585 Zolotoy
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
The Kaliningrad Hotel
6 m
Information verified by owner
42 reviews
July 17
1. Вежливые продавцы. Хорошо помогли определиться с приобретениями.
2. В помещении приятно находиться. Грамотно организовано пространство.
3. Большой выбор изделий по доступной цене.
Рекомендую!
September 23
Супер магазин! Помогли выбрать всё, что хотела. Вежливые, доброжелательные и грамотные сотрудники! 2 покупки за одно посещение - просто радость для глаз! Большой выбор украшений и скидки и подарки значительно повышают настроение! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ещё приду за золотом.😉
August 18
Крайне разочарована данным магазином. Единственное хорошее, что было, это девушка продавец Моника, очень милая, вежливая и профессионал своего дела. Остальное отвратительно. Купила несколько изделий из серебра. В итоге, одно из них (а именно цепочка) сломалась и двух недель не проносила. Поскольку в стоимость входит гарантийный сервис, пошла в салон, хотела обменять на другую цепочку, так как это очевидный брак. Оформила заявление, позже по телефону меня попросили скинуть фото чека с адресом и наименованием юридического лица, хотя в салоне девушка чек сканировала (как сама потом пояснила, плохо вышло), Ватсапп пользоваться они не умеют, сами же просили фото скинуть туда, но он у них явно проблемный, потому что сообщения не доходили. Как в темные века, пришлось потратить деньги и скинуть им фото по ммс. Подождала день, пришло согласование обмена. В очередной раз отправилась в салон (уже в третий, считая день покупки), девушка в салоне сказала, что оказывается, обмен невозможен, так как часть покупки была оплачена подарочным сертификатом. Учитывая, что это только 1500 из 6000, я не понимаю, как это мешает. Кроме того, в чеке изначально было написано, что часть оплачена сертификатом, чего ни продавец в магазине, ни сотрудник по смс не увидел в чеке и одобрил обмен. Сервис ужасный, клиентоориентированность на нуле, персонал не компетентен. А теперь мне в четвертый раз придётся туда ехать, чтобы забрать деньги, так как могут вернуть только наличными (хотя я оплачивала картой). Проблемы на ровном месте совершенно несоразмерные произошедшему. Больше не буду ничего у вас покупать.
...….......................
Хотелось бы дополнить отзыв после очередной попытки решить возникшую проблему.
Позвонил всё таки сотрудник, пригласил получить возврат денег.
В очередной раз поехала в магазин.
Однако, сотрудница не смогла подготовить ровную сумму для возврата, а именно 1094 рубля, у меня не было 6 рублей сдачи, к сожалению, не ношу наличные.
Она предложила вернуть безналичным (чего раньше сделать по их же словам нельзя было, а теперь неожиданно, можно). Так и тут сотрудники магазина меня умудрились обмануть.
Вернули только 830 рублей на карту, остальное, согласно чеку, должны были отдать опять же наличными (хотя откуда они их взяли бы, до этого с этим уже были проблемы).
Моя невнимательность тоже есть, за этими сотрудниками надо всё очень тщательно проверять.
Потому что они либо совершенно некомпетентны, либо целенаправленно обманывают людей.
Больше в этот магазин ни ногой. Подумать не могла, что из-за такой мелочи, они будут готовы убить свою репутацию в моих глазах (как минимум).
