585 Zolotoy
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Lenina Square
11 m
Information verified by owner
36 reviews
August 24
Пришла купить маме в подарок золотой браслет в салон на Советской 66, обратилась к Людмиле, очень приятная и внимательная девушка, подсказала какой выбрать браслет и рассказала все нюансы плетения браслетов, в итоге потратили 10 минут и я сразу выбрала вариант, она рассказала про гарантию, про разницу в пробах, мне понравилось и было комфортно общаться с консультантом, ненавязчивая и в тоже время подсказывала и на все мои сомнения давала ответ. Спасибо за хорошее обслуживание!
2
August 24
В магазине на Советской, 66 приобрела подвеску . Была акция 50% на все цены. Подвеска обошлась мне около 3000₽ , вес 0,47. При общении с продавцом и выборе товара я категорически сказала , что интересуюсь только 585 пробой. Оплатила , приехала домой и обнаружила маркировку 375 пр. Я позвонила на горячую линию , составили претензию и сказали , что в течение дня я могу ее вернуть. Я тут же отправилась опять в магазин , сообщила , что вернулась с претензией на не соответствие товара моим требованиям ,ждала пока освободится продавец и обслужит других покупателей довольно длительное время. Предоставила товар и чеки , написала заявление на возврат средств , продавец начал оформлять
претензию на товар , причем в последствии я обнаружила на своем заявлении обведенный пункт на обмен , (1), а не на возврат. Мне было сообщено , что должна придти смс на рассмотрение о возврате . Через какое-то время СМС пришла , но об отказе в рассмотрении . я опять обратилась в поддержку , поскольку продавец сказал , что рассмотрение идет 7 дней , мне надо забрать товар и все сопутствующие документы. Я снова позвонила в поддержку , поскольку я в день покупки предоставила товар , с пломбами , чеками . и попросила письменного подтверждения , что я все возвратила . Продавец настаивал чтобы я все опять забрала , но поскольку я не могу доверять вообще этому продавцу и правилам данной сети , то оставила все в магазине ( товар , чеки , заявление на возврат средств) Предварительно сфотографировав все документы.
Я в принципе не хочу больше связываться с данной сетью , поскольку постоянный обман , то одну цену называют , на кассе другую говорят . Изделия одинаковые и в 375 и в 585 пробе .
получается что грам золота 375 пробы у них 11-12000? -50%=5500-6000р???
Это где вообще такие цены они видели по городу?
1
July 22
13.07.2024г я хотела купить в вашем магазине г. Тула, ул. Советская д. 66 золотую подвеску в ломбарде арт. 038661. Подвеска стояла на витрине, ценник был перевёрнут, мне отказались её продать. Управляющая магазина Волкова Анна сказала, что не продаст мне эту подвеску, потому что какой-то клиент уже хочет её купить и отложил до 18 часов. Я повторно приехала к 18 часам, просила продать мне эту подвеску, на что мне категорически отказали. На тот момент в магазине было два сотрудника Анна Волкова и Смирнова Людмила Владимировна. Я поражена наглостью продавцов. Смирнова Людмила заявила, что подвеску заберёт себе, для своей подруги. Я потребовала, чтобы Волкова Анна позвонила своему руководителю Косач Наталье Вячеславовне, чтобы решить этот вопрос. Та ей позвонила при мне, сказала, что я хочу купить подвеску. Косач была в курсе всей ситуации, но подвеску мне так и не продали. Сплошная коррупция, друг друга прикрывают. Я приезжала первый раз в районе обеда в ваш магазин, второй раз к 18часам, мне отказались продавать подвеску, это можно проверить по камерам. А чек продавцы пробили после 18часов и забрали изделие себе. Можно проверить по кассе. И это уже не первый раз, когда хорошие изделия в ломбарде выставленные на витрине невозможно купить, продавцы забирают себе. Прошу наказать ваших сотрудников за их наглость и коррупцию, если уже не получится мне вернуть подвеску. Обращение также я отправила на горячую линию.
1