5 Koleso
24 hours
Moscow, Baryshikha Street, 45
Directions
Pyatnitskoye Shosse
960 m
Улица Барышиха, 46
20 m
272 reviews
August 26, 2024
Много раз пользовалась услугами именно в "5 колесо", потому что сервис всегда был на высоте. Не понимаю, что сейчас с вами случилось??? Подъехала сегодня в 7:30 к одному сервису в Митино, так и не поняла работает он или нет. На двери табличка "перерыв 20мин", правда с учетом внешнего вида здания, сложилось впечатление что этот шиномонтаж уже заброшен. Поехала на Барышиху. Вид здания такой же, окна и двери такие грязные, как-будто там уже сто лет не было ни одного человека. Благо сотрудник сидел курил, только так можно было понять, что сервис работает. Дальше он мне сообщил, что уже сдал смену и моей машиной займется другой человек. В течение 7ми минут мне пришлось ждать второго сотрудника(при том что я была единственным клиентом). Наконец-то он вышел. Я объяснила, что мне нужно поменять колеса местами и отбалансировать. Минуты 2-3 он просто стоял и смотрел, потом задает вопрос:"А зачем вам это?". Я объяснила причину. На что он отвечает:"Вы думаете вам это поможет". Я говорю, что не знаю, но прошу вас это сделать. Вновь вопрос:"А вам сколько полес балансировать? "Я говорю:" Ну вообще-то вы здесь профессионал и должны мне сказать все ли нужно балансировать колеса или определенные".Опять пауза минуты на 3. Потом говорит:"Сейчас схожу посчитаю. В итоге озвучил сумму. И наконец-то занялся машиной. Впечатление сложилось, что я прям упрашивала его, чтобы он мне отремонтировал колеса, ну а он так и быть сделал такое одолжение. Потом зашла оплачивать и это ужас что творится в помещении.... Кругом грязь, все в пыли. Я понимаю, что здесь имеют дело с грязными деталями автомобиля, но не до такой же степени должно быть грязно. В общем, хотелось бы конечно, чтобы вы навели порядок в ваших сервисах и поработали с персоналом. Если изменитесь в лучшую сторону, то как клиент вернусь к вам,но пока буду пользоваться другими шиномонтажками
7
November 9, 2024
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ!
ПОЧЕМУ У ВАС СОТРУДНИКИ НЕТРУДОСПОСОБНЫЕ! У одного спина болит у другого рука сломана!
Даже единицы не поворачивается поставить…
По записи не принимают и блат решает многое… приехал раньше обозначил что приехал в итоге сказали жди свое время. Позовем в итоге без очереди пустили машину вперед…
Хамское отношение персонала к клиенту. После чего сказали что ВООБЩЕ ВЫГОНЯТ! И было это сказано между собой!
Горячая линия на мою претензию никак не отреагировала…
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!
PS И при клиенте обсуждать на публике клиента это наивысший бал профессионализма!!! ПОЗОР!
ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 09.11.2024г.
Позвонив на горячую линию повторно оказывается мне звонили с отдела качества и не дозвонились! Хотя звонка от них не было! И в качестве извинений давали 300 бонусов! 300 бонусов за хамское отношение ВАШИХ СОТРУДНИКОВ! ПОЗОРИЩЕ!
УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ ОТЗЫВОВ БУДТЕ ГОТОВЫ К ТОМУ ЧТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ, А ВИНОВАТ!
4
1
November 11, 2024
Обслуживался на данном шиномонтаже несколько лет. 10.11.2024 г. приехал в очередной раз по записи просто перекинуть и отбалансировать комплект зимних колес, мало того, что пришлось ждать порядка 30 минут, пока машину примут в работу по записи, так ещё и обслуживал один шиномонтажник, у которого явно день не задался с самого утра, а может и раньше. С порога работник начал заявлять, что если я хочу использовать графитовую/медную смазку (была а руках), то он даже не будет брать колеса в работу (всю жизнь данный шиномонтаж предлагал данную услугу допом и каждый раз я приезжал со своей и спокойно наносил на ступицу), на мой вопрос с чем связана данная позиция, работник заявил, что "он попал на ступицу за 47 тысяч" и что теперь данный шиномонтаж убрал эту услугу из прайса. Затем я попросил его дошиповать зимнюю резину, на что получил заявление, что он это не делает, более внятного ответа по причинам я не смог получить. Балансировка - отдельная тема для разговора: всегда работники убирали крупные камни из резины (в противном случае эта услуга не имеет никакого смысла), этот же индивид балансировал как есть, на мое замечание сначала сказал "а что тут такого", потом сказал, что он такого не делает, затем сказал,что зачем ему с самого о утра все треплят нервы и хотят конфликтов, на что ему было указано, что если его тонкое душевное спокойствие задевает обычная критика, то может проблема в нем самом и ему не стоит работать там, где он получает постоянную негативную обратную связь. Половину разговора пришлось кричать, т к. работник на всю вырубил музыку, по этом ему показалось, что я на него кричу:) На замечания работник распсиховался и пошел курить в очередной раз. Оставшееся общение проходило под его бурчание о том, как ему все надоело и какие все плохие. Оплату данная нежная натура отказалось принимать и из какой-то подсобки вытащил спящего сменщика. Рекомендую обратить внимание на данного сотрудника, т.к. из-за таких работников компания лишается прибыли и отбивается всякое желание приезжать сюда снова. Буду искать другой более клиентоориентированный шиномонтаж.
1