Один из лидеров рынка Auto ID. Компания, которая умеет работать как со сложными продажами, так и с полноценными проектами, которые начинаются с постановки задач от заказчика. В компании работают компетентные, отзывчивые сотрудники. Большой ассортимент продукции позволяет закрыть все потребности производства, склада и магазина.
Show business's response
Андрей Григоров
Level 4 Local Expert
October 2
Обратился в данную организацию для приобретения принтера и самоклеящихся этикеток.Менеджеру Николаю объяснил ,что этикетки будут наклеиваться на мебельные детали и обязательное условие.чтобы они легко отклеивались при сборке мебели.По рекомендации Николая был сделан запрос на выставление счета.Счет оплачен,продукция получина,но…Этикетки плохо отклеиваются и оставляют следы клея и бумаги на деталях.Позвонил Николаю,на мой вопрос,как же так,я обращал внимание на эту проблему и просьбу заменить на самоклеящиеся наклейки с требующимися харахтеристиками Николай ответил-хорошо,сообщу как уточню информацию о наличии…Нет звонка.Звоню через несколько дней,Николай в очередной раз обещает перезвонить.Тишина.Позвонил третий раз-те же обещания.В следующий раз решил связаться с руководством и объяснить ситуацию,что это не моя ошибка,менеджеру было разъяснено о требованиях к этикетке.Мне показалось меня услышали и мне пообещали помочь в решении данной проблемы.Со мной тут же связался Николай и сказал ,что выставит счет и мне придется оплатить разницу,я согласился подумав ,что т.к. наклейки того же размера разница не может быть большой,но я ошибся…В счете стоимость этикеток была выше в 3 (ТРИ) раза!!!Мне увеличили цену в 3 раза! Я отказался .
Надеюсь , что мой отзыв будет прочитан потенциальными покупателями ,тем более ,что отзыв с похожей ситуацией не первый.
Дополняю отзыв:
По прошествии некоторого времени после публикации этого отзыва,со мной связался представитель данной организации и чудесным образом удалось решить данную проблему замены наклеек с небольшой доплатой.Молодцы.Одну звезду заменил на 4.
1
MARINA D.
Level 3 Local Expert
August 15
Отвратительная работа с возвратами. По рекомендации менеджера под озвученные требования были приобретены этикетки и красящая лента. Результат тестовой печати - неудовлетворительный (при минимальном трении напечатанная информация смазывается, а этот момент был главным условием при подборе ленты и этикеток).
При неоднократном обращении на возврат приобретенных этикеток (надлежащего качества, пригодных для повторной продажи) был получен отказ. Абсолютно не клиентоориентированный подход, не рекомендую данную компанию.