Flexcellence
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Шевченко
206 m
9 reviews
August 25
Разочарована и потеряла много времени и средств, чтобы не получить то, что хотела в салоне бровей и ресниц Flexcellence на пр. Фрунзе, 103. Подала заявку на запись на процедуру ламинирование и ботокс ресниц через ВК. Позвонил администратор, обсудили все детали, подтвердили процедуру и запись. Прислали на WhatsApp напоминание о записи. Приезжаю к назначенному времени, а мне говорят, что запись им отменили и мастера по таким процедурам у них на данный момент нет. А мне извещения об отмене не поступило. Извините и досвидания. А мне для этого пришлось отвезти ребенка к маме на другой конец города, потом вернуться в город и для чего всё, чтобы мне сказали "Ну извините". Не советую обращаться в этот салон, так как никто из сотрудников не владеет информацией о работе друг друга, администратора на месте нет, как нет желания решить проблему клиента, которую они же сами создали. Да и вообще, мастер не поздоровалась и пока не закончила работу с клиентом, даже внимания не обратила кто пришёл в салон и для чего. Прождала ещё 10 минут просто так. В общем покаталась и за дорого для себя.
В дополнение к отзыву: из-за такого отношения персонала написала отзыв с низкой оценкой. После чего мне позвонили из отдела контроля качества студии салона и предложили компенсировать расходы в замен на удаление моего негативного отзыва. На мой вопрос: "В чём заключается компенсация? " Представитель компании предложила мне самой определить размер этой компенсации. Я посчитала нужным удвоить стоимость процедуры исходя из потери времени и средств на дорогу. В ответ на мою оценку возможной компенсации представители отдела качества салона обвинили меня в мошеннических действиях, при том, что сами не сделали конкретных предложений, а сразу спросили, что побудило бы меня удалить мой негативный отзыв.
Мало того, что качество работы с клиентами на низком уровне, так вместо урегулирования ситуации и попыток договориться, переходят к угрозам и кливетническим обвинениям!
September 28
Не в первый раз посещаю эту уютную студию. Мне очень нравится как работает мастер Ирина! На процедуре по наращиванию ресничек расслабляешься и отдыхаешь. Носятся ресницы отлично.Спасибо за прекрасный сервис)
October 29
Хочу поблагодарить мастера Ирину , за ее золотые ручки , всё делает отлично , реснички я ношу больше месяца ,,, кроме того нет никакой склейки весь период реснички очень красиво смотрится , нет никакого дискомфорта. Сейчас всем знакомым рекомендую мастера Ирину