Доброе утро всем! Крайне недоволен качеством обслуживания. Был постоянным покупателем. У меня кроссовки Ralf Ringer. В них регулируемые эластичные шнурки. Кроссовкам более двух лет и шнурки потеряли внешний вид. Я захотел шнурки обновить. Кроссовки покупал в данной организации. Пришёл в магазин, на прилавке были выставлены те-же самые кроссовки, что я ношу. Показал продавцу (Елене) на кроссовки и сказал, что хочу купить такие-же шнурки. Продавщица сказала, что шнурки есть и продала их мне за 100 руб. Я их осмотрел и понял, что шнурки не те. Шнурки обычные, а не регулируемые. Я попросил их поменять, но регулируемых в наличии не было. Тогда я шнурки сдал обратно и попросил вернуть деньги за покупку. Продавец не знала, как оформить возврат на товар и позвонила своему начальству. После полученной консультации она попросила заполнить претензию и накладную на товар. Я заполнил, далее она сказала, что я деньги смогу получить только через 3 ДНЯ!!!!!! В итоге Я ничего не купил, потерял своё время из-за некомпетентности продавца, вынужден буду ещё раз прийти в магазин за деньгами снова потеряв своё время. Продавец не сделала ни малейшей попытки для сглаживания ситуации и сохранения покупателя. Т.к. время было уже потеряно я попросил у продавца "жалобную книгу"(книга отзывов и предложений). Продавец НЕ ЗНАЛА где книга и снова позвонила начальству. Хотя книга висела в прозрачном файле прямо над ней, я сказал ей об этом. Ручку для записи претензии в книгу продавец Елена мне не выдала, прошлось заполнять своей, хотя ранее для заполнения претензии и накладной на товар ручку мне выдавала. Далее напишу отзыв после получения или не получения денег.