Tort & Dessert studio
Directions
ТРК XXI век
169 m
5 reviews
July 22
Ужасное обслуживание персонала. Не здороваются, не могу корректно ответить на вопросы клиента. Болтают на рабочем месте и игнорируют посетителей. Брала мохито, не посмотрела в стакан и ушла, а когда пригляделась поняла что вместо мохито мне сделали воду с лимоном за 200+ рублей. Не понимаю почему руководство не можешь повлиять на работников или найти новых. Отношение персонала отбивает всё желание покупать тортики.
1
November 18, 2023
Не хотелось бы оставлять негативный отзыв, но отношение персонала этого интересного островка с наикрасивейшими десертами, привлекающими с витрины, оставляет желать лучшего.
Был сделан простой заказ, состоящий из одной позиции – напитка. Его пришлось ждать более чем 35 мин. Когда чаша терпения была уже переполнена, а датчик, который должен уведомлять о готовности, всё также и продолжал подло молчать, было принято решение подойди к девушке-сотруднице островка, чтобы уточнить статус заказа. В вежливой, неконфликтной форме был задан вопрос о напитке.
На что не последовало ни единого слова, работница молча с чуть ли не закатанными вверх глазами и видом, что ей тут все должны, поставила уже готовый, растаявший, незнамо сколько пылившийся стакан на прилавок, и без извинений, да даже без банального комментария о ситуации, скоропостижно ретировалась в зону кухни.
Почему я как потребитель, заплативший за свой заказ, должна терпеть подобное отношение? Плохо всё: долгое ожидание, растаявший напиток в нетоварном виде, надменный вид и халатное отношение персонала к работе, которое проявляется в таком хамстве. Сомневаюсь, что оплачивая покупку, я хотела все это получить.
Кстати о самом напитке: просто ожидание/реальность. Картинка в меню совершенно не соответствует тому, что вы получите в итоге. Ни сливок, ни ярко выраженного вкуса сиропа (как будто его вовсе нет), ну, и плюсом, меньший процент наполненности тары.
Грустно, что такое в теории классное место портят недобросовестные работники.
2
February 17
Конечно дорогая эта кондитерская, но кофе крафтовый и круассаны вкусные. Но я Вам всем, дорогие мои, должна сказать, что тот, кто любит кофе, готовит его дома в турке, предварительно помелив и обжарив зерна, а потом добавив бальзама, пьет тот же самый крафтовый кофе, только гораздо дешевле!!!