Суббота, 30 ноября. Ты, привилегированный клиент, ожидаешь более 30 минут по талону, когда же тебя примут? Но тут подходит девушка, узнаёт у всех номера и сообщает: «В офисе всего 2 менеджера, ждать ещё более 40 минут» — явно намекая, что лучше покинуть офис.

Show business's response

Лили Сэд

Level 4 Local Expert

Пришла в офис с запросом кредитной карты без комиссии на переводы, сотрудник сказал, что у них таких нет, но потом пошел что-то уточнять и вернулся с ответом, что они могут мне оформить такую карту, что мне нужна. Я потратила час своего времени на оформление дебетовой и кредитной карты, а когда начала совершать перевод с кредитки, оказалось, что у меня комиссия. Я просто в гневе, сотрудник потратил мое время только для того, что бы оформить мне карты через себя и получить за это деньги. Вы просто нагло обманули меня и я к вам точно не вернусь, спасибо

Show business's response

Даниил

Level 4 Local Expert

Я тут просидел полтора часа ожидая специалиста который бы мне помог закрыть карты. Любой другой банк позволяет это сделать в приложении, но ВТБ технически прогрессивный банк. В отделение миллион консультантов, но все они при реально проблеме посылают вас к менеджеру, которого вы сидите и ждете, как вам говорят "15 минут". По бокам офисы сотрудников, там шумные разговоры, смех, но выходят они с серьезными лицами, к одному клиенту раз в 45 минут, с одним листочком печать которого у них заняла якобы все это время. Директор вообще отсутствует в кабинете. А в банке просто сидят "счастливые" клиенты и прожигают свои жизни.