585 Zolotoy
44 reviews
August 18
Отвратительный магазин , очень пожалел что купил товары у них не прочитав отзывы! Купил кольцо обручальное и на помолвку , уже прошло 8 дней со дня заказа, но заказ так и не пришел в магазин! Отменить заказ я уже не могу, пропала галочка “отменить заказ» Звоню на горячую линию уже третий день, говорят заказ привезли уже в магазин но не распаковали ! Сегодня звоню в горячую линию говорят ошибка у них какая то ! Просто врут людям ! Не понятно для чего??? И не понятно когда приедет заказ? Так как помолвка планируется уже на этой недели! И так подводить это просто беспредел ! Никогда не заказывайте тут ничего
3
September 24
Мне же бывшему сотруднику, а на тот момент я у них работал, продали браслет золотой, а через 2 месяца вся позолота слезла))))) Порадовал дочку с днем рождения!!!!
Не покупайте у них ничего!!!! Качество ужасное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Теперь как вижу в ТЦ вновь открывшийся "магазинчик" стороной обхожу и всем знакомым советую близко не подходить!!!!
May 29
Мы очень довольны покупкой сережек для нашей дочки в вашем ювелирном магазине! Отличное обслуживание, вежливый персонал и широкий выбор украшений позволили нам быстро найти идеальную пару. Серьги прекрасного качества, выглядят очень изящно и благородно. Благодарим за приятный опыт покупки и качественный товар!
September 26
Вот так 585 золотой реагирует на отзывы о своем товаре, который вызывает вопросы. Отзывы просто не публикуются или удаляются.
Подумайте прежде чем покупать украшения в этих магазинах! Вы покупаете украшения для приятных эмоций и воспоминаний, вам обещают гарантию и качество сети, но дальше вы столкнетесь только с негативом и отсутствием гарантии, обходите это место стороной!
February 27
Рекомендую магазин украшений «585 Золотой» всем, кто ищет качественные ювелирные изделия и ценит высокий уровень сервиса. Искала сережки с минималистичным дизайном, нашла именно здесь! Это место, где каждый сможет найти что-то особенное для себя или в качестве подарка близким. Прекрасный опыт покупки)
1
September 2
Отвратительный интернет магазин!Сделали заказ 16 августа,в приложении все высветилось,позвонила по поводу заказа 2 сентября,т.к.пишут что доставляется.Оказывается у них нет накладной на мой заказ .Как так!?На вопрос,когда будет решена проблема никто не знает сроки...Бардак!!!Не заказывайте в интернет магазине!Отвратительно!
1
June 9
сделала заказ, ждала доставки 2недели, заказа так и не было, позвонила в службу поддержки, сказали отменить заказ, т. к по техническим причинам Сдэк не может доставить мой заказ. что за бред!!! такая большая сеть, а решить вопрос нормально не могут.
1
February 23
Прекрасный магазин, большой выбор, продавцы-консультаты всё подберут, помогут, дадут совет, особенно Регина, которая просто спасла от мук выбора, всё подобрали, доверилась ей полностью и довольная ушла с покупками.
February 16
Всем добрый день! Если была возможность поставить-10 то поставил бы такую оценку. Заказал доставку именно на дату нашей годовщины с женой они и здесь не справились! Лишь бы оплатили заказ, компании только нужны деньги, а дальнейшие покупки и сотрудничество с покупателями насрать. В итоге настроение испорчено и впечатление в целом!!! Не кому не советую покупать с доставкой у них на определённую дату! Люди безответственные. Просьба обратить внимание ‼️ на своих сотрудников директору компании ‼️
5
March 25
Не рекомендую этот магазин. Потому что обманывают с ценами. Хотел купить жене серьги. Выбрал серьги со скидкой цена на этикетки 11000 тысяч рублей. Подхожу к кассе оплачивать, а мне говорят извините они уже стоят 26 0000 тысяч рублей. Я им говорю отдайте мне по той цене которая у вас указана на серьгах . Согласно правам потребителя. Мне отказали в очень издевательском тоне и сказали если вас что-то не устраивает можете писать в жалобную книгу.
4
November 30, 2023
Ну такое. Не советую заказывать в приложении — у них рассинхрон в доставке с магазинами, сотрудники вообще не в курсе, что происходит. К тому же, в приложении нет дат доставки.
Заказала кольцо и серьги, в уведомлении было написано, что оба изделия доставлены. Когда пришла забирать, кольцо было на месте, а сережек нет, сотрудники в первую очередь пытались обвинить, что я что-то не так поняла и мне не доставлена часть товара. После звонка в поддержку выяснили, что по накладным всё пришло в магазин, проблема на стороне магазина. В итоге серьги не нашли среди доставок и оказалось, что их просто выставили на витрину на продажу. При том, что заказ был оплачен. Непонятно, что было бы, если бы успели их продать, сколько еще ждать новых, неделю или две?
В общем, не рекомендую магазин.
5
November 30, 2023
Сделали заказ самовывозом из магазина предоплатой 3 предмета, заказ был принят в полном объёме. В личном кабинете дата поставки не отражается. Позвонили на горячую линию- обещали, что через 4 дня весь заказ придёт в выбранный магазин (это неделя доставки, это по Москве, это в собственный магазин); через 5 дней товара нет, позвонили , в очередной раз обещали , что весь заказ придёт через неделю (итого 2 недели, по Москве, в собственный магазин, дата поставки в личном кабинете так и не отражается) , проходит неделя и к концу обещанного дня- о чудо- приходит сообщение, что заказ доставлен, но не весь! То есть через 2 недели ожидания приходит информация, что товара нет, но вы нас извините и купите что-то другое. Есть одно маленькое "но"- была использована скидка на день рождения и в новой корзине её уже нельзя применить- срок закончился; и ещё одно "но" -это ни какая-то уникальная вещь, а браслет и в наличии есть близкие размеры, почему бы своевременно не предложить сделать замену размера?
В итоге человек получил в подарок на день рождения скромные "приносим свои извинения ".
6
2
September 12, 2023
Зашла получить подарок по купону. Подарком оказалась серебряная подвеска с маленьким бриллиантом. Доброжелательно встретили, рассказали обо всех акциях, помогли установить приложение. Большое спасибо Карине за вежливость, клиентоориентированность. Большой выбор украшений. Обязательно буду делать здесь покупки
6
1
October 29, 2023
Заходил сегодня примерно в половине восьмого вечером посмотреть, нет ли обещанного подарка. Подарка не оказалось. Оказался персонал, работающий против клиентов.
Стоят три девушки сотрудницы. Говорю, мне бы с промокодами на подарки тут разобраться. Говорят, вот девушка поможет, проходим с девушкой в зал. Показываю Промокод из приложения "подарок за установку приложения, подарок выдаётся за 1 рубль" и тд.
Девушка мне говорит, это Промокод на скидку 23%. Говорю, нет, на скидку это вот такой (показываю), э а это именно на подарок.
- а, ну у нас в магазине нету подарков.
Говорю, ну ладно, что подарков нету - понял. А зачем вводите в заблуждение?
- я не ввожу
- вы создаёте впечатление, что подарка мне не положено, только скидка, а он положен. Вводите в заблуждение.
- вам управляющего позвать?
- а мне нужен управляющий?
- ну я просто продавец.
- ну так я вам и задаю конкретный вопрос про именно ваши действия: с какой целью вводите в заблуждение?
- Я не ввожу
- ну, позовите управляющего тогда, раз уж предложили.
Подходит девушка с бейджиком Карина, управляющий.
- я хотел получить подарок (показываю Промокод с положенные подарком) , а девушка вот говорит, что мне только скидка 23%.
- ну да, скидка это и есть подарок
- нет, скидка это вот этот Промокод (показываю). А вот этот (ещё раз показываю первый) именно на подарок.
- а, у нас нет подарков.
- это я уже понял, девушка объяснила. У меня вопрос, с какой целью клиента, приходящего за подарком вводят в заблуждение, что не положен подарок, а только скидка.
-она просто ошиблась
- а вы?
- и я ошиблась. Человеку свойственно ошибаться.
- вы понимаете, что таким образом во первых, лишаете человека подарка (он не пойдёт в другой магазин или в этот попозже, чтобы всё таки получить обещанное) во вторых создаёте у него ощущение, что 585 - обманщики. Обещают подарок, чтобы пришёл. А когда приходишь, говорят подарок это скидка.
- да, это плохо.
- по тому, как вы говорите, я не верю, что это просто ошибка. Складывается впечатление, что это инструкция для продавцов. Мне интересно, это на уровне конкретного магазина или на уровне сети.
- нет, не дают инструкций. Это просто ошибка.
- ну, вижу на контакт вы не идёте, до свидания тогда.
- до свидания, хорошего дня. (идёт в глубину зала, зовёт продавца)
Что могу сказать: если это политика сети и Карина с ней согласна, то отработала очень хорошо. От душнилы отвязалась малой кровью.
10
6
October 20
При покупке золотых украшений включили в стоимость за 8000 рублей сервисную гарантию о необходимости которой даже не спросили. Больше в этот магазин никогда не вернусь.
February 27
В приложении сделали заказ, серьги, доставка в пункт выдачи. Заказ был оформлен, но на следующий день пришло смс, что товара нет в наличии. Хорошо,что не оплачивали сразу, а выбрали оплату при получении! Причём на сайте эти серьги есть, но забрать их можно только из магазинах в Подмосковье. Бред какой-то... не советую эту компанию, очень много негативных отзывов про доставку
2
September 12, 2023
Покупал здесь кольцо для своей девушки. Консультантка Карина очень помогла с выбором, была тактична и профессиональна - кольцо по размеру подошло, как она и сказала). Плюс сделала большую скидку, купил 3 изделия, а заплатил как за одно (там какая-то акция была), еще и бонусы сбера смог потратить. В общем и целом круто👍
1
September 13, 2023
13.09.23 были Золотом в Охотном ряду. Очень понравилась консультант Карина(работает в скупке). Увлеченный, клиентоориентированный человек, очень приятно было взаимодействовать. Спасибо!
1
November 1, 2023
Делала заказ на сайте, оплатила поставила самовывоз ( нужно было срочно купить) показал что могу забрать самовывозом с магазина, думаю очень хорошо значит в наличии поеду заберу. К вечеру статус поменяли на доставке, звоню им говорят доставка через неделю!!!!!!
Прошу отметить заказ и вернуть деньги, на что мне ответили, что пока заказ не приедет в пункт выдачи (ждать неделю) отказ сделать не могут и деньги вернуть тоже!!!!
Вот так я оказалась и без товара и без денег, буду писать в Роспотребнадзор, почему не могу сделать возврат денежных средств! Ужасная компания, сайт такой же, не рекомендую однозначно!
4
March 29
Рекомендую продавца-консультанта Ксению, профессионал в своём деле! Быстро и со вкусом помогла с выбором!
February 21
Зашла в отдел за подарком, но оказалась проблема с промокодом, он не считывался, возможно, какой-то глюк. Девушки-консультанты (одну точно зовут Диана, имя второй, увы не запомнила) помогли решить эту проблему и подарок - двухстороннюю подвеску в виде клевера - получить, за что им большое человеческое спасибо.❤️
December 1, 2023
Делали заказ.
Мало того что вместо 2ух заявленных дней доставка заняла 17 дней.
Никто не может сказать где заказ, почему так вышло, кормят "завтра" каждый день.
Никаких скидок или компенсаций не предоставили.
Пришлось самому выбивать свой заказ через руководство и транспортную компанию.
Безалаберное отношение к доставке, клиенториентированность на нуле.
К самим магазинам розничной торговли притензий нет. Только доставка, клиентский отдел.
1
April 11
Очень люблю этот магазин - всегда есть что выбрать для повседневной носки . Стильно и экономно
March 14
Я возмущена. Муж купил серьги с сапфирами, продовец не сказала, что сапфиры искусственные. Принёс домой не обратил внимание на пометку ярлыка сапфиры гт. Стоили 62т.р со скидкой 30тр. Обманули! За 2 грамма белого золота с цветным стеклом!!!!! Ни когда не покупайте там украшение!!!!
February 5
Здравствуйте, была в магазине на озорном ряду, подходила к продовцам игнор полный, стояла ждала. Народу нет они ходят стаями и не хотят помогать-игнор полный . Я развернулась и пошла в санлайт на 3 этаже и потратила свои деньги там.
April 3
Отличный магазин, всегда хороший выбор украшений! Много лет там покупаю.
January 4, 2023
Самый ужасный магазин из этой сети, зашла купить колечко и я говорю конкретно что мне надо купить, говорю покрытые и размер, мне девушка начинает предлагать вообще не то что я хотела, просила девушку трижды показать кольца из белого золота, и только на третий раз эта дама сказала что у них не представлено белое золото вообще. Но самое ужасное, что я не ожидала встретить, что с порога с вами очень мило поприветствуют, а дальше начнут тыкать… цитирую «тебе какое кольцо нужно, а посмотри тебе такое нравиться, ты какого дизайна хочешь и тд» после вопроса почему со мной обращаются на ты, девушка поугарала, сказала что-то своей подруге-коллеге и продолжила еще обращаться на ты, и только через пару минут изменила свое общение на вы. Но для меня было достаточно чтобы уйти из этого хабального магазина
7
December 11, 2022
разочарована а этой ювелирной сети
заказала серьги детские с доставкой
в день доставки жду курьера захожу на свою почту мне пишут что заказ отменён, захожу на сайт что бы убедится в наличии этих серёжек вижу повышеный ценник звоню в интернет магазин узнать почему мой заказ отменили на что девушка отвечает что мой заказ отменил курьер Плахотин Александр Петрович, и они не смогут привезти мои серьги, на вопрос почему отменён я так и не получила ответ, только и говорит напишите в ватсап МОЖЕТ БЫТЬ они вам решат вашу проблему🙄 окей пишу в ватсап но мне отвечает бот одно и тоже
мол они извиняются но ничем помочь не могут переоформите заново за цену дороже
я попросила скидку но мне отказали 🤷 ВЫ ТАК ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ РЕШИЛИ «ПОДЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШЕ»? теряя при этом покупателей.
сказать я разочарована это ничего не сказать и обещаю себе что в эту сеть ювелирных изделий ни ногой! И знакомым не посоветую однозначно!
11
3
January 29, 2023
Хороший магазин. Большой выбор ювелирных изделий. Приятное обслуживание, постоянно какие то интересные акции и бонусы. Много украшений из 585 никогда никаких проблем не было 👍🏻
May 10, 2023
Баллы можно потратить только в физическом юв. магазине. На сайте их не применить. Оплатить баллами можно только до 20%. Купила сережки, недорогие, со скидкой по баллам - вообще хорошо. Захожу на сайт - а там цена дешевле, чем я купила в магазине и с баллами.
1
1
November 24, 2023
Хотела приобрести браслет, показала сотруднику этот браслет у них на сайте и попросила показать, на что она мне показала браслет в три раза дороже, со словами у
July 15, 2023
Это просто ужас !!! Купил дочке сережки, простые колечки. Механизм открытия и закрытия отсутствует. Растягивали вручную в эллипс, потом со слезами *застегивали*. Заплатили за изделие 5600 рублей. Выглядит в итоге ужасно.
2
November 13, 2022
Хуже магазина не видела. В пятерочке клиентоориентированность и то больше. Купили обручальные кольца. Кольцо состоит из 3 видов золота. Через 4 месяца кольцо лопнуло на месте спайки металлов. Кольцо возможно обменять только в том магазине, где оно есть в наличии (катайся по всей Москве и ищи). По телефону горячей линии не могут дать внятный ответ ни на один вопрос. Просто бросают трубку.
8
December 17, 2022
Как то решила купить серьги с бриллиантами,начитавшись отзывов сомневалась в своей покупке в этом магазине,серьги такой формы ,что камни могли выпасть свободно…Но уже пол года хожу и здорово,все нравится,цена сравнительно со всеми очень даже низкая.
Отзывы наверное пишут,чаще те у кого брак попался..
2
November 30, 2022
Отличный магазин, приятный персонал всегда подскажут покажут молодцы так держать
1
January 29, 2023
Класс!!! Отличный выбор, лучшие цены в этом ТЦ, качественный сервис.
1
November 29, 2022
Заказали брендовые очки. Привезли только очки и чехол. Салфетку не положили. Чтобы получить по из вине забытую салфетку, нужно осуществить возврат, пройдя 7 кругов ада, с паспортом, поездками куда-то, снова заказывать очки, не известно по какой изменившейся, возможно, цене и т.д. Короче, потратить кучу времени и сил. И уже ничего не надо..
3
1
October 24, 2022
Отличный магазин и очень приветливый персонал,Молодцы
2
October 27, 2022
Вежливые продавцы, всё показали, объяснили, молодцы девочки.
1
March 10, 2023
Внимательные продавцы. Спасибо за помощь
October 29, 2023
компетентный и вежливый персонал 👍
1
October 22, 2022
Золотой магазин на золотом месте.
2
January 12, 2023
Обман я бы не советовала
July 24, 2023
Отличное