По скриншоту переписки думаю, что всё понятно. Максимально отвратительный сервис. Украшение заказывалось в подарок, 21 марта, в итоге спустя почти три дня мне пришлось самой написать в поддержку, так как на сайте не было никаких обновлений на счёт заказа. Хотя изначально было написано, что доставят на следующий день. Создали мне проблему.
Меня, как клиента, не волнуют их сбои и, что продавец может, а что не может. Хотя бы уведомить меня своевременно они в состоянии.