5 S
Directions
ОАО Фосфор
2.22 km
18 reviews
September 12
Делюсь мнением о данной компании по заказу 8246 . Заказал окна в 3-х комнатную квартиру . Со своей стороны максимально порядочно осуществил предоплату в размере 100% . Согласовали день доставки перенес все планы на этот (рабочий день). Доставку перенесли 2 раза (первый раз-отставание ) второй раз (нашли брак -переделывают) уведомив об этом в "день доставки " . На следующий день окна привезли , отливы привезли доборы нет . Количество окон проверил , акт подписал , на доборы внимания не обратил . Из за отсутствия доборных элементов(которые делаются под размер окон) не установили Балконную группу окон (ремонт встал на две недели) Писал рекламации на почту , на что получал ответ бумагу вы подписали , ничего сделать не можем - это уровень регионального представителя . Дошли до уровня коммерческого директора , ответ последовал тот же. Предложили купить доборные элементы повторно даже выставили счет со скидкой "Спасибо огромное " всегда мечтал покупать всё по два раза , такой наглости я не встречал. Никто в этой компании не уполномочен решать вопросы клиентов сказав прямо "У меня связаны руки " все что мог сделал (а это отписался что не смог решить вопрос и выставили еще счет со скидкой для повторной покупки ) , дозвониться до ком.директора невозможно , связь только через почту , а на почте ответы по шаблону . Контакты генерального или уполномоченного лица никто не дает . Итог проблем :
-Перенос доставки
-Отсутствие оплаченного товара в заказе при доставке .
При любых обстоятельствах сотрудничество с данной компанией не рекомендую. Жертвовать своей репутацией в таких ситуациях считаю низким . Клиентоориентированность РАВНА нулю .
2
1
October 24, 2023
Заказал окна в данной организации. Доставить обещали в пятницу. Позвонили, сказали, что машина сломалась, перенесли на субботу. В субботу снова не привезли из-за сломанной машины. Договорились на понедельник, но и в понедельник никто не приехал. С установщиком договорились устанавливать во вторник. В итоге окна привезут якобы во вторник вечером. На просьбу организовать доставку на утро, чтобы можно было установить в течении дня, я получил отказ со словами, что есть другие доставки и я не в приоритете. Хотя с пятницы жду. Клиентоориентированность на нуле. Посмотрим какое качество окон будет.
6
1
December 6, 2023
Окна делают по 3-4 месяца, по срокам задержки ставят перед фактом. По гарантии ничего не меняют, деньги не возвращают. Сотрудники и руководство хамят на ровном месте. Кроме проблем и траты нервов ничего взамен не получите. Обходить нужно данную компанию стороной.
3
1