Добрый день. 23.06.2024 года мы с детьми пошли в данный магазин. Дочери 11 лет, периодически покупает себе там подростковую косметику, гели, соли для ванной и т.д. Сегодня не успели мы зайти в магазин, почти у кассы нас встречает охранник и с ходу делает детям замечание. Просит ничего не трогать руками, детской косметики у них нет, и нам лучше пройти в Улыбку радуги. Настроение сразу испортилось, соответственно не хотелось задерживается там ни минуты. Уважаемая администрация прошу вас обратить внимание на работу охранников. Нас практически выставили из магазина, настроения что-то приобретать с удовольствием было отбито. Если у охранника возникают какие либо подозрения, он должен стоять рядом и наблюдать ( выполнять свои должностные обязанности), а не набрасывается на покупателей с ходу. Продавец был доброжелателен и вежлив.
3
Show business's response
Валерия Игоревна
Level 9 Local Expert
August 17
Upd: спасибо руководству магазина и особенно директору Сергею за вежливое общение и своевременное решение конфликтной ситуации!
Ценники в магазине не соответствуют стоимости, которая озвучивается на кассе. Продавать за указанную стоимость персонал отказывается, еще и хамит. Вчера хотела приобрести набор дольче милк, так цена оказалась в даа раза выше, чем на ценнике. Продавец сказал, что это была акция, которая закончилась шесть дней назад!!! Шесть дней никто не мог поменять ценники?!!! Скандалить и портить себе настроение не стала, хотя по закону могла бы требовать продать товар за указанную стоимость. Магазин позорит всю сеть Летуаль!!!
1
Show business's response
qkotova
Level 2 Local Expert
May 9
Отказались пробивать один товар, ушла ни с чем))))
Очень забавная ситуация: подхожу на кассу с одним товаром, говорю здравствуйте, консультант игнорирует, через минуту поднимает взгляд на меня с фразой «один товар не пробиваем, возьмите хотя бы ещё маску». Принципиально не стала брать. На сайте не нашла информации о том, что нужно минимум две позиции приобрести. Или я на оптовый рынок пришла🤔
Крайне обидно, что организация просто отвечает на подобные отзывы словами «приносим извинения, исправим ситуацию», но как можно понять, ничего не меняется(