Очень жаль,что управляющий данного магазина, можно сказать плохо исполняет свои служебные обязанности. В отделе фрукты овощи, ни свежих,от слова,свежесть,фруктов, ни свежих овощей, всё в плесени,с вмятинами . Такое впечатление складывается ,что работникам абсолютно все равно. После такого отношения нет желания посещать данный магазин. Что я могу сказать дорогие управляющие Вам есть к чему стремится, было бы желание.

Show business's response

altushka_228

Level 3 Local Expert

Отзыв о неправомерном отказе в обслуживании в магазине "Магнит" по адресу: г. Северодвинск, ул. Советских Космонавтов, 8 Здравствуйте! Меня зовут Маргарита. Настоящим я хочу заявить о факте грубого нарушения моих прав потребителя и некомпетентности персонала, с которыми мы столкнулись 25 августа 2025 года, около 15:00, в магазине сети "Магнит", расположенном по адресу: город Северодвинск, улица Советских Космонавтов, дом 8. Хронология событий: Я и мой молодой человек выбрали для покупки безалкогольные энергетические напитки и проследовали на кассу самообслуживания. Для проведения операции по продаже товара с возрастным ограничением к нам подошла сотрудница магазина (описание: полная, невысокого роста, с длинными черными волосами). В ответ на законное требование подтвердить возраст, мой молодой человек предъявил сотруднице документы, удостоверяющие личность, — водительское удостоверение и паспорт гражданина РФ — в электронной форме через мобильное приложение государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее — "Госуслуги"). Несмотря на это, сотрудница в категоричной форме отказалась принимать сведения, представленные в электронной форме, заявив, что они не являются документом, и на этом основании отказала нам в продаже товара. Правовое обоснование: 1. Мы полностью осознаем и поддерживаем требование законодательства о возрастных ограничениях. Федеральный закон от 08.08.2024 № 304-ФЗ, вступающий в силу с 1 марта 2025 года, устанавливает запрет на продажу безалкогольных тонизирующих напитков несовершеннолетним, и требование сотрудника удостовериться в возрасте покупателя было правомерным. 2. Однако, форма отказа является абсолютно незаконной. Действия сотрудника прямо нарушают Указ Президента Российской Федерации от 18 сентября 2023 г. № 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий". Согласно данному указу, представление гражданами сведений из документов, удостоверяющих личность, в электронной форме с использованием мобильного приложения "Госуслуги" приравнивается к предъявлению самих документов. 3. Более того, Правительством РФ разработан перечень ситуаций, в которых граждане могут использовать цифровые документы. В этот перечень входит подтверждение совершеннолетия при покупке товаров с возрастными ограничениями (алкогольной, табачной продукции и т.п.), что напрямую относится к нашему случаю. Таким образом, сотрудница магазина продемонстрировала незнание действующего законодательства РФ, превысила свои должностные полномочия и неправомерно отказала в заключении публичного договора розничной купли-продажи. Мы не стали инициировать конфликт и вызывать администрацию на месте, решив зафиксировать данный инцидент в форме официального отзыва. Однако, хочу заявить, что в случае повторения подобной ситуации мы будем вынуждены незамедлительно обращаться к руководству магазина и вызывать сотрудников правоохранительных органов для составления протокола о нарушении наших законных прав. Прошу руководство сети "Магнит" провести дополнительное обучение и инструктаж персонала по вопросам действующего законодательства, касающегося использования цифровых документов, удостоверяющих личность, во избежание подобных инцидентов в будущем. С уважением, Маргарита

Show business's response

Lena Manakova

Level 8 Local Expert

Магазин как и все магниты .Хорошее расположение,товар надлежащего качества.Кассиров не хватает как и везде,это печально, особенно в час пик.

Show business's response

Magnit

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

149 reviews