Я хочу сообщить о неприятном инциденте, произошедшем 29/03/25 в вашем магазине. При посещении магазине, в зоне расположения игрушек мой ребенок, в возрасте 2-х лет проявил интерес к детской машинке, выставленной на витрине. В процессе выбора товара ребенок, как это естественно для детей, хотел немного поиграть с машинкой, повозить её по полу, чтобы понять, нравится ли она ему. Однако продавец категорически запретил это, и попросил вернуть игрушки на полку. На вопрос, в связи с чем нельзя протестировать игрушку, которая не имеет упаковке и не испортится от данных действий продавец ничего не ответил внятного. Еще раз попросил убедительно этого не делать и вернуть товар на место. Подобное поведение сотрудника считаю недопустимым по нескольким причинам: отсутствие лояльности к клиентам. Более того, демонстрация товара, особенно детского, подразумевает возможность тактильного взаимодействия. Отказ в этом противоречит принципам качественного обслуживания. Безусловно, запрет расстроил ребенка, что негативно отразилось на нашем впечатлении от посещении магазина, несмотря на то, что мы все же купили другие товары. Подобное отношение отталкивает от дальнейшего посещения данного магазина, тем более с детьми, которые составляют значительную часть ваших клиентов. Прошу - Провести разъяснительную беседу с сотрудником о важности доброжелательного отношения к покупателям. - Уточнить правила взаимодействия с товарами и, если необходимо, разместить понятные инструкции для клиентов. - Дать обратную связь по моей жалобе в течение Надеюсь, что подобные ситуации не повторятся, и ваш магазин останется местом, где дети и родители чувствуют себя комфортно. Возможно следует всем сотрудникам подарить книгу «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» ,Джон Шоул. Фото желтой машинки с синими колёсами, в приложении.

Оксана Губина

Level 9 Local Expert

Если учитывать,что продуктовых магазинов нет в Л сити,то это спасение для людей,и в плане недорогой одежды там тоже выбор есть,календари там удобные продают,варежки зимой вообще очень теплые купила и себе и другим в подарок.Посуда,химию,я правда,там не беру,а так все норм

Fix Price

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

39 reviews