ТМК
153 reviews
September 9
Добрый день! Заказал двери в Твери, в ТЦ В Поход. Очень грамотный менеджер Кристина, показала все варианты ,показала ,рассказала про материал , подобрала фурнитура, после заказа всегда была на связи, назначила доставку ,все чётко по времени. Потом прислала мастера по установке, мастер позвонил накануне, чётко прибыл по времени, видно что Богдан , любит свою работу и выполнил её на отлично. Мы очень довольны качеством дверей, 4 штуки ставили, а так же , то что нам поставил двери профессионал. Спасибо огромное Кристине за всю организацию от покупки ,до установки.
February 12
Немного компаний, которые изготавливают хорошие двери для деревянных домов. К удивлению нашли профессионалов, объездил весь город, все продают двери для квартир и коттеджей из кирпича. Ребята в офисе подобрали двери входные с терморазрывом Арктика, рекомендую!!! Красиво, качественно, надежно. Быстро замерили, изготовили и установили. Надежно, практично, качественно!!! Очень доволен результатом. Спасибо!!!
2
October 8
Отвратительное гарантийное обслуживание клиентов. Больше месяца не могут мне назначить дату для ремонта двери по гарантии. Менеджеры обещают "сегодня-завтра" перезвонить и никогда не перезванивают. Я уже устала звонить им. То же самое было и при вызове мастера для установки дверей, тоже длилось невероятно долго. Из плюсов: широкий модельный ряд дверей, производство и доставка также были в срок, но вот такое отношение после продажи просто сводит на нет все это. Ничего больше никогда здесь не закажу.
Дополню отзыв: обнаружила, что косяки межкомнатных дверей отходят от стен, к сожалению, по истечению гарантийного срока (по-моему меньше месяца прошло с его истечения). Вот такое качество, предложили заказать новые наличники
1
March 6
Заказывала входную дверь в торговом центре "В поход" Тверь.Конечно, пришлось подождать. Но монтажники сделали все на отлично! Василий и Владислав,спасибо им огромное! Воспитанные, руки растут откуда нужно, все быстро, чётко, по делу, весь мусор за собой убрали, все подмели. Я довольна и выбранной дверью и работой. Линия заботы отвечала на все вопросы и все время была на связи. Менеджер Роман посоветовал, какую лучше купить дверь, а также мастеров. Спасибо!
2
July 20
Ужасная компания, рекомендую не связываться с этой фирмой. Заказал входные двери в квартиру. Заказ изготовлен и доставлен в оговоренные сроки. После монтажа выяснилось что замок заедает и сломана одна ручка, сообщил об этом в службу поддержки. Пообещали решить вопрос, в ответ тишина. Приходится самому звонить, каждый раз рассказывать свою проблему, обещают перезвонить завтра. Это продолжается уже 3 месяца. Просто игнорируют и всё. Даже не знаю как добиться справедливости. Не ответственный продавец.
3
August 14
Не когда больше не свяжусь с этой компанией, одни слова, вы оплатите, а всё будет в срок, в итоге на 1,5 месяца затянули дольше, приходят когда удобно им, а не нам, хотя мы платим деньги и не малые! Грубые работяги, делают всё на отшибись, спросишь что то с усмешкой отвечают. Очень растроилась придётся вызывать мастера, чтобы всё переделывал. Комната была самая тёплая, а стала самая холодная, дети не могут в ней находится. Очень жаль денег и времени!! Не ведитесь на рекламу. Ищите хороших специалистов с хорошими отзывами!!! Тмк плохая компания!!!
2
May 26, 2023
Очень долго выбирали фирму, чтоб была для нас комфортная и в цене, и в общении, в помощи при выборе материала , света. Хочу поблагодарить за слаженную, качественную и быструю работу менеджера Анну и ребят Евгения и Алексея, которые грамотно замерили и установили потолки в квартире площадью более 50 кв. м. Приехали, замерили, на следующий день заключили договор, быстро изготовили, подстроились под мой график установки. Посоветовали количество светильников, чтоб было светло и гармонично. Сделали свою работу чисто, без пыли. Сами отдодвинули мешающую им мебель, вытерли пыль со шкафов. Убрали за собой мусор. Ставлю 10 баллов. Молодцы.
4
November 2
Помогли с окнами. Не сразу, правда. Сначала нашли приемщика, который геометрию проходил в школе и понял значение слова "трапеция". На третий раз это случилось.
Не спешат. Это хорошо. Лишние пара месяцев обсуждений технологом с рабочими возможности склейки конструкций добавят удовольствия в случае их неожиданного изготовления.
September 14
Добрый день
Заказывала 4 межкомнатные двери на Волоколамском пр- т
Замер ,доставка и быстрый монтаж. Команда работает чётко. Рекомендую эту фирму.
September 5
Если дорожите своим временем и нервами не связывайтесь с компанией ТМК, заказали 4 штапика для стеклопакета, в офисе сказали:" Профиль в наличии сделаем за 1 день!!! "Потом начались отговорки, за 3 дня, потом мы не можем связаться с производством и тд в итоге через 10 дней смог забрать, и всё это время мы были без окна!!!!
1
September 13
Заказал и оплатил в 100% объёме две входные двери для частного дома.
Обещали привезти в течении месяца, жду уже 39 дней! Никакой информации не поступает, на телефон горячей линии невозможно дозвониться, ужасное отношение к клиенту после оплаты!
Очень жалею, что связался с этой конторой, однозначно НЕ рекомендую!
2
November 12, 2023
Ставили потолки в трёхкомнатной квартире, объездили весь город ,больше всего понравилось по цене и качеству в ТМК ТЦ Впоход ,заказали,вчера была установка. Все супер ,спасибо ребятам. Чуть позже закажем ещё двери)
July 16
Безответственные и безграмотные подрядчики - за три месяца так и не могут правильно выполнить заказ: то перепутали размер окон, то недоукомплектовали заказ, то одно не довезли, то другое...
Лучше обходите эту контору стороной
2
September 26
Ужасная компания, сорвали сроки поставки на 2 недели! Никто не знает, что и когда доставят! Наша компания больше работать не будет с фирмой, у которой нет транспорта, пирамид для стекла и т. Д
January 23
Заказывала в офисе 95, на ул. Индустриальная 13. Дверь в дом, девочки очень быстро организовали специалистов на замер, после этого приехала в офис они так же быстро ее посчитали и учитывали все мои пожелания. По изготовлению со со мной связались и назначали день монтажа. Я осталась довольна покупкой и обслуживанием. Отдельное спасибо менеджерам Марии, Эльвире и ребятам монтажникам.
August 24
Магазин в Вязьме. Обещали что ждать заказ максимум три недели. А оказалось в договоре заказ выполняется 60 рабочих дней.Знал бы не связывался
1
March 10, 2023
Заказыали в компании тмкдверь и окошко, выполнили ребята работу очень хорошо, я бы поставила не 5, а 10+, все осень качественно и быстро, офис и горячая линия работают быстро и оперативно, все вопросы касающиеся моих заказов решили, спасибо Вам ребята из офиса, и монтажникам, будем общаться еще и не раз!!!!!! Остались довооьны работой, огромное спасибо
4
September 13, 2023
Решила написать отзыв о компании ТМК Тверь производство пластиковых окон.
Начали ремонт старого домика,нужно было поменять окна. Заехали в ТЦ,Тандем,там офис пл.оконн компании ТНК. Все узнали о окнах получили всю интересующуюся нам информацию. Вроде все нам подошло. Хотя выбор фурнитуры очень скудный. Спросили у менеджера срок изготовления(нам это было очень актуально)
Нам ответили 21день! Вызвали замерщика. Виктор все замерил,что то нам помог с выбором и как лучше сделать двери.
Приехали оплатили 70%стоимости подписали договор 7 июля,но в договоре написано срок 58дней,на это менеджер ответил,что типо это перестраховка для них. У нас будет все готово через 21 день! Попросили сделать визуализацию окон и дверей,так и не смогли нам сделать.
Вот мы начали ждать. После 21дня начали узнавать как наши окна. И тут началось... Вот производство задерживает. За время как нам готовили окна ,успели поменять крышу,выложить цоколь камнем,обшить дом,только где должны быть окна не смогли. 2 недели стройка просто простаивала из-за обещанных окон.
8 сентября мы наконец дождались доставки. Приехали наши окна с одним водителем и то это была женщина Юлия!!!!
А как разгружать? Пошли искать кто поможет разгрузить. А заказ большой свего 11 окон и два двери ,одна из них двустворчатая.
Благодаря водителю Юлии обнаружили, что 2 окна не хватает. Она позвонила и предупредила,что 2 окон нет и чтоб установщики захватили их с собой. Спасибо Юле!
Из-за того,что доставщикам нужно было забрать окна в офисе,они приехали на монтаж в 14-00
Конечно установить такой объем сразу у них не получилось,пришлось приезжать еще раз. С установкой проблем не было. Ребята все хорошо поставили. Спасибо им !
Сами окна -ламинат покрыт не очень качественно!
Я никому не порекомендую эту компанию. Раньше все окна ставила в другой компании из Москвы.
7
November 9, 2023
Все хорошо, до момента оплаты заказа, дальше дурдом, сроки не держат, хотя в договорах и так прописано 60 рабочих дней, линия заботы - сплошное недоразумение, никто ничего не знает. Феерично понравилось сообщение: " Линия заботы целый лень пытается разобраться, что с Вашим заказом..". Качество среднее, хотя дверь заказывал не дешевую, уплотнители наклеины вкривь и в кось, внутри просматривается болтающийся картон, ну и при установке, мастеру пришлось дорабатывать напильником... Вообщем есть куда стремиться
2
October 20, 2023
Мы купились на "акцию". Обещали сделать окна за две недели, тогда как другие фирмы давали реальные сроки 1-1,5 мес. В договоре от руки написали нам "акция 2 недели ". Но пропечатано 58 рабочих дней. Заплатили мы предоплату 100% наличкой ( "так быстрее, завтра уже в работу пойдет!" - менеджеры уверяли). Ну и началось , как у многих заказчиков этой чудной компании! Если коротко , то замерил замерщик часть окон неправильно, их пришлось переделывать ( пока не привезли), большое раздвижное окно привезли с двумя большими трещинами на стекле. Обещали переделать ( ха-ха). Часть фурнитуры не положили, скол на ламинации. Звонишь - трубку берут далеко не всегда , обещают перезвонить и никогда не перезванивают!
За окном уже снег, часть проемов у нас заколочена фанерой. Ну может к новому году доделаем беседку нашу.
Мы много раз заказывали окна в других организациях, никогда никто так отвратительно не работал. Даже не представляли, что такое может быть. Даже их сотрудники, которые привозили окна , смеясь, говорили как расшифровывается ТМК: тут могут кинуть. И слоган нам продекламировали: ТМК - на&ут наверняка.
4
December 12, 2023
Выбрали входную дверь по наличию в офисе на Орджоникидзе ,приехал замерщик , намерил расширение,хотя дверь выбрали стандартную, насчитал нам 6700, соседям другой монтажник так же из ТМК насчитал
5000. Привезли,монтажник поднял дверь,разложил инструменты, попросил посмотреть дверь,на двери была царапина ,от двери отказались. До вечера нам никто не позвонил. Зашли в офис сами ,т.к он рядом с домом. Менеджер сказала что надо подождать,ждали 2 недели, никто не позвонил.Позвонили сами, нам сказали что у них нет информации, договорились созвониться в понедельник. Ура нам позвонили и договорились о установке. Приехал монтажник ,попросил спуститься осмотреть дверь , спустились дверь была с царапинами в разных местах, он поплевал на перчатку,потёр,царапины исчезли на время и вновь проявились, на это он сказал что через месяц она всё равно будет с царапинами и что в следующий раз мы сами на завод поедем осматривать дверь.На что мы сказали что следующего раза не будет. Монтажник сфотографировал царапины которые не видно на фото и отправил менеджеру. Позвонила менеджер и попросила подойти в офис расторгнуть договор. Муж пришел,на что ему сказали что дверь видимо нам не нужна, он сказал что очень нужна ,но без царапин. Деньги нам не вернули так как им нужно их подкопить и такой" большой " суммы нет в наличии. Сейчас заказали дверь в другой фирме,приходил замерщик ,насчитал 5500, без всякого расширения. Вот так ТМК делают деньги на своих клиентах, которые несут им не малый доход,двери то не дешёвые. Мы сделали вывод, надеюсь вы тоже.
1
November 9
Ждали дверь около трёх месяцев, а когда дождались это шок. На Сомарезах это что-то 🤦♀️Отвратительное производство и установка
December 23, 2022
Заказывала 7 дверей, заказ ФД 2001/829, ребята доставщики молодцы, доставили, быстро и аккуратно подняли на этаж, всё в целости и сохранности. Хочу большое спасибо сказать менеджеру Татьяне, за её терпение, умение помогать покупателю в решении всех задач. Хочу сказать огромное спасибо мастеру Евгению, человек устанавливал двери качественно, с душой, рекомендую его, отличный мастер!
December 18, 2023
Заказала двери шесть недель назад, оплатила полную стоимость. Двери задержали . Знакомые заказали в другом месте и позже меня, им уже установили на прошлой неделе. Мой ремонт из-за этого затянулся. Не советую никому. Планировала забрать деньги назад и купить уже готовые двери в другом месте. В итоге привезли, установили хорошо. Оценку повысила за счёт хорошей работы установщика Богдана и менеджера Кристины.
1
1
November 8, 2023
Покупала межкомнатные и входные двери 29 сентября. Вчера закончили монтаж, всем довольна! Искала межкомнатные и входую дверь в едином стиле и не дорогие по цене.Теперь обязательно запишусь на замер окон и потолков, буду рекомендовать знакомым! Спасибо вам!!!
1
February 24
Заказали 5 дверей с установкой. Входная дверь оказалась с дефектом, написали жалобу в ответ тишина. Установщик межкомнатных дверей с данной компании пилил в квартире (хотя я просила это делать в тамбуре и с соседями было договорено), за собой ничего не убрал. Через 3 дня начала щелкать ручка, написали жалобу в ватсап, в ответ тишина. Не рекомендую данную компанию.
November 2, 2023
Меняли окна в частном доме.выбрали фирму ТМК. Менеджеры ответили на все вопросы.посоветовали какой профиль выбрать лучше.изготовили за 2 недели.окна были запакованы.при распаковке деффектов не было.устанавливали сами,но компания очень понравилась.заказываем так же мебель в ТМК,нравится качество и цены.
2
March 23, 2023
Хочется начать с ассортимента - он крайне мал (в основном на определённую модель предлагается выбор всего из 3 цветов)
Ладно, с этим справились, перейдём к тому, что нам ОБЕЩАЛИ: срок исполнения заказа 2-3 недели, все в наличии, все хорошо. Заказ оформили, оплату произвели полностью, о чем, как можно понять по оценке, мы пожалели.
После заключения договора от 26 января (!!!!!), в течение нескольких рабочих дней был отправлен номер телефона менеджера Людмилы (как позже оказалось, обычный сотрудник колл-центра), которая должна заниматься делопроизводством. Уточнять информацию по дверям начали спустя 2 недели после оплаты и ни разу (!!!!!) Людмила не дала информацию о том, в каком состоянии заказ, не отправляла запросы, а лишь отвечала глупыми базовыми фразами "в производстве ваши двери". Так продолжалось 6 недель.
Далее мы связались с сотрудниками офиса, которые за 15 минут выяснили, что уже 2 месяца двери готовы и мы ждём только магнитные защелки (они универсальные, можно купить в любом магазине). За это время никто не предложил нам отказаться от них и получить двери. Людмила продолжала ничего не знать и пользовалась своей идиотской фразой.
Спустя ещё неделю ожидания, оказалось, что в машине с ФУРНИТУРОЙ НА ЗАКАЗ, почему-то не оказалось наших защёлок....))
По итогу деньги за них вернули, договорились на доставку, в четверг после 17:00. В 16:45 звонок грузчика и информация про то, что у него лишь один наш заказ и ему не выгодно ехать на другой конец города, давайте завтра, завтра точно. Без комментариев, друзья. О какой организации и качественной работе вообще идёт речь? Работа отвратительная, нет желания помочь клиенту и предложить ему альтернативу. Кстати, в вашей "крутой службе Заботы" тоже сидит недалёкого ума женщина, которая вместо того, чтобы решать проблему клиента, находит оправдания бестолковой Людмиле.
6
November 8, 2023
В тмк (впоход) заказывали двери. Через неделю уже привезли (в др. магазинах предлагали ждать 45 дн). Там же заказали установку. Мастер Евгений все сделал аккуратно, мебель завесил, а после работы подмел. Очень довольны. Спасибо!
1
May 22, 2023
Заказывали окна в деревенский дом по индивидуальным размерам. Менеджер Роман подробно растолковал все организационные моменты (как правильно сделать замер, этапы изготовления, оповещения, доставки). Порадовали сроки изготовления. Сделали намного раньше обещанного. Сотрудничеством с это фирмой очень довольны. Рекомендуем!
1
March 30, 2023
Покупал двери в этом магазине. Хочу поделиться положительными впечатлениями. Сразу скажу, был во многих магазинах, но достаточно развернутую консультацию дали только тут.. всё рассказали, показали наглядно.. грамотно посчитали.. доставкой и установкой доволен!! Жаль что положительные отзывы люди не привыкли писать.. привыкли только жаловаться.. своим всем буду советовать!
1
1
April 13, 2023
Приветствую. Заказывал двери в ТМК, всё понравилось. Обслуживание менеджеров щепетильное и все вопросы решают на ура. Любые предпочтения клиентов выполняются без каких либо вопросов. Заказ ждали несколько недель, мастера по установке также на высоком уровне. Окна также заказывали в данной фирме, и всё было также на высоте. Спасибо Вам за отличную работу!.
March 17
Сроки срывают. Столешницу привезли нераспиленную, сборщик на месте пилит - пыль столбом, также и со стен.панелью. Сервис нулевой, весь менеджмент абсолютно не клиентоориентирован.
1
December 7, 2022
Очень хорошее место. Все менеджеры молодые энергичные. Девочки Аня и Кристина позитивные.. Все расскажут. Все объяснят. Покажут. Ребята Рома и Игорь тоже не отстают. Объясняют. Предлагают скидки.
1
1
June 28, 2023
Закзывали у ТМК окна двери и потолки.
Окна всё отлично 👍.
Потолки вообще великолепно .
Но вот двери немнго подкачали. Вздулась ломинация.
January 18, 2022
Добрый день! Заказывали натяжные потолки, межкомнатные двери и ламинат! Менеджерам огромное спасибо! Замеры сделали бесплатно, все посчитали, сделали скидку!
Потолки изготовили быстро! Установили качественно, мастера помогли с проводкой и установили светильники! Межкомнатные двери были под заказ, ожидания того стоило. Отдельная благодарность мастеру Олегу за установку. Все очень четко!
Ламинат под заказ ждали две недели, забирали вместе с межкомнатными дверям. Воспользовались так же услугами установки. Придем заказывать ещё в другую квартиру! Спасибо огромное!
3
October 30, 2023
Пытались заказать мягкие окна на веранду. Несколько раз обещали прислать замерщика, обязательно перезвонить и тому подобное. Увы, ничего так не случилось. У вас слишком много клиентов? С таким отношением к работе их скоро совсем не останется.
1
May 14, 2023
Покупала двери в феврале 2023,договор 2001/д. Сделали за месяц, хотя изначально предупреждали что эта модель может изготовляться и дольше, но подкупил необычный дизайн, можно и подождать))После установки дверей окончательно у квартиры появился законченный вид.Сказать, что я в восторге ,это ничего не сказать... Отдельное спасибо мастеру Михаилу, устанавливает нам двери уже во вторую квартиру!
2
March 26, 2023
Ой,угораздило же нас связаться с ТМК(В январе решили заказать у них кухню 18 января был заключён договор,внесена сумма 100% оплата за заказ,обещали,что максимум будем ждать 4-6 недель,в итоге кухня пришла через 9недель!!!!!!!!При этом никакой информации по нашему заказу не сообщалось,пока сами не звонили им,и то они ничего толком и сами не знали!!!!!!!!!С горем пополам наша кухня пришла,но все вопросы насчёт доставки и установки они сказали решать нам самим,напрямую с доставщиками и установщиками-просто сервис на высшем уровне!!!!!!!!!Видимо работа конторы заключается и строится на том,чтобы люди сразу оплатили всю стоимость заказа,а дальше гори всё синим пламенем,им просто похрен!!!!!!!
5
February 23, 2023
Самый большой магазин из всех офисов города. Большой выбор товара, персонал всегда готов придти на помощь, сразу видно грамотные специалисты.
February 21, 2023
Заказывали теплицу, простояла меньше года! Сломалась конструкция в первую зиму! По совету менеджеров купили дорогую, с условием прочности конструкции. В итоге - качество очень плохое! Ответственность за восстановление нести отказались, всю вину возложили на нас. Ни в коем случае не советую обращаться в данную компанию! В итоге потеряете деньги и приобретете разрушенный хлам на участке!
2
July 21, 2023
Заказали 2 сетки, приехал замерщик сожрал 500р, обговаривали, что при заказе 500р вычтут, но не фига, обманщики. Просили оплатить наличкой, чтобы сделать заказ по быстрее в итоге идёт 3 месяц, сделали только 1 сетку, почти 5к зависли и при этом установка 2к. Все бы ничего, но такое обращение с клиентами в офисе, скорость изготовления, могу поделать вам скорейшего банкротства :)
3
July 28, 2022
Спасибо огромное всему персоналу!
Составление заказа девочки умнички!
Доставка ребята молодцы!
Замеры и установка мастер супер!
Всё по плану без нареканий
Вы просто самые лучшие!
1
September 20, 2023
Была заказана входная дверь, после установки, выяснилось, не прижимаются уплотнительные резинки, после их замены, дверь плохо закрывается с захлопом, ручка не открывается, замки не закрываются
2
March 29, 2023
Заказывал кухню, большой выбор фасадов и цветовой гаммы, фурнитура на любой вкус и бюджет. Доставили в срок, качественно смонтировали.
May 16, 2023
Добрый день! Заказал теплицу.Сработали оперативно, без проволочек.Заказ,доставка, установка на 5 балов. Побольше клиентов и процветания
2
December 24, 2022
Решили поменять входную дверь в котедже в сентябре (до морозов). Приехали в офис на б-р Цанова, выбрать саму дверь, после приезда их замерщика. Дверь которую мы выбрали на сайте за 30 т.р. ,,естественно,, нам не подходила по размерам, но за 60 т.р. (и это со скидкой, ооочень нам подходила, по их словам, и тем более в наличии есть). В итоге дверь оказалась шире чем нам входит в тамбур. Пришлось переставлять тамбурную дверь. За установку заплатили 11500.00 р. Наличники на дверь ждали месяц (4500 наличники + 3000 установка) Потом ждали установщиков. В итоге дверь вышла 79 000 и по времени 2.5 месяца.
6
August 9, 2023
Заказал балконных проём, поехал забирать, никто не сообщил что выдача происходит в определённые часы. Искали товар 30 минут, когда привёз товар начал проверять, замеры не сходится меньше на 8 см, Никогда больше не буду иметь с ними дело!!!
1
January 31, 2023
Сделала заказ у менеджера Романа еще 9 декабря. Обещали с учетом новогодних праздников изготовить к середине января. сегодня уже 31 число, ни Романа ( сразу он выходной) ни ответа от менеджера с производства, на горячей линии так же отмахиваются и говорят, что срок изготовления 3 месяца. В общем контору не советую. Когда изготовят эти двери, потом жди установщика, срок думаю выйдет месяца
4. Быстро ставят то, что есть в наличии. На заказ работать не умеют, сроки не соблюдают, клиента забывают и не вспоминают, пока сам не аукнишь.
6
November 2, 2022
Заказывали тут дверь входную потолки натяжные в комнату менеджеры доброжелательны приветливые мастера монтажники тоже хорошие работой довольна спасибо
1