Так мало отзывов, хотя внимание не сам магазин заслуживает, а его консультант, к сожалению не уточнила имени. Мне посоветовали, что в этом магазине точно помогут с выбором, девушка настолько профессионал своего дела, просто восторг, я объяснила, что мне необходимо от напитка, в данном случае вино белое к рыбе, консультант не просто показала, какое лучше, но и детально описала сорт, послевкусие, как правельно насладится вкусом. Выбрали 3 вина, при этом по оптимальной цене. Дополню отзыв по поводу качества вина.

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

Не знаю как в других магазинах данной сети, но в магазине в песчаных ковалях крайне некомпетентный руководитель. Являлся постоянным покупателем, приобретал французские коньяки и австрийские вина раз в две недели стабильно, средний чек примерно 7-10 т.р. В августе приобрел к вину оливки(за 600 рублей), но оказалось что оливки испорчены, имели характерный вкус, были помяты и внешний вид оливок явно указывал на то что они испорчены. Я вежливо и без претензий решил вернуть эти оливки, причем хотел обменять их на другой товар с доплатой. Но тут коллектив данного филиала меня удивил, не сколько даже разозлил или возмутил, а просто поразил своей некомпетентностью и неклиентоориентированностью. Когда я озвучил что хочу вернуть оливки, девушка продавец поставила под сомнение тот факт что оливки испорчены и заявила якобы что на ее взгляд они нормальные, а то что вкус характерный якобы так и должно быть. Я попытался объяснить что оливки испорчены, но мои аргументы были восприняты негативно и не приняты. Хорошо, оливки я там оставил и мне сказали что позвонят. На следующий день позвонили, сказали готовы вернуть деньги, и я дал магазину второй шанс, приехал туда чтобы купить у них коньяк за вычетом стоимости оливок. Но не тут то было, в магазине была директор и заявила мне что возврата не будет, якобы они написали поставщику и ждут ответ от поставщика, и соответственно я тоже должен ждать ответ поставщика оливок. Мои аргументы и просьбы были снова проигнорированы и только ехидная, неуважительная улыбка в ответ. Сейчас начало декабря, проезжал мимо и решил зайти и узнать как обстоят дела. И удивительно то что никак, они все еще ждут ответа от поставщика, они все также считают что оливки были не испорчены и возвращать ничего не хотят. Как будто какой-то принцип у них включился! Им безразлично что они теряют постоянного клиента, им безразлично на отсутствие сервиса и клиентоориентированности, им безразлично на этику, в конце концов им безразлично на жесткую конкурентную на рынке за покупателя/клиента! Для них важен какой то странный принцип и отстоять эти 600 рублей . Как же нелепо и смешно это выглядит. Однозначно не рекомендую данный магазин в песчаных ковалях.

Show business's response

Рустем Тазиев

Level 10 Local Expert

Хороший магазин также как их сеть,продавцы очень грамотные,знают про напитки все,что не мало важно в новом выборе,очень нравится

Show business's response

Alkod'juti

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

3 reviews