Gazprombank
Address
Contacts
Круглосуточная служба поддержки держателей розничных и корпоративных карт
8 (800) 100-07-01
Show phone
Business hours
Closed until 7:00 AM
Directions
Admiralteyskaya
150 m
Nevskiy Prospect / Admiralteyskaya Metro Station
124 m
27 reviews
October 29
Клиентоориентированность банка очень страдает , можно даже сказать находится на нулевом уровне !
Заказала карту премиальную - выпуск карты стоит 5.000₽ оформила пакет премиум для путешествий так как улетаем через 2 недели в отпуск всей семьей , хотела воспользоваться услугами страховки, доступа к бизнес - зал , трансфер — НО у банка произошла сбой (либо специально происходит сбой тк первый месяц пользования услугой премиум бесплатно )
В итоге улетать через неделю , услугами премиум путешествие воспользоваться не могу тк стоит услуга спорт . Банк ничего исправить не может , говорит извините ! Извините говорит банк за то , что вы оплатили нашу карту за 5.000₽ и едите в отпуск без страховки, без трансфера и без доступа в залы аэропорта - просто извините! Оформите карту другого банка ! Это вот так Газпромбанк «на высшем уровне» заботится о премиальных клиентах , О НОВЫХ КЛИЕНТАХ! Противно честно
2
July 21
Несколько лет назад был клиентом данного банка, но при закрытии счета было крайне неприятное сотрудничество. Думал, что за это время банк стал более гибким и клиентоориентировпнныи. Оказалось, что это не так. Заказал на днях карту мир гпб, курьер банка успешно ее вчера принес и выдал вместе с договором. Установил приложение гпб, но не смог получить код доступа по смс. Сегодня дозвонился до колл-центра банка, там проверили данные и сказали, что произошел какой то технический сбой, телефон не привязался к карте, поэтому надо проводить карте пин-код и в банкомате привязать номер телефона. При посещении банкомата привязать номер опять не получилось, пришлось опять звонить в колл-центр, уже другой оператор пояснил что так привязать не получиться, т.к. не все согласия были проставлены при оформлении договора, причем согласия проставлял сам курьер. И единственным вариантом является посещение офиса гпб. Когда я попросил сотрудника колл-центра закрыть счёт, оказалось, что и это невозможно без посещения офиса банка. Решил оставить карту себе на память, так как иметь дело с таким банком нет никакого желания. Хорошо, что с картой не успел произвести никаких операций, а то бы ещё потом пришлось платить за обслуживание или за что то там ещё. По сравнению с другими банками, с которыми мне приходилось иметь дело - это худший банк. Обидно за нашу страну и за людей, которые интересны банку только когда они несут туда свои деньги.
9
October 12
Газпромбанк является моим зарплатные банком. При этом в последнее время мной наблюдается тенденция к оформлению банком несанкционированных подписок типа "Привелегии", страховок, о которых не предупреждают при оформлении продукта банка. Очень разочарована тем, что такой крупный, ранее уважаемый мной банк "опускается" до таких методов работы. На запросы а чате отвечают, что все операторы заняты, ваш вопрос напишите позднее, если он ещё будет актуален, и так до бесконечности. Предупреждение о том, что за подписку БУДУТ списаны деньги присылают на следующий день после списания. Не задумываясь отказалась бы полностью от услуг Газпромбанка, если бы не зарплатные проект!
1