Передаю большой привет управляющему звену! И тем кто думает сдавать ли в данную химчистку свое изделие. Заранее хочу обозначить, что я сама химик-технолог, только в другой отрасли. Поэтому прекрасно знаю «как должно пахнуть химией» Приняла шубу, получила её спустя 2 недели - чистую на первый взгляд, но претензия и не к чистоте. При первой же носке был обнаружен отвратительный аромат. От него у меня к концу дня заболела голова и аромат впитался в мои вещи, которые были надеты под неё. Коллеги на работе тоже сказали что пахнет странно. При обращении с претензией и просьбой помочь началась игра в горячий пирожок - менеджер по номеру в Моки отправила в коллцентр, но при этом в колл-центре мне также сказали что езжайте на отдаленный от меня адрес к технологу. При этом технолог в рабочих целях не пользуется телефоном и просто сдать шубу по адресу обращения «не принято». В целом с оператором Гульсиной выдался неприятный разговор- на прямые вопросы не отвечает, перебивает и абсолютно общается не клиентоориентированно. В итоге я сказала что мне так неудобно и принесла шубу в Моки - там тоже встретилась также с фразами «вы первая, у нас никто не жалуется» - хотя девушка даже сама не проверила аромат. Сейчас сижу и думаю, даже если на секунду представить (на может ковид тот же самый да), что мне показалось? Неужели менеджер на стенде не может даже сам оценить запах у изделия и заверить, например, что это норма? Она просто голословно заявила что «странно». Клоню к тому что никакого сервиса, никакого желания войти в положение клиента и доброжелательности. Жду решения команды по моей проблеме. В итоге имеем: моя шуба из овчинки за 40тысяч была испорчена за 3 с чем то тысячи. И при этом никакого сервиса. Сервис ли это предлагать мне с 7 кг шубой приехать самой? У меня дела, дети и никакого желания на своем горбу тащить такой тяжелый предмет по адресу, куда мне неудобно добираться. Не рекомендую. Это был мой первый опыт химчистки и он негативный.

Show business's response

эльмира уоман

Level 7 Local Expert

Неприветливый продавец. Прям больше приходить не хочется. Куртку сдавала . Там были кожаные вставки . В итоге повредили их (в принципе предупреждали) скидку надо прям выпрашивать ,неклиентоориентированные. Хотя на другой точке приняли с удовольствием и все хорошо объяснили .

Show business's response

Василиса А.

Level 4 Local Expert

Не советую совсем! Отдала пальто на чистку, вернули с пятнами от средства и с шарушками. Я так сама могла почистить! На все один ответ - это не средство, это ткань уже стерта. А мусорка на нем от их фирменного пакета.

Show business's response

Luxdry

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

20 reviews