Spal Spalych
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Bratislavskaya
610 m
Children's library
223 m
Information verified by owner
11 reviews
February 25
НЕ рекомендую!
Спустя 10 лет ежегодных попупок в этом магазине столкнулся с небывалым хамством (наследием 90-х) и попыткой отказать в возврате бракованного товара (ненадлежащего качества).
Купил простыню на резинке высотой 25 см (указано на упаковке товара), через 3 недели распаковал, примерил - не налезла на матрас. Измерил, высота простыни оказалась 19 см, причем товар не стиранный.
Принес в магазин и тут меня старший продавец (блондинка под 45-50 лет) как мальчика очень грубо, на высоких тонах начала направлять лесом и отчитывать: А почему вы только сейчас несете? 2 недели прошло, это невозвратный товар, никаких возвратов.
Указал ей на правила возврата товара ненадлежащего качества (ст. 19 ЗоЗПП "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара") и попросил принять товар с оформлением документа. В ответ от нее крик: "Я ничего принимать не буду, приходите в будни, разговаривайте с руководством", попутно ляпнула "У меня вообще свои законы". На объяснение ей, что мы в РФ живем по установленным законам, аргументов она не нашла. В итоге, после препираний на повышенных тонах, позвонили руководству для решения вопроса. Из телефона раздалось: "Надоели эти со знанием законов". :) А дальше та же песня: 14 дней, невозвратный товар, вообще имеем право отказать и т. п. ... После приведения тех же аргументов и вопроса: "Вы отказываетесь принять боакованный товар?" пошел разговор: "Мы не отказываемся, но это через экспертизу". Причем было бы достаточно приложить рулетку на месте - несоответствие характеристикам очевидно.
В конечном итоге удалось сдать товар с заполнением формы заявления.
Жду возврата средств в законные сроки (статья 22), дальше пойдет неустойка за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП). Если до магазина "не дойдет", то принципиально подключу юриста (он будет рад), а далее суд, возврат пошлины, возврат затрат на юриста, штраф 50% и возврат стоимости товара путем принудительного списания средств с расчетных счетов (ст. 13 ЗоПП, ст. 98 ГПК РФ).
Дорого обойдется эта простыня и некорректное поведение с покупателем.
Считаю, что не желающих работать цивилизованно, необходимо учить. В Москве ценится хороший сервис.
3
October 10, 2024
Пишу 05.10.24:
Купила 4 комплекта постельного белья( евро 200х215, поплин) по акции с целью перешить на свой размер одеял 200х220. В трёх комплектах , именно в пододеяльниках, оказались дырочки. ( изначально купила 2)
На следующий день сходила, но в желании взять ещё 2комплекта. Скидку не дали ,зная что 4комплекта в итоге купила. Ну да ладно,
показала отрезанные 14см с 2мя дырками, как козырь, а вдруг скидку дадут?))) продавец сказала, что я специально сделала эти дырки , пока перешивала. По итогу 3 комплекта из 4х с браком . Естественно я всё перешила. / качество строчек: за нитку потянется- шва не останется. Распоров, были видны и перекосы и неровности нарезания( пришлось выравнивать перекосы до 5см с каждой из сторон( нитку долевую и утка искала во всех полотнах, походу режут вручную), да и евроразмер у них нестандартный, уменьшенный. Во всех комплектах непрокрас ткани( используют бракованные ткани). И ещё, я угарала, когда обнаружила, что у простыни лицевой частью стала изнанка!!!( шероховатая на ощупь поверхность в светлом комплекте) Ах да, до покупки комплект не посмотреть. Сначала пробиваешь, а потом только смотришь качество и плотность ткани, и рисунок.
Подвожу итог:
брать их комплекты по максимальной цене это безумие, а со скидкой - самое то. Если , конечно умеешь строчить сам. Качество жесть. Я и пуговицы добавила. У них там всего лишь проем шир см 50 сбоку. Показать ещё дырки не могу: фоток более не загрузить. Из плюсов: простыни и наволочки можно купить отдельно любых расцветок.
И ещё, по их словам брак можно вернуть ТОЛЬКО в день покупки. Ивановского пошива постельное бельё. Ужас да и только.
/
Сегодня 08.10.24. Пишу мой ответ на ответ бизнеса к моему комментарию от 05.10.24 ( см.выше):
Смешно: как в ответе мне здесь данный магазин открестился от проданных ими 4х еврокомплектов постельного белья!))) Да, не хватало на одной из карт 125р, которые я сама же у себя на другой карте и взяла. Это называется не не хватало, а хотела сэкономить, торговалась! Потому что уже понимала что Вы там продаёте.))
Для чего Я купила такого качества товар - я-то знаю! Я умею шить! Я написала комментарий для тех людей, кто в будущем придут в этот магазин и чтобы имели представление, что они купят в Вашем магазине.
И ещё:
продавцы уверяли ,что продают товар по акации со скидкой и уж точно не распродают бракованные комплекты. И ещё надеясь, что 2 дырки в светлом комплекте это случайность, в чём меня уверяли продавцы, я купила ещё 2 комплекта. А налицо: сплошной брак и в крое, и в непрокрасе ткани , и в целостности ткани, из которых комплекты сшиты ( какие-то дырки). И перешивая следующие три комплекта ,была в ужасе от количества брака. Сейчас, 08.10.24 я добавила коллаж 4х оплаченных комплектов в данном магазине и фото 4х этикеток,купленные расцветки. 21го сентября куплено 2 комплекта и 22.09.24 куплено 2 комплекта. Написала отзыв, потому что в действиях компании увидела обман покупателей, продают некачественный товар, прикрываясь скидкой и жадность, размером равной 5% скидке, что составило бы 125рублей.)
1
2
March 5
Отличный магазин,продавцы все очень приветливые,всегда помогут с выбором.Покуп аем постельное белье только в этом магазине.
