Эдуард Петрович Баршаев. Принял решение стать клиентом Альфа Банка, на официальном сайте заказал дебетовую карту всё заполнил как положено, но там есть строка - укажите адрес доставки, я там написал что сам приду в отделение банка и получу карту когда она будет готова, ждал четыре дня , ни ответа ни привета. Позвонил по номеру: 8 800-200-00-00 мне ответила Ольга, сказала возьмите паспорт и сходите в отделение банка и вам выдадут карту. 04.09. пришел в банк г.Армавир,ул.Ленина-101А поздоровался мне ответили и сказали присаживайтесь за столик, к вам подойдут, меня сразу удивила обстановка в отделении, стоят столики сидят граждане и менеджеры с планшетами бегают туда сюда, какая то новая форма банковского отделения, сижу жду прошло 15 минут никого, мне уже захотелось уйти, но на 18 минуте подошла ко мне ведущий менеджер Регина Сергеевна, спросила у вас какой вопрос? Дебетовую карту хочу получить ответил я. И тут менеджер начала мне в принудительном порядке навязывать ещё какую то карту говорит давайте оформим на ваших детей, а я ей детей нет, давайте на родственников, родственников нет, давайте на соседей а я ей соседи вымерли, потом менеджер вроде отстала, но увидела что мне уже восьмой десяток лет и начала про пенсию мне рассказывать что и как, переводите говорит в Альфа Банк пенсию, а банк вам за это 3000 рублей подарит, развеселила меня так, что я аж вспотел, ну думаю быстрей бы это веселье закончилось. В конечном итоге я получил дебетовую карту Альфа Банка. В заключении хочу сказать что впечатление от посещения банка у меня нейтральное, а дальше буду пользоваться картой и продуктами Альфа банка возможно впечатление изменится, желательно в положительную сторону.

Василина

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила банк с целью решения своей проблемы, отвратительное отношение к клиентам , уверили что не нужно брать талоны и в порядке очереди обслужат , в итоге по окончанию работы с клиентами каждый сотрудник банка стал невзирая на клиентов уходить на обед и покурить , никто не против обеденного перерыва, но почему сотрудники не предупреждают об ожидании в 50 минут , демонстративно ходят курить и делают кофе и тем более все разом , хотя решение моей проблемы заняло буквально 10 минут. Никто не извинился, не признал своей ошибки, а только оправдывали свое отвратительное поведение, ни в одном банке я такого не видела и была неприятно удивлена. Если у вас обед , закройте тогда отделение на час , почему вы этого не делаете ?Значит так быть не должно , отказалась вообще от работы с данным банком, впечатление испорчено.

Александр Александрович Романенко

Level 7 Local Expert

Оценка не офиса, а всей организации в целом. Предложение дебетовой карты заявлено как бесплатная навсегда, без комиссий при переводах на сумму до 100 000 рублей в месяц. Сразу после получения карты, были списаны деньги за смс-информирование. Обращение в банк, деньги вернули, но долго убеждали. что эта услуга мне очень сильно нужна. Вчера при переводе денег обнаружилось, что списалась комиссия. Обращение в банк - ответ: все правильно, комиссии не взимаются только по СБП и при переводах между клиентами Альфа-банка, на все остальное комиссия есть. Что бы ее не было, нужно купить какую - то дополнительную услугу. при этом, информация о таких комиссиях при оформлении карты предоставлена не была. Сразу после оформления дебетовой карты замучили звонками по "впариванию" кредитов наличными, кредитных карт. Буквально "посыпались" звонки из других банков и МФО с предложениями кредитных продуктов. В итоге, на электронный почтовый адрес банка (который, кстати, не нашел на официальном сайте) направил заявление о закрытии всех счетов и предоставлении справки о закрытии счетов,на что получил ответ, что за такой справкой нужно сходить в банк лично. Если честно, очень удивился такому отношению к клиентам...