5 Element
152 reviews
July 3
The store is good, as are all the stores in this chain. The consultants are qualified and polite. A relatively good selection of products, considering that the store is not the largest
See original · Русский
July 20
I bought Huawei watches, unfortunately, the staff does not have all the information and is misleading. I wanted to buy a watch with the ability to reply to messages. The consultant assured that this feature is available with all phones. We bought it, it turned out that this function does not work with iPhones. I didn't want to return it, the watch is beautiful, BUT there was an unpleasant aftertaste.
See original · Русский
July 25, 2023
Магазин просто отличный. Сотрудники и коллектив очень вежливые и приветливые. Всегда, когда приходишь выбрать или купить интересующий тебя товар, продавцы сразу же предлагают свою помощь, спрашивают, что какой товар интересует, всё очень культурно и ясно объясняют и консультируют, рассказывают и подробно объясняют как оплатить товар в кредит или рассрочку. Хочу выразить всем работникам благодарность, очень приятно бывать в данном магазине, выбирать и приобретать у вас товары.
3
1
August 14
I got a replacement vacuum cleaner (I didn't check everything in place) as a result, the vacuum cleaner falls apart in my hands, the brush is all dirty (how did they take it before me?) I'll take it tomorrow and give it back, otherwise they'll hang it on me that I broke it
See original · Русский
November 13, 2023
BE VERY CAREFUL !!!
Good evening.
On October 27, 2023, I went to a very popular store in Grodno 5 element to buy a phone. As usual, the seller came up to me and started offering phones. We stopped at one of them. REDMI NOTE 12 PRO.
I went to arrange installments, as it happens in the store.
After I made the installment plan and returned to the seller for the phone, I noticed THREE very gross violations on the part of the seller.
The first - they brought me a phone already unpacked, WITHOUT a cellophane wrapper !!!
The second - the seller did NOT even CHECK the phone for operability !!!
The third - the seller praised this type of phone very much.
When I started charging this phone on October 28, I saw that the phone was not charging at ALL.
On October 29, I put this phone on the warranty card in the 5th element. I received an answer that moisture was found inside the phone. Yes, yes, moisture!!! Only how she got there, no one knew at all.
And the 5th element refused to replace this phone.
When I wrote a complaint to the book of complaints and suggestions in the 5th element on November 8, only then, after viewing the CCTV cameras, the 5th element called me and said that I really turned out to be 100 percent right and they would replace my phone with a new one.
BE CAREFUL WHEN BUYING ANY PRODUCT IN THIS STORE!!!
See original · Русский
7
2
February 1
The service at the store is good, my wife and I ordered a refrigerator and a washer-dryer. The refrigerator came battered, I don't know whose problem it is with the store or the delivery, the delivery said you can refuse, or you can leave - a strange offer considering that I pay for a new refrigerator, the washing machine came intact without complaints. As a result, the refrigerator will be available only after 4 days, you need to come to the store again and look at its integrity, but what's the point of looking at the integrity in the store, you need to actually take it at home and look at the integrity, in this regard, the service is very terrible. but when we came to the store, the seller clearly told us about the equipment we needed. But there are too many inconveniences for the customer from the store
See original · Русский
2
1
October 17
A great place to buy equipment, I recommend it
Competent specialists
See original · Русский
January 5
I do not recommend ordering home delivery from this store. They brought the refrigerator, left it on the doorstep, and did not remove the foam from the bottom of the refrigerator. Now I have to drag him to the kitchen myself, for which I would like to thank the delivery guys. They said that the refrigerator should not be turned on for 8 hours only after I suggested checking it and turning it on
See original · Русский
1
2
May 4, 2023
Магазин вроде нормальный, но все сотрудники дают разную информацию по одному товару. Даже если они из одного отдела. И тут речь не о том, что все стараются и работают, а речь о том, что перегибают с "нативной" продажей допов и приукрашивают очень много. Конкретно в этом магазине два продавца очень давят психологически. А сколько проблем с дополнительной гарантией. Стелете вы, ребята, очень мягко. Только в суровую реальность как окунёшься, так искрить матом начинаешь. Поработайте над скриптами продаж и над одинаковым донесением информаций до всех сотрудников. И ещё, надо сделать как-то, чтобы у продавца, кредитного отдела, склада, кассира и инфоцентра была хотя бы изредка одинаковая информация. Мне не нравится по 4 часа в магазине оформлять рассрочку, а потом переоформлять, потому что склад и продавец видят разную информацию.
Сотрудники (часть) очень невнимательные. То, что они "сказали лишнего", как сегодня нам сказал один товарищ, стоит нам теперь ещё 120 рублей сверху других (транспортных) затрат. И человеку на работе день за свой счёт надо взять. Уже в Гугле предлагала пару лет назад: не хотите начать оплачивать косяки сотрудников в случае, если они дают обещания, которые у вас не предусмотрены и выполняться не могут?)
Уже не смешно. Очень.
3
October 1
A distinctive feature of some managers is that they are truthful.
They don't stick something that doesn't meet the requirements
See original · Русский
October 3, 2023
I bought a refrigerator in this store. The staff is not responsive. Everyone is supposedly busy, and if they are not busy, they pretend to be incomprehensible. The checkout is also a complete mess. One cashier, and he's slow as a snail. Service in a particular store - 0. Service - 0. Girls from the bank - well done. Although they did not approve the installment plan. Otherwise, I do not recommend
See original · Русский
1
January 7, 2023
Большой, хороший магазин. Выбор огромный.
Очень долго продавцы оформляют продажу заказа. Не раз тут был. Каждый раз томное ожидание выдачи товара. Ты уже сходишь на кассу поставишь в очереди перед ней. Приходишь назад к продавцу. И ждешь стоишь пока они, запакуют и отдадут уже твой товар. Это всегда так.
Не взирая то часы это, или монитор, или ноутбук.
Всегда ждем..
3
1
November 2, 2023
Yesterday I applied to the store 5 element Grodno, ya.Kupala str. We stood with the family for 40 minutes-one smart consultant for 10 idlers idly chatting in a bunch. I approached them several times with a question to explain. As a result, we looked for ourselves what we could and bought in another store. Very poor service!!!
See original · Русский
5
1
November 12, 2023
A good store by virtue of the assortment and the guarantee of the entire chain of stores, regardless of which city the goods were bought in.
See original · Русский
1
1
May 11, 2023
Отзывчивый персонал и грамотная консультация. Справляются с большим потоком покупателей, если все заняты, то дадут знак, что вас заметили и скоро подойдут. Если товар не очень, вам грамотно намекнут и покажут что-то получше.
3
2
January 23
A huge selection. There are no problems with the guarantee. You can order online and pick it up. Making installments on site if necessary.
See original · Русский
2
1
July 24, 2023
Народный магазин,столько лет!Продавцы отличные,но как по уставу продают технику .Как не придёшь в магазин всё как по шаблону говорят и советуют купить.А так всё отлично.
1
1
November 28, 2022
Покупал аудиосистему на этих выходных. Проверил в магазине товар, он звучал, как показалось нормально. Но когда дома подключил, обнаружил что одна колонка не работает. Вернулся в магазин. Поскольку это был последний товар, предложили за него вернуть деньги. Я согласился. В итоге на карту мне пришла лишь половина суммы, от той которая была потрачена на покупку. Всё дело в том, что оплачивал я картой МИР в российских рублях. А когда деньги вернулись, комиссия съела 51% моих денег. В итоге ни покупки, ни половины денег на карте. Не повторяйте ошибку.
1
2
July 1
Boorish attitude, lack of interest in customers.
See original · Русский
January 16, 2023
Большой магазин. Выбор товара огромный.
Но продажи оформляются очень долго: долго в зале, потом долго на выдаче товара. При этом каждый раз при покупке помимо товара мне пытаются продать сковородку "впридачу по супер цене и только сегодня".
3
February 4
I came for a specific product. But after consulting the seller, who humiliated the company so much... she left and bought elsewhere.
See original · Русский
3
July 17, 2022
Покупаю очень часто в магазине 5 элемент .Иногда в магазине по ул Горького, а иногда в магазине Тринити, но обслуживание мне больше нравится на Горького!Ребята вежливые ,сразу подходят ,интересуются, а в Тринити смотрят на тебя и не подойдут ,пока не позовешь, меня это иногда раздражает (((
5
April 11
Be careful about the chair without a swing mechanism, inaccuracies in the parameters on the site.
See original · Русский
1
1
December 13, 2021
Быстрое обслуживание, хороший выбор товаров, хорошие цены.
Консультанты работают быстро и качественно. Всегда рады помочь.
4 звезды из-за работы сервисного центра.
4
January 13, 2022
Очень хороший магазин. Приветливые и отзывчивые продавцы. Помогут,покажут и расскажут всю информацию. Очень понравилось обслуживание. 10 из 10. Рекомендую однозначно.
5
1
January 14, 2022
Отличный магазин электро техники, большой выбор товаров, если нет товаров можно из заказать доставку товара в этот магазин, консультанты хорошие, подскажут что ты лучше. Спасибо.
5
1
May 12, 2023
Отзывчивый персонал, внимательное отношение, профессиональные консультации
1
1
December 19, 2022
Отличный магазин. Профессиональные сотрудники. Даже после сдачи на сервис техники остались хорошие впечатления!
3
1
November 6, 2021
Добрый день. В своём отзыве, к сожалению, не смогу передать словами все разочарование и 2 с половиной месяца сплошного негатива, которые испытываю после совершения покупки в этом магазине. Давно мечтала о вертикальном пылесосе. Как вы знаете цены на разные модели и марки очень сильно отличаются (начиная от 100 руб и до 2 000 руб и более). Продавец консультант разрекламировал LG GoldZero модель А9ESSENTIAL, стоимость 1 260 руб +Программа Защита+2, стоимость 200 руб. 21 августа 2021 (суббота) я совершила эту покупку. В этот же день начала его эксплуатацию, убрала 1 комнату, начала 2-ую, в которой пылесос втянул тюль. Так как я не слышала удар, то предполагаю, что рефлекторно я отдернула руку и возможно соприкоснулось о батарею. Закончила убирать 2 комнату, выключила. При желанию убрать мусор с ковра в коридоре, пылесос не смогла включить. Сначала предположила, что разрядился аккумулятор. Поставила на зарядку. Вечером попробовала вновь - в ответ тишина. Я так расстроилась, что даже не заметила мех. повреждение - царапина ( максимум 2-3 мм) с вмятиной (глубиной максимум 1 мм) на регуляторе мощности. Это мне показали уже на следующий день в самом магазине. И поэтому от неожиданности и расстройства, что это могло привести к полной потери дееспособности пылесоса, я не успела даже сфотографировать это повреждение. ( Теперь хочется, чтобы это прочли те, кто захочет приобрести этот товар. Ведь, извините, я не вазу хрустальную купила, а вещь, которой надо выполнять работу даже с использованием физической силы).
При обращении по Программе Защита+2 никто не предложил аналогичную по функциональности технику, на время ремонта. Спустя месяц мне сказали, что я должна была сама потребовать об этой услуге (которая предусмотрена этой программой). Сегодня 6 ноября 2021 года, в очередной раз мне по телефону (звоню уже в 7 или 8 раз сама в магазин) сообщили, что ремонт продлён ещё на неделю. С 22 августа до сегодняшнего дня прошло 76 дней. На вопрос, сколько максимально может занять ремонт пылесоса, слышу один и тот же ответ, что договором по Программе Защита+2 данный срок не ограничен и сервисный центр может в одностороннем порядке продлевать этот период (так можно предположить, что ремонт может продлиться и 2 года и более, пока длится период Программы Защита+2). А видимо вещь, которая по своему назначению выполнять "грязную", тяжелую работу, оказалась такой хрупкой, что возможно после очередной часовой эксплуатации и маленькой царапины, она опять перестанет работать. Но ведь для магазина невыгодно на протяжении 2 лет ремонтировать одну и ту же вещь (всего лишь за 200 руб, уплаченных единыжды). После чего напрашивается вывод, что сроки ремонта затягиваются умышленно. При просьбе получить контактный телефон сервисного центра, слышу одно и то же, что не предоставляем, так как там ничего нового не сообщат. Согласно договора программы, я якобы ничего не смогу никому предъявить.
Могу ещё много писать, но чтобы не перегружать вас информацией, мне хочется лишь оставить советы. Первое, не слушайте сказки продавцов консультантов о всех прелестях их товаров ( в моём случае пылесоса, модель и марка указана выше), лучше отойдите в сторонку и прочтите отзывы на форумах реальных людей, кто эксплуатировал вещь. Ведь ни один консультант не расскажет вам про те проблемы, с которыми вам придётся столкнуться в будущем, что сервисные центры лишь в столице, что оригинальные запчасти и детали вы будете ждать месяцами и что юридически вы вообще не защищены. И, второе, подумайте: нужна ли вам эта программа, если возможно ремонт обойдётся за копейки и в согласованные с вами сроки в сервисе, который вы найдёте сами.
10
January 31
After the repair, everything changed, including the maintenance
See original · Русский
1
1
June 22, 2023
Очень приятный коллектив, дружелюбный и отзывчивый
1
1
January 7, 2022
Технику покупаю исключительно здесь (стиральная машина, холодильник, микроволновка, эл.плита, умные часы, плойку, фен, телефон, ноут). Были вопросы с телефон, но по гарантии решили вопрос оперативно.
4
November 6, 2020
Прекрасный магазин. Большой выбор товаров, выгодные акции и самое главное супер консультанты. Не навязываются, вежливые, если спрашиваешь совет сразу все рассказывают, причем рассказывают понятно и для людей не связанных с техникой.
1
November 13, 2021
Магазин бытовой техники и электроники, грамотные продавцы, рассрочки на товар, неоднократно приобретали там технику, остались довольны.
4
1
May 24, 2021
Хотим выразить благодарность консультанту Мазолевскому Сергею. Очень приятгый парень, все рассказал доступно. Наши наилучшие рекомендации. Гродно .
2
1
October 29, 2020
Магазин по ассортименту хороший, радуют акции, на акции можно взять за хорошую цену. Без рассрочек там делать нечего. В настоящей ситуации мало кому одобряют банки.
Об консультантах отдельный разговор...
Очень... и очень навязчиво впаривают гарантию НЕ НУЖНУЮ - абсолютно, возникает желание взять и уйти в другой магазин,
И... да... Бесит, когда консультант знает о товаре меньше чем ты... Нафиг такой магазин с такими консультантами...
Я не рекомендую. Подсказать толком о товаре не могут, а ерунду в виде доп.страховки впаривают. Слов нет.
3
3
March 30, 2022
Раз вы все время отталкиваетесь от курса доллара при закупках, наверное цены должны вернуться на уровень до февраля 2022г? Или в обратную сторону не работает?
3
1
September 15, 2021
Хороший магазин техники, главное найти хорошего консультанта. А также обратил внимание, что все классные модели техники, которые есть в этом магазине на акции, не продают в интернет магазинах или других электро магазинах, из-за этого сложно сравнить цену
July 13, 2022
Отличный выбор, приятные цены, консультации на высшем уровне.
3
May 18, 2022
Магазин с большим ассортиментом, но многовато продавцов. Со входа к тебе уже идут проконсультировать, Лишний раз я туда не пойду.
2
2
July 2
Well done!
See original · Русский
March 10, 2020
Отличный магазин!, действует система скидок на различные товары так же хороший ассортимент товара
Продавцы консультанты молодцы, всегда помогут определиться с товаром, не лезут в "глаза" но при этом находятся в поле зрения.
4
1
September 9, 2021
Отличнй магазин бытовой техники и товаров для дома.Отзывчивый персонал,приятная атмосфера.
3
1
July 13, 2020
Был там совсем недавно, людей не много поэтому стоять в очереди не придется. Один из важных плюсов это заказ товара через интернет, доставляют очень быстро, но на мой взгляд если желаете приобрести какой-либо ноутбук или смартфон, то лучше поискать в интернет магазинах, так как там будет дешевле. Персонал отзывчатый, всегда готов придти на помощь. Магазином доволен, но из-за цен на некоторые категории товаров могу поставить лишь 4 звезды.
1
December 2, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. Всегда приветливые ассистенты
3
1
May 7, 2021
Если планируете здесь что то покупать , то переплата составит 50 % . Но иногда акции есть . Страховки которые втюхивают брать не советую , скажут что товар страховке не подлежит т.к. там было маленьким шрифтом написано .
3
June 8, 2021
Покупал посудомоечную машину у них. Через полгода сломалась. По номерам, которые указаны в гарантийном талоне, не дозвониться. Никто не отвечает, либо говорят позвонить по другому номеру. Случайно куда-то дозвонился, сказали, что приедут. Уже несколько дней никто не приезжает её чинить.. Лучше не покупать там ничего.
2
3
December 21, 2019
В принципе хороший магазин. В плане выбора бытовой техники все отлично, а вот в компьютерной перемирии не все так гладко. К консультантам вопросов нет. Все объяснят и помогут в выборе. Качеством продукции доволен
6
October 9, 2021
Выбор товара большой. Однако, очень хромает система с последующими моментами после оформления заказа. Сами навязывают , обещают, но ты вынужден напоминать, ждать, звонить.
3
August 6, 2022
Толковые менеджеры. По интернету выбрали одно, но доводы живого человека оказались убедительнее
3