Етк

Rate this place

Димитрий В.

Level 3 Local Expert

Посещение организации оставило смешанные впечатления. Персонал демонстрирует недостаточную коммуникабельность, общение с сотрудниками носит сугубо деловой характер. Решение возникших вопросов происходит с выраженным отсутствием эмпатии. Отдельно хочется отметить работу сервиса по пополнению карт, точнее не отсутствие. Что создает дополнительные неудобства для клиентов.

Александр Ляльков

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно от слова вообще, из двух номеров ни один в течении рабочего дня не берут, ради эксперимента звонил целый день с 8.00 до 17.00 трубку не подняли. Полный отстой, ОПГ для облапошивания людей и сбора денег.

Надежда Петрова

Level 5 Local Expert

Большое спасибо за оперативность в блокировке утеренной карты и возврату денежных средств на новую карту. 13 января 2025 карта ЕТК утерена,14 января в электронном виде написано заявление на блокировку карты и перенос денег.В этот же день карту заблокировали,17 января перенесли деньги на новую.

Марина Бочарникова

Level 8 Local Expert

Невозможно дозвониться, если дозвонился бросают трубку. Пополнили карты онлайн через сбербанк, а деньги не поступили на карты. Интересно куда делись 1500 рублей. Где искать ответ? Читаю отзывы и оказывается обманутых очень много.

Yuliya P.

Level 3 Local Expert

Сбрасывают звонок, даже не возможно объяснить причину. Отвратительно, и за это люди зарплату ещё получают. Деньги не поступили на карту, спросить не с кого. Надеюсь сотрудники этой конторы на таких же "специалистов" в жизни натыкаются.

Дима Пузырёв

Level 6 Local Expert

Пополнил карту, через банкомат, чек сохранил. Карта не пополнилась. Пришел в кассу, написал заявление, предложил чек. Сразу деньги поступили.

Алина Федорова

Level 6 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль, то поставила бы. Наймите компетентных сотрудников, которые объяснят и помогут в решении проблем, а не сидят с выражением лица, как будто поймали кирпич. Каждый ответ надо вытягивать. И если работаете онлайн, то сделайте эффективное приложение, в котором не пишут, что деньги поступят отложенным платежом. А потом их зарезервирует. И ты не понимаешь, что там дальше делать. Миллион тарифов без объяснения на какой маршрут. При этом нельзя поменять тарифы без потери денег. Новый тариф заново плати. Хотя это не моя вина. После оплаты вышло сообщение, что деньги придут отложенным платежом после подтверждения у кондуктора. То есть записать эту операцию не смогла. Ночью, пока спала, деньги зарезервировали. И ведь нигде не написано, что надо положить ещё 0 руб., чтобы все заработало. Единственнная фраза была поменять тариф, что я и попробовала сделать. Оказывается это на единственный троллейбус 62. Дурдом. Подошла к специалисту за дверью. Сидит мадам и два слова сказать не может. Все надо вытягивать. Как будто на разных языках говорим. И главное за все деньги снимают. Распечатка стоит 10 руб, при возврате денег снимают комиссию. При этом специалист не знает какую сумму.

Надежда М.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Хочу оставить и свой отзыв о работе офиса ЕТК. Вопреки имеющимся достаточно много отрицательных отзывов я очень довольна обслуживанием. Ещё 23 февраля пополнила через банкомат наличными карту ЕТК на 500 рублей, но деньги на карту не "упали".. Очень долго собиралась дойти до офиса. Наконец-то, 12 марта оказалась в этом районе. К моему великому удовольствию время пребывания в офисе оказалось всего минут 7. Сначала написала заявление (паспорт не спрашивали), потом с заявлением, чеком и выпиской из банка подошла к тех. специалисту. В течение 3-4 минут вопрос был решён и на мою карту "упала" моя денюжка. Большое спасибо работникам офиса ЕТК за такое быстрое и вежливое обслуживание!

Ольга Ивукова

Level 10 Local Expert

Была проблема с оплатой етк. С банковской карты сняли, а до етк деньги не дошли, в офисе все решили. Быстро и оперативно

Галина

Level 7 Local Expert

Не дозвониться вообще никак! Деньги с банковской карты отправляю, они уходят, а на ЕТК не приходят. Приходится идти разбираться, здесь сами ничего не знают… кошмар!

M-user

Level 5 Local Expert

Не дозвонишься вообще, ни при каких обстоятельствах. Не то, что люди на том конце заняты, там вообще никого нет чтобы вам ответить. Купил етк студентческую, пополнил. Спустя 12 часов карта не работает, и никак не узнать причину. Офис работает в пятницу до 16, а я учусь, по телефону не дозвониться. Максимально душная контора, и видимо потраченные деньги, которыми я пополнил счёт

Семён Максютов

Level 6 Local Expert

Вежливые и отзывчивые сотрудники, помогли перенести деньги с электронного кошелька на проездной. Обслуживание быстрое и удобное.

иван сусанин

Level 7 Local Expert

Перестала работать карта,обратился по телефону к оператору,объяснил ситуацию.Оператор сказал ,что для получения помощи,необходимо приехать в Чебоксары!! Из Новочебоксарска!! Офиса в Новочебоксарске не оказалось! Это я должен оплатить полную стоимость проезда туда и обратно,т.к карта не работает.Я должен тратить средства,что исправить их же халатность!!?? Это очень не удобно,что один офис на Республику! Оператор не даёт данные руководства,не телефоны,разговаривает грубо,советует обращаться через помойку - интернет!! Чем терять время и деньги,лучше купить новую карту,на что они и рассчитывают!! Тем самым обогощаются и дурят народ!

Георгий Ч.

Level 9 Local Expert

В приложении дают сменить тариф, но при этом карта превратилось в бесполезный кусок пластика, потому что оказывается на этой карте нельзя было менять тариф! Почему тогда в приложении нет проверки на номер карты? 500 рублей просто "подарил". Хуже компании я не встречал, постоянно через одно место всё работает

Валерий

Level 7 Local Expert

Пришёл за тем, чтобы купить ЕТК. Касса была одна, оплатил 100 рублей и карту оформили, при этом активировать нужно было через их сайт. Вежливо всё объяснили как пополнять потом баланс и быстро оформили.

Александр Палатов

Level 21 Local Expert

Глючная система, которая постоянно блокирует оплату карты у ребенка с положительным балансом. неужели нельзя написать нормальную систему, которая будет работать? В очередной раз сегодня ребенок не смог оплатить картой с положительным балансом. В стоп-листе этой карты нет. Банком карта не заблокирована. В других местах оплата проходит. Поддержка ЕТК не отвечает. Печально, что это происходит у ребенка.

Светлана Коновалова

Level 9 Local Expert

Звонила туда два дня подряд, никто не брал трубку. Пришлось поехать. Два окошка, народа как такового нет. Объяснили, показали, рассказали, спасибо за вежливое обращение.

Поликарп Скамейкин

Level 8 Local Expert

Приехал за оформлением карты. Не было с собой справки. Так уж получилось. Но женщина в кассе, большая молодец, не заставила кататься дважды и продала карту. Я не подвел ее и выслал документы по соцсети. Спасибо руководству за таких сутки работников и работнику тоже огромное спасибо. Надеюсь, что прочтет это!

Ольга Я.

Level 4 Local Expert

Сегодня на 61 троллейбусе 1186 через валидатор оплата снялась 2 раза, хотя показал снятие оплаты один раз. Водитель сказал что нужно позвонить по номеру етк, но там почему-то электронный специалист глухой- не слышит вопроса. Позвонив по другому номеру так и не дождалась ответа оператора- хотя время на телефоне уже шло.

Дарья Филатова

Level 10 Local Expert

Оплата карт только наличными. Пополнить карту вообще нельзя, надо идти в банк. Чтобы получить проездной для школьника, нужно не предъявить, а отдать справку из школы. Если вам справка из школы для чего-то еще нужна будет, просите в школе сразу две. Бред(

Антон Сергеев

Level 5 Local Expert

Оплатили проездной, 500р. Спустя двое суток деньги на карту так зачислены и не были. Благо, взяли с собой чек, а на нем, в самом низу небольшая надпись "сбой из-за технических неполадок". При этом, деньги не поступают обратно на карту, а просто теряются. Чтобы решить проблему - пришлось ехать в один единственный офис, который, !ВНИМАНИЕ! Работает до 17:00, с выходными в субботу и воскресенье!!! Каким образом люди должны успевать решать свои вопросы, если большая часть людей работает пн-пт, до 17-19?) Отпросились, приехали в 16:50. Нужно было видеть лица сотрудников, которые поняли, что им придётся решать вопрос перед концом рабочего дня. Но нет) Никто ничего решать не стал, в 5 ровно выключили свет и стояли общались с нами в куртках, на нервах и бесконечно закатывая глаза. В итоге, проблему отправили решать онлайн, через сайт етк и электронные обращения. Хочу и могу понять сотрудников, которые отработали день и спешат быстрее домой. Вопрос к руководству, чиновникам и минтрансу: что за вечное безобразие творится у вас с терминалами и зачислениями? И неужели нельзя сделать более гибкий режим работы офиса?? Сервис - 0, удобства - 0, продуманность всей системы - 0, желание совершенствоваться и решать проблемы - 0, желание распилить побольше денег - бесконечно.

Анна

Level 7 Local Expert

Каждый раз одно и тоже. Пополняю студенческий проездный каждый раз 1 числа онлайн. Деньги списываются, чек есть, должны прийти в течении 15 минут. Захожу в транспорт, терминал выдает, что срок действия карты истёк. И знаете что? Кондуктора начинают оскорблять тебя на месте, якобы виновата в этой проблеме я, надо было заранее пополнять. Хотя в условии пользования транспортной карты сказано, что пополнять нужно в течении 15 дней текущего месяца. Почему я должна каждый раз выслушивать оскорбления, отчитывание от кондуктора? Какое право они имеют? Некоторые более бешенные начинают толкать, дергать. Почему они не осведомлены об условиях системы вашей компании? Если даже платить заранее, не факт, что деньги придут 1 числа, можно ждать неделями, как это было с обычным проездным ЕТК. Самое ужасное в этом то, что делать ничего с этим не будут. Останется все как есть: недоделанная система транспортных услуг и дурдом в головах кондукторов

Диана И.

Level 4 Local Expert

Сломалась карта ЕТК, 23.05.2024 приехала в офис. Чтобы ее поменять купила новую за 100 рублей (только наличными!!!), написала заявление на перенос денег со старой карты на новую (почти 500 рублей), обещали перенести в течение 5 дней, но до сих пор (10.06.2024) денег на ней нет! Даже тех, которые положила потом ещё сама. С 20 раза дозвонилась в офис, девушка долго что-то искала, потом сказала, что чтобы деньги перевелись надо активировать новую карту. На вопрос как это сделать, ответила, что пополнить ее только контактным способом, т.е. идти либо на почту (!!!), либо в Сбербанк (!!!). Злости моей не было предела! Почему ни одна из тех женщин, которые там работают (а вообще просто сидят за стеллажами, пьют чай и болтают на свои темы) ещё при написании заявления 23 мая об этом мне не сказала??? Общее впечатление просто ужасное, 21 век, а надо идти снимать наличные для покупки карты, потом на почту, чтобы ее активировать! И, кстати, во время моего обращения в офисе не было ни одного посетителя, а эти женщины выходили ко мне (отвлекались от чаепития) с таким недовольным видом, будто я к ним в гости пришла! Работу свою то ли не знают, то ли не хотят исполнять свои обязанности!!! Бардак! Решила, что как только израсходую деньги на карте ЕТК, сразу от их услуг откажусь, проще банковской картой платить. Если бы было можно поставиь оценку минус 100, однозначно, поставила бы.

Сергей Чиняков

Level 3 Local Expert

Многое в работе этой организации не продумано. После утери карты надо обязательно ехать в офис, а он один и только в Чебоксарах. Новую карту можно купить только за наличные деньги, а пополнить, даже наличными, уже нельзя. Остатки денег с потерянной карты обещали перевести в течение пяти рабочих дней, но даже через семь, не перевели. Дозвониться не возможно.

Людмила

Level 12 Local Expert

Ребёнок потерял карту, приехали восстанавливать. Народу мало, помогли быстро, объяснили все доступно. Обслуживание прекрасное

Андрей Т.

Level 5 Local Expert

Был здесь раз. В течение трёх рабочих дней деньги с утерянной карты были возвращены благополучно. Хоть и прошло с момента утери 8 мес.

Мэтт Дэймон

Level 7 Local Expert

Единственный телефон для связи - не работает, инфа неактуальна, номер не обслуживается. Обратная связь - не отвечают, т.е., если произошло двойное списание, то сорян. В троллейбусе был глюченый терминал, который при прикладывании карты не не показывал что списание есть, типа не работает и приходилось идти к другому терминалу, а оказывается он работал и просто куча людей сделал как минимум 2 оплаты за 1 проезд. Некоторые прикладывали по 4-5 карт. Это просто безумие сколько людей пострадало от этого и просто отдали свои деньги просто так, а контора, которая за это отвечает просто ушла получается в игнор.

Алёна Барышова

Level 17 Local Expert

Все отлично, народу мало, обслуживание быстро. Все объяснили быстро и понятно

Евгений К.

Level 3 Local Expert

Школьный проездной вообще " бомба" Перестал срабатывать чип, без справки из школы не меняют, хотя период оплачен и в базе у них номер проездного есть. Только плохими словами хочется их назвать. Ребёнок ездит за наличные теперь

Progi

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал решает вопросы различного характера!Наличие разных карт всегда.Перевод средств при утере карты

Эльмира Кондина

Level 3 Local Expert

Ребёнок потерял транспортную карту. Пришла в офис к 13.00, народу никого не было. Очень быстро и квалифицированно решили мой вопрос за пять минут. Заблокировали карту и через пять дней перевели деньги на другую карту. Спасибо большое.

Долгова Лариса

Level 2 Local Expert

Очень неудобный график работы с 8 до 17. Чтобы решить вопрос с заменой неисправного проездного билета пришлось отпрашиваться с работы. Неужели нельзя сделать хотя бы один день в неделю с другим режимом работы, например с 10 до 19. В других организациях этот вопрос решается, а ЕТК, пользуясь своим монопольным правом на оказание данного вида услуг, не хочет идти навстречу потребителю.

Елизавета

Level 7 Local Expert

Потеряла карту, карту быстро заблокировали и вернули остаток . Работают честно и оперативно.

Павлов Геннадий

Level 2 Local Expert

Хотелось бы оставить отзыв , сегодня ехал нчк -чебоксары , и обратно также чебоксары - нчк . В итоге за проезд списали на обратном пути два раза , что подверждает история банковской карты.

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Три раза списали деньги за проезд на марщруте троллейбуса 61. На звонки не отаечают. Верните не обоснонно списанные деньги!!!!!!!

Чайка

Level 5 Local Expert

У меня списал валидатор 5 раз лишних по 33 рубля, т.е. 165 рублей, по маршруту троллейбуса номер 1. Дозвониться не возможно, сбрасывается звонок. Что делать?

Николай П.

Level 2 Local Expert

Доброго дня. Сын ехал в полном автобусе попросил передать карту для оплаты, карту не вернули. Я её заблокировал на балансе 320 руб. Было. Через сутки смотрю карта стоит в очереди на блокировку и на балансе 168 руб. Что-то им надо менять. У меня нет оценки этой компании. За пластик 100 руб.

Галина Храмова

Level 8 Local Expert

Аналогичная ситуация,3 карты з/п,деньги есть на картах,и все в стоп-листе,а с кредитных карт у них всегда все во время списывается,и нет проблем,что за система такая у них? Через день к вам в офис бегать,чтобы карты не попали в стоп-лист,ужас!!!Когда будет порядок?!

Владимир N

Level 10 Local Expert

Обращался в центральный офис в связи с утерей транспортной карты ETK и был приятно удивлен компетентностью и доброжедатьнстью сотрудников, которые помогли за короткое время разрешить мои проблемы. Выражаю сердечную и искреннюю благодарность сотрудникам офиса за их профессиализм и чуткость, отдельное спасибо Ольге Николаевне за её терпение, отзывчивость и высокий профессиональный уровень.

Сергей

Level 21 Local Expert

Такого прямого недовольства нет, но есть осадок вносят банковские карты сразу в чёрный список и всё без наличности не куда потому что списание оплаты проезда проходит спустя какое-то время не минуты ну вот ты вышел по пути потратил и этого ты в списке обращаешься пишешь им на сайт объясняеш проблему ждёшь ответа а его нет не сегодня и не завтра звонить бестолку не берут

Том-тит-тот

Level 4 Local Expert

Потеряла карту. Написала заявление о переносе денег с утерянной на новую ( купила у них же). Сказали деньги перейдут в течении 5 дней. И ничего, накрылись, видимо, мои денежки. Сказали бы сразу: потеряли -ваши проблемы, карты на предъявителя. И не обнадеживали людей. Девушка, которая, принемает заявления об утере карты и "якобы" блокировки утерянной, уж очень с недовольным видом сидит, как одолжение делает.

ольга с.

Level 6 Local Expert

2 апреля положила 500 руб.на ЕТК . Через 5 дней деньги на ЕТК так и не появились. Звоню в офис ЕТК второй день , дозвониться до оператора невозможно. Очень недовольна работой компании ЕТК.

Сергей Севостьянов

Level 9 Local Expert

20 июля пополнил карту и тишина.По телефону не дозвониться.

Strigu_Sobaku

Level 9 Local Expert

Если вы оказываете сервисные услуги по безналичной оплате услуг транспорта, будьте любезны работать по всем ситуациям - при отсутствии интернет соединений выстроить протоколы так, чтобы шли повторы запросов в банки в моменты налаживания интернет соединений. А пока вы создаёте геморрой клиентам, блокируя карты и заставляя решать вопросы вручную. Вы на этом зарабатываете ДЕНЬГИ. Обеспечьте свою систему грамотными протоколами повторов запросов. Это не сложно. Масса водителей транспорта городского значения всю дорогу болтает по телефону!!!! Полные маршрутки и автобусы, сидят балаболят: одна рука с телефоном, одной оплату берут, никакой безопасности. У вас водители плохо зарабатывают? Гарнитуру не могут себе позволить, если поболтать невтерпёж? На валидаторы тоже не могут перескочить перевозчики - тот же терминал, только в салоне. Разочарована более чем. Гость города.

Alla T.

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно! Сведения в центр предоставления мер соцподдержки дают не достоверные.

Софья Петрова

Level 3 Local Expert

Ужасно, закинула деньги в начале сентября. Их не было почти месяц, пошла в етк и написала заявление. Обещали, что с 20 сентября я смогу ездить... Сегодня 28, опять идти туда. Ну это же смешно и страшно одновременно... Приходится тратить свое время, а деньги то заплачены

Андрей Семенов

Level 5 Local Expert

Деньги банк списал, платежка есть, но деньги на карту не пришли. который день звоню оператору-результата нет. сайт не работает, пытаюсь что то сделать, не работает сайт! Все криво и печально

надежда изосимова

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к людям, как будто я в министерство пришла, звёзды сидят там. Ребенок потерял карту,пришла востаноать , меня послали сначала ее купить. Организация которая занимается этими картами их не продает и не восстанавливает. За пополнение ЕТК ещё и комиссию берут. Ещё один из огромнейших минусов: офис ЕДИНСТВЕННЫЙ в городе находится у чёрта на куличках, график работы с 8 до 17, суббота и воскресенье выходной, пришлось ещё и с работы отпрашиваться, чтоб к ним попасть.

Эльвира Т.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание!!! Сотрудники работают медленно, непрофессионально!

Светлана Н.

Level 3 Local Expert

Сотрудники не отличаются вежливостью и хорошими манерами, увы и ах.

Етк

227 reviews