Moscow, 1st Ostankinskaya Street, 53ТЦ Рапира
Unistream
Directions
Vistavochny Tsentr
580 m
1st Ostankinskaya Street
257 m
Information verified by owner
29 reviews
April 2
Не рекомендую совершать валютный обмен в данном банке.
С 10:00 утра мониторила курс для покупки евро на сайте rbc. Как только видела приемлемый для себя курс на rbc, шла его проверять на сайт банка, чтобы удостовериться, что курс действительно такой. Так было и Юнистрим. На сайте rbc увидела курс 92,50 руб за 1 евро в отделении банка номер N126. Зашла на сайт unistream.ru и проверила курс в данном конкретном отделении - курс 92,50 руб за 1 евро (прикладываю скрин). Примерно в 13:00 я приехала в отделение для совершения операции и увидела, что курс на табло отделения указан 96 руб за евро. Перед отделением я снова открыла сайт и проверила - на сайте курс по-прежнему 92,50 руб. Подошла к кассиру, спросила в чем дело, почему курс разный. Кассир мне сказала, что этот курс действителен только для обмена от суммы 40 тыс.руб. Ок, мне подходит (да и условие об этом на сайте есть). После этого мне сказали, что для установки курса 92,50 руб нужно оформить заявку на сайте и получить промокод. Странно, но ладно. Оформила заявку, получила промокод, назвала его кассиру. Кассир позвонила валютному менеджеру, о чём-то поговорила с ним и, положив трубку, сообщила мне, что данный курс только для покупки банкнот евро номиналом 500. На мой вопрос, а где это указано на вашем сайте, кассир ответить не смогла и дала мне контакт валютного менеджера для решения вопросов.
Я связалась с менеджером. Объяснила ситуацию, на что мне сказали, что я ну никак не могу видеть курс 92,50 руб на сайте их банка, такого быть не может, и я смотрю не на сайте банка курс, а на сайте rbc. То есть менеджер мне объясняет, что я вижу не то, что вижу, и смотрю не там, где я смотрю, иными словами, мне пытались доказать, что я сумасшедшая. Моё предложение скинуть скрин экрана было проигнорировано, сначала. Когда менеджер устал пытаться убедить меня в моей неадекватности, то попросил показать экран телефона с сайтом и курсом кассиру, чтобы она подтвердила или опровергла мои слова. Кассир подтвердила, что видит то же самое. Тут менеджер видимо решил, что в отделении массовое помешательство и попросил меня, наконец-то, скинуть скрин экрана ему в WhatsApp. Скинула, перезвонила через минуту примерно - не берёт трубку, снова звоню - скинул. Пару минут выждала и снова позвонила. Ответил, видимо, думал чем парировать. Менеджер сказал, что это случайность, что сегодня приходил клиент, который менял сумму от 40 тыс.руб. на евро в купюрах номиналом 500, и вот они вероятно забыли обновить курс на сайте и я его увидела. На мой ответ, что этот курс у вас с 10 утра, менеджер снова заявил, что такого быть не может, т.к. курс устанавливался в момент обращения клиента на 15 минут. В общем вернулся к попыткам убедить меня, что я вижу не то и не там. На мой вопрос, где на их сайте указано условие о номинале купюр, мне сказали нигде и это нормально, вот я (менеджер) вам говорю об этом, это особый курс для особых условий. Ага, и об этих условиях не узнаешь, пока не придёшь в "особый" банк и не начнёшь ругаться с персоналом, который отказывается оказывать услугу в соответствии с информацией на сайте. Ещё наверное и купюры "особые" (старые, которые сейчас перестают принимать к оплате за рубежом), о которых узнаешь по факту их получения.
Не рекомендую обращаться в данный банк, по крайней мере для обмена валюты, зря потратите время.
Одну звезду ставлю сервису банка в целом, а не данному отделению.
1
November 25, 2024
Хороший обменник, быстро и почти нет очереди
Огромный плюс ➕ работают в воскресенье
Очень выручили, Спасибо
July 21, 2023
Расположен достаточно удобно. Но поразило обслуживание. . Я должна была получить 72400 ₽ублей. Девушка в кассе спокойно и размеренно выдала 70200₽. Я имею привыкну пересчитывать. Когда я указала ей на то , что 2000₽ не хватает, без всяких слов извинений и не удивляясь недостаче , ее рука достала мгновенно 2 купюры по 1000₽ и отдала мне с крайне раздраженным видом . Впечатление очень неприятное. Совет в ем внимательно пересчитывать деньги не отходя от кассы , будьте внимательны!
2