05 ноября 2025 года нами была размещена заявка на приобретение насоса. 07 ноября (в пятницу) счет был оплачен. 10 ноября (в понедельник), до момента отгрузки товара, мы направили официальное письмо с отказом от покупки и просьбой вернуть деньги т.к. отпала потребность в данном товаре. Представители компании подтвердили получение официальное письма, сказали что расмотрение данного запроса составит 10 рабочих дней. Однако уже 11 ноября товар был отгружен в наш адрес, несмотря на своевременно заявленный отказ. 12 ноября нам был направлен официальный отказ в возврате денежных средств со ссылкой на условия оферты. У данной компании отсутствует клиентоориентированный подход: в случае изменения обстоятельств (например, ошибки при оформлении заказа или отпадет необходимость в товаре) компания не идёт навстречу клиенту и не возвращает уплаченные средства, даже если товар ещё не был отгружен. Рекомендуем учитывать данный опыт при взаимодействии с данной организацией.

Show business's response

МУП "Энергетик"

Level 4 Local Expert

Всё понравилось.Оформление документов,общение с сотрудниками,информация о товаре,доставка то товара до места назначения.Спасибо за сотрудничество. Оценка отлично.До следующего взаимодействия.Удачи в делах.

Show business's response

ミステリーショッパー

Level 28 Local Expert

Как и с предыдущим отзывом, у нас произошла подмена товара. Очевидно, что менеджерам выставляющим счета, дано указание не акцентировать внимание клиента, что товар другой. Соответственно, после выявления не соответствия товара запрашиваемому, отказываются принимать возврат, ссылаясь на согласие с офертой при оплате счета. Продажи любой ценой, обычно, ни к чему хорошему не приводят, но видимо у данной компании много клиентов, поэтому ими можно разбрасываться. Рекомендую внимательно изучать получаемые от "Стокинг" документы и по каждому малейшему несоответствию письменно запрашивать уточнения. В противном случае можно значительно пострадать, как финансово, так и репутационно. Данной компании желаю процветания и перестать обманывать клиентов.

Show business's response

Stoking.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

84 reviews