что делать дальше – позвонить маме и сказать, что цветов не будет🤦♀️ Просто нет слов, настолько фамильярное отношение к клиенту я еще не встречала.
Также создалось ощущение, что фото мне и вовсе не планировали высылать, а хотели просто побыстрее вручить букет получателю, чтобы уже нельзя было что-то сделать.
Итог: делая заказ по референсу в данной студии, вы получите букет без учета ваших пожеланий, на усмотрение флориста (но сначала еще нужно добиться фото). А далее вам придётся тратить свое время и нервы на поиски решения данной ситуации. Абсолютно непрофессиональное и наплевательское отношение.
1
2