Haier Kitchen Lab
18 reviews
June 16
Заказали кухню, очень довольны!!! Мдф в пластике, фурнитура hettich и blum. Собрали хорошо. Сама кухня по качеству отличная, плюс приятный бонус в виде скидки на технику haier 30%. Столешница hpl, воды не боиться. Попросили дать на несколько дней, чтобы подобрать к ней керамогранит. Все без проблем. Сам шоурум неплохой, есть из чего выбрать. Мы довольны. Единственный минус, сроки - 40 дней. Но мы были готовы подождать. Скидку получили на технику очень хорошую. Холодильник на 30 тысяч дешевле вышел. Очень выгодно, учитывая что холодильники у них шикарные. Рекомендую кухню 👍кроме кухни делают и другую мебель - шкафы, тв-зоны, тумбы и тд. Любой размер под заказ. Компания серьёзная, замерщик дотошно замерял кухню, был дизайн - проект и сопровождение менеджера. Технику покупали тоже в румянцево, рядом с кухнями. Очень удобно. Также выгодно купили стиральную и сушильную машину. Очень щедрые скидки. Сборка бесплатная. Кухню привезли в понедельник, собрали уже в среду. Быстро.
Работали с менеджером Вороновым Владиславом, он нас сразу понял, что мы хотим, его советы по проектированию были удачные, за 3 месяца испольщования остаоись довольны. Помог нам воплотить в жизнь кухню нашей мечты. Рекомендуем данного менеджера
6
June 27
Заказывал кухню в этом филиале Haier.
Порадовало бережное и тёплое отношение к клиенту. В частности со стороны менеджера-дизайнера Юлии - юного, но компетентного профессионала мебельного бизнеса. По всем нестандартным пожеланиям с моей стороны (подсветка в двух направлениях, барная стойка и прочие богемные моменты) были предложены адекватные конструктивные решения. Готовность кухни случилась неожиданно быстро - меньше трёх недель. По факту сборки никаких дефектов не обнаружилось и всё встало так, как и было задумано. 30%-я скидка на бытовую технику - красивый маркетинговый ход - получается чуть дешевле, чем в сетевых магазинах бытовой техники.
November 21
Заказали кухню и технику в Студия Haier Kitchen Lab Зеленопарк 119741 вышла в 536₽. По срокам все хорошо, а вот по всему остальному есть вопросики). Ну начнем по порядку: дизайн проект переделывали несколько раз, то что менеджер ничего вам правильного и оптимального не предложит это точно, им только продать. По цветам тоже ничего хорошего, что понравилось то нет в наличии то снят с производства, ну да ладно нашли. Технику также подбирали по нашим хотелкам, а по факту за несколько дней до доставки кухни решили все еще раз проверить по техники, как оказалось, наш список был толи потерян толи еще что то, пришлось заново все перезаказывать. Хорошо что приехали проверить. Доставка все хорошо, а вот сборка ну такое себе). Сборщик постояннно жаловался на их же технолога и менеджера, что много чего пришлось колхозить. Большой минус этих технологов и сборщиков и замерщиков, что они между своими подразделениями вообще не контактируют. Замрещик замерил и указал, что стена имеет кривизну, тезнолог на это забил( больше никак не скажу, дальше будет добавка)) и передал все в производство, а сборщик просто по факту видит, что фартук просто не до ходит до угла 3 см, ну как так то? Колхозил больше ничего не поделаешь,от дам ему должное, сделал хорошо. доп.услуга по установке и подключения техники, ну если Вы навязываете эту услугу, то укоплектуйте сборщиков инструментом, понятно вы им ничего не покупаете, но как нибудь контролируйте это. Я поросил за свои же деньги выпилить отверстие под плиту и мойку, да пипец я такого наслушился, лучше бы и не просила. Сборка +- норм, она же бесплатная ))). За доп. Заплатили 25₽.По проекту наша условия, что бы стена, та которая была кривая) , был установлен фартук до потолка, с менеджером все было оговорено, ну как Вы думаете конечно же не сделан как мы хотели, а сделали так как им было удобно, а самое главное теперь на заявления пишут отписки, ну как так то. Я понимаю, да есть тонкости, но вы для этого и посадили ваши салоны менеджеров, которые должны нам( простым обывателем) помогать. Возвращаюсь к технологу, да прислал проект все хорошо, указал все свои замечания пожелания, да все мы поменяли, до делали, но когда нам поставили кухню, подвесной ящик, где будет назодиться сушка для посуды не открывается до конца и удареет ручкой об фасад и поддон куда должна стекать вода , не выташить никак, просто никак, да как так то. Вот после этого, Вы хотите сказать, что Вы профессионалы, да ну на ….. . Ладно полом дополню отзыв ) дальше интересней. Менеджеры с которыми делали проект и нас вели, после того как мы начили задавать вопросы по проекту, уволились(. Спросить не с кого . Вот за холодильник большое спасибо
1
June 17
Заказали кухню в ноябре 2023. Работали с Менеджер-дизайнером Воронов Владислав в Haier Румянцево, сразу встретил нас, очень довольны его подходом и работой, однозначно рекомендуем данного специалиста, всегда на связи, на любые наши вопросы оперативно отвечал. Кухню установили в середине февраля за один день. Материалы, качество, исполнение на высоте! Техника также haier со скидкой 30%, приятный бонус!
Пользуемся уже почти полгода, довольны!
2
November 11
Качество материалов фасадов, шкафов, столешницы на высоте. Заказывала в Румянцево, все прошло прекрасно, изготовили в установленные сроки. Далее вмешался человеческий фактор. Сборщик криво установил варочную поверхность, разница 4 мм очень видна. Когда вешал полку, пробил насквозь стену в ванну в результате чего разбились 2 плитки на стене в ванной. Фартук приклеил к обоям, сегодня он отклеился вместе с обоями. Шкаф крайний зачем-то с отверстиями на внешней боковой стенке, на это мне ответили, что это скреплять между собой, но по проекту эта стенка не должна ни с чем скрепляться. Замерщик ошибся на 1,5 см, кухня встала за пределы стены, предложили подрезать столешницу, но тогда один край получился бы не обработан. У 2-х шкафов пробить задние стенки. Раковина пришла с обитым краем. Сегодня четвертый день, как я пытаюсь получить ответы на свои рекламации, но увы, пока человек, отвечающий вроде как за сервис, говорит "с Вами свяжутся".
1
June 16
Заказали кухню и всю технику (холодильник, стиральную и сушильную машину, посудомойку, духовку). На технику скидка 30%, никто поверить не может, что мы так дешево купили! Большой выбор фасадов, ручек, вариантов столешницы. Качеством очень довольны. Сама кухня современная и очень красивая. Кстати поверить в то, что можно заказать кухню и получить ее в срок и без проблем, брака и нареканий, тоже никто не может 😅. Отдельная благодарность менеджеру Владиславу Воронову, помог с выбором, оформил рассрочку и был на связи на всех этапах от выбора до установки.
1
October 15
В своем отзыве хочу обозначить только сроки, на которые клиент должен ориентироваться, если остановился на компании Haier Kitchen Lab .
22 апреля я окончательно определилась с дизайном кухни, направила всю информацию по бытовой технике. Только 11 июня пришло согласование эскизов от технолога (от этой даты и стартует отсчет срока по договору 45 раб. дней) , кухню доставили с нарушением срока, а именно 31 августа, на 4 сентября была назначена сборка, по результатам которой был составлен акт рекламации из 5 позиций…по рекламации компания также нарушает все сроки. Сегодня 13 октября, рекламация не закрыта, кухней пользоваться возможности нет.
Сроки нарушались компанией даже при возврате денежных средств по другим позиция (планировали заказывать шкафа в другие комнаты, но после того как пришло понимание, выбрали в пользу другой компании).
В итоге, не учитывая время на проектирование кухни, более 5 месяц я ожидаю долгожданную кухню.
Немыслимые сроки ожидания кухни, сложности при возврате ДС, время на подготовку претензий - со всем этим клиент должен быть готов встретиться, если выбрал компанию Haier Kitchen Lab.
Внимательные менеджеры, качественная сборка, хорошее качество мебели - плюсы на которые обращаю внимание клиента. Но они, к сожалению, становятся малозаметны из за всего вышеобозначенного.
2
June 24
ТЦ Океания, менеджеры хорошие приятные, качество мебели хорошее. Нарушают сроки поставки товара, и после игнорируют претензии по выплате неустойки согласно договору и это при условии, что в договоре у них 45 рабочих дней на исполнение. Менеджеры кормят завтраками, ответов на претензии по двум заказам нет! Не ждала нарушение закона от такой крупной компании, скорее нахожусь в шоке, так как специально была готова платить больше , но знаменитой компании в том числе за бренд, чтобы не было подобных проблем.
Чтобы исправили недочеты, пришлось писать не только менеджеру, а получать у них контакты службы сервиса и общаться напрямую, в компании полностью отсутствукт коммнукация между подразделениями. Итог, сервис ожидался на уровне кухонь Мария и Стильные, так как цена сопостовима, по итогу уровень ноу нейма. Общая стоимость двух заказов около 600тыс руб, при условии, что столешница и стеновая панель покупались отдельно.
1
October 3
Заказала мебель в салоне румянцево.
1) между кухней и стеной щели, в салоне меня уверяли что мебель встанет идеально, она же делается под размер.
2) двери кухни, гардеробной и шкафа покоцаны, сколько ждать новые никто не знает, фирма хаер ИГНОРИРУЮТ все письма
3) доставка испортила обои, по претензии так же нет ответа..
4) не работает подсветка (кстати она ужасная)
5) монтажники собрали гардеробную, остались палки, сказали лишние. Как Оказалось эти палки должны подпирать полки.
6) звоню, меня вечно отправляют к другому сотруднику. Пишу письма игнорируют.
7) конструктор рисовал мебель абы как, там где полка, там же фурнитура для двери. Шкафы до стены не доходят, где то двери до пола, где то выше пола.
8) в заказ положили лотки для столовых приборов, когда я от них отказалась при составлении сметы.
Кухню установили 01.07.24 и до сих пор мне что то доделывают. Менеджеры на письма отвечают раз в неделю, и не понятно приедут ли и когда…
Претензии простые типа заменить двери обрабатывают, а вот то что огромные щели между стеной и шкафами это уже мой косяк, типа я на такое согласилась….
5
August 21
По моему мнению, это непорядочная компания. Вот моя ситуация (договор 978-0014-00015, торговая точка в Санкт-Петербурге): Считаем, пересматриваем проект кухни, беру паузу, чтобы все спокойно обдумать, сравнить. Менеджер уговаривает, чтобы я оставил 10 000, якобы это позволит сохранить бесплатную доставку и сборку кухни. На мои сомнения менеджер заверяет, что если я вдруг не заказываю, то деньги сразу же возвращаются. Ок, оставляю. Через 2 дня сообщаю, что проект делать не буду с ними, прошу вернуть деньги. И тут начались мучения… некий «специалист» долго и мучительно что-то пытается увидеть в компьютере, потом говорит, что не знает, как это технически сделать, менеджер разводит руками, ссылаясь, на то, что она не знала, что в этой компании вот так… и вот уже больше двух недель без внятного ответа и не возвращают чужие деньги. Сейчас юристы отправили им претензии. Дальше, если это не фейковая компания, то вырву свои деньги через суд и Роспотребнадзор. О дальнейшем развитии ситуации напишу. Порядочная компания? Можно довериться им?
3
2
October 14
Делал заказ кухонного гарнитура в данной организации с надеждой на крупную фирму, но в итоге все прошло хуже просто некуда. Поэтому совершенно не советую данную организацию!
А теперь по порядку:
1. Работа технолога не выполняется на 100%. Поэтому могут быть щели, зазоры и отверстия. В нашем случае был холодильник обычный, а над ним ящики, по условиям там было достаточно 2.5 см над холодильником для вентиляции. Но после проектирования вышло 10 см. Изначально на эскизе не заметили и подписали. а если подписали считайте, что согласились, хотя думали, что раз всю технику предоставили, то технолог подберет правильный высоты, но увы.
2. Проработка технологом занимает до 7 дней.
3. Согласно договору сроки изготовления заказа 45 РАБОЧИХ дней то есть порядка двух месяцев!
4. Самое интересное, что нет обратной связи и если на производстве не будет каких то материалов то никто вам об этом не скажет а просто будут молчать и ждать когда придет данный материал, что вышло и у нас. По стечению строков договора выяснилось, что материал для кухни даже не приехал поэтому придется ждать еще. в итоге ждали 2 месяца дополнительно!
5. По истечению дополнительных сроков был недокомплект кухни и чтобы не ожидать когда же все же завод выполнит обещанное лучше купить остатки на стороне благо эти детали не были частью фасада.
5. Если по каким то причинам вам недопоставили детали от кухни и вы не хотите ждать данные поставки от данной фирмы ни в коем случае не соглашайтесь на их слова , что надо откорректировать эскизы! Запомните если вы корректируете эскизы, то вы обнуляете свой срок в 45 рабочих дней!. ПОэтому требуйте возврат средств за недопоставленные детали и кухню в том виде какая есть без корректировки эскизов т.к. корректировка эскиза фактически ставит вас виноватыми в этом. А виноваты не вы а производство и если они не могут доставить вам детали, то пусть возвращают за них деньги без манипуляций с документами! Иначе вам просто откажут в возврате средств за просрочку (если она была) т.к. вы изменили эскизы и обнулили сроки в 45 рабочих дней с момента подписания или КОРРЕКТИРОВКИ ЭСКИЗА!
6. При доставке товара мебель приезжает в собранном виде если она стандартная. Если не стандарт то разобрана. Хоть мебель и хорошо упакована от ударов при доставке ее никто не спасет, поэтому сколы были мелкие. ТАкже доставщики безалаберно тащут вашу мебель по асфальту , поэтому на особо тяжелых модулях пластиковые основы под ножки были стерты почти до просвета пластика. Конечно если вам ее устанавливают установщики, то никто вам это не скажет.
7. Чисто по мебели могу сказать что рез панелей удовлетворительно чист, но мелкие сколы есть поэтому по периметру мелкие сколы присутствуют видимо они не могут сделать лучше.
8. Честно скажу конструкцию нестандартных корпусов изобретает видимо технолог, что не совсем понятные его логики т.к. я бы сделал по другому с больше бы усилил некоторые места т.к. все таки будут нагрузки. а у него лишь бы было дешевле.
9. Один модуль пришел не той конструкции какой должен был быть , соответственно на общий вид это не повлияло, но вот внутри все пришлось делать как есть т.к. менять сил уже не было.
10. На заводе на одном модуле фасад приделали со смещением поэтому при фобщем виде он сильно выделяется а т.к. он неподвижный то скорректировать его нет возможности.
11. Хотелось бы отдельно высказаться за двери и петли. Петли установлены ужасно. если вашу дверь фасадную держат три петли, то может то может быть так что две петли стоят по центру или со смещение а одна вообще сместилась в край, что усложняет или делает невозможным регулировку по высоте, а также петли встают в пазу свои с искривлением, что нам говорит о плохой разметке когда сверлили отверстия под петли. У меня вышло так что были большие проблемы с регулировкой некоторых фасадов и я вспоминал хорошие дни с мебелью и одной ушедшей фирмы, где все было как надо и никаких проблем не было с регулировкой и расположением петель.
12 ФАсадные двери могут быть искривленными, поэтому обращайте внимание. у меня так произошло на одном фасаде где есть пуш опен , не знаю так были изначально или произошло в процессе транспортировки но сама дверь искривлена. в месте где сть пуш опен она более выпирает чем ее углы соответственно если выравниваете дверь фасада по месту пуш опен то углу двери уходят вглубь и наоборот.
13. Отдельно хочется сказать за гарантию. Суть в том что когда вам приехала мебель вы не имеете право ее открывать до прихода монтажника, только монтажник имеет право открыть мебель и оценить на его взгляд имеет ли мебель дефект или нет. Если вскроете ее вы то по факту все, что там было все сделали вы. Иначе какие доказательства по их мнению.
14 ПРо сам монтаж. Не рассчитывайте на суперский монтаж, монтажники могут сделать все быстро но не значит хорошо, и если есть у вас много вырезов и отверстий или вы хотите что то дополнительно провести в гарнитуре то на вас сделают хорошие деньги. Т.к. бесплатная установка совсем не бесплатная потому как сама мебель как я уже и говорил приходит собранная, остается только установить ее в один рад и повесить верхние шкафы, регулировать и все . По сути вот это бесплатно, но если посчитать все вырезы отверстия, монтаж электроники, подключение электроники за что они берут плату, то выходит стоимость равная платной установки (5-10% от стоимости кухни) у меня так и вышло по подсчетам в районе 40 тысяч мне бы потребовалось заплатить монтажникам, чтобы они сделали все отверстия и т.п. при установке. А если вы выбрали технику не хаер то будет дороже.
15. Имейте ввиду, что вид и цвет цоколя может отличаться от основного цвета фасада.
16. Обязательный вырез под ПММ иначе дверца просто не откроется и будет ударяться в цоколь.
17. В одном модуле регулировка фурнитуры хетич была сломана изначально и не имело возможности регулировки ящика.
Подводя итогу хочу сказать, что потратили очень много времени и нервов чтобы получить данную кухню хотя бы в том виде котом она была готова. недостающие детали покупали уже на стороне благо там было даже дешевле чем тут , хотят тут стоимость кухню была не маленькая.
С условием просрочек по готовности проблем с отказами в компенсации и недокомплектом, с доставкой, с монтажниками которых ждешь неделю с качеством самой мебели и фурнитуры хочется сказать, что я видя все это вспоминал предыдущий свой кухонный гарнитур из одного ушедшего магазина , где от момента проектировки до монтажа и готовности кухни при примерной одинаковой форме прошло неделя полторы, а уж собирать их с готовыми точными отверстиями было одно удовольствие, поэтому сравнивая данную фирму могу сказать только одно небо и земля.
7
October 11
11.10.24 г. в 12:52 позвонила женщина с вопросом "Актуален ли для Вас поиск кухни?"
Я, зная, что не оставляла свой номер тел. на их сайте, удивилась и спросила, откуда у нее номер тел. Женщина сказала: "Возможно, Вы делали заявку". Я, зная, что не делала заявку, сказала: "Нет. Да и почему Вы не уверены?" Женщина сказала: "Если Вам не актуально, могли бы так и сказать".
Очень странное поведение у сотрудника этой организации.
1. Они каким-то образом собирают номера тел. (причем ни на какой лид-странице я не была).
2. Общаться по делу умеют.
3. Самовольно бросают трубку. Зачем тогда звонили мне и отрывали от дела?
Видимо, у них нет клиентов (и не мудрено с таким подходом), поэтому скрытыми путями собирают номера тел.
В общем, мутные. Лучше к таким не обращаться.
2
5
June 14
Заказали кухню, оказались максимально довольны:
- Качеством
- Скоростью
- Работой с клиентами
Отдельную благодарность хочу выразить Воронцову Владиславу, который сопровождал нас на каждом этапе сделки, от момента подбора кухни и оформления рассрочки, до момента установки.
June 17
Отличная работа. Кухню сделали в срок и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Владиславу Воронову. Мы его конечно помучили расспросами, но в итоге все получилась как и задумывали. Очень советую воспользоваться! Не пожалеете!
November 17
Ужасная компания , большинство пришлось переделывать и доплачивать еще и еще из за того что менеджер не учел многие момонты , такие как высоту кухни , а так же то что потолок будет мантироваться после кухни . один фасад пришел с браком , прошло 3 месяца , а его не собираются менять .
Заказали установщико от компании , он неправильно установил посудомоечную машину , когда обратились в отдел гарантии приехал мастер и взял 5 000₽ , хотя мы платили за эту установку . Неправильно подключили варочную панель , которая сгорела через неделю использования .
October 24
Нарушение сроков поставки, отсутствие выстроенного сервиса по рекламациям.
Не связываетесь - потеряете время и нервы.
June 16
Заказали кухню, остались довольны! Получили бонус 20% на технику Haier.
4
June 26
Крайне сырой проект. Скудный и ограниченный до минимума выбор.
3
6